Optimierung von Unternehmenswebsites für den ROI

Companies need to be where their customers and stakeholders are.  More than ever, the web is a crucial point-of-contact between businesses and their stakeholders. In this recession, web surfers are spending sleepless nights surfing the web for entertainment, insights, and other content that is meaningful for them.

We at SIS International have been monitoring how companies and consumers are focusing on the web. We have innovated solutions to help clients better interact with their customers and realize return on investment in difficult economic times (ROI). Organizations often consider the Internet as a wild frontier where stakeholders have the power to rapidly influence the opinions and behaviors of other web surfers. At the same time, investing in web programs does not always provide returns on investment.

Es geht um viel

Die Auswirkungen des Internets auf Unternehmen können dramatisch sein. Die Interessenvertreter im Internet können Folgendes beeinflussen:

• Steigende oder sinkende Marktanteile und Markenwerte
• Mangelnde Wirksamkeit von Werbekampagnen
• Rückgänge bei Zufriedenheit und Leistungsindikatoren
• Stärkung oder Abschwächung von Kampagnen

Herausforderung für Unternehmen

• Unternehmen müssen Schnittstellen zu Interessengruppen und Kunden schaffen, sonst tun es ihre Konkurrenten.
• Immer mehr Unternehmen nutzen das Internet, um ihre Botschaften zu verbreiten. Daher müssen sie sicherstellen, dass ihre Investitionen wirksam sind. Angesichts der Rezession ist dies umso wichtiger, da die Budgets knapp sind und die Ressourcen für die Entwicklung und Verwaltung von Webprogrammen knapp sind.
• Businesses need to monitor stakeholders’ interaction with their brands to prevent brands from being negatively reframed by stakeholders.
• Gerade bei kleineren Budgets müssen Unternehmen die Effektivität ihrer Investitionen sicherstellen.

Erzielung einer Kapitalrendite: Was ist erforderlich

Zunächst benötigen die Unternehmen einen Mechanismus, um (a) einzugreifen und (b) zu überwachen, was über sie gesagt wird.

Wenn Unternehmen wissen, was ihre Stakeholder sagen, können sie Mechanismen implementieren, die diesen Bedürfnissen gerecht werden (z. B. Abschnitte auf ihren Websites, Anpassung der Kommunikation).

Unternehmen benötigen Kennzahlen und Analysen, um ihre Web-Performance zu verfolgen.

Unternehmen benötigen eine Infrastruktur, um den sich rasch ändernden

Webanalysedienste von SIS International und das SIS Netnography TM-Modell

Wir unterstützen Unternehmen bei der Erzielung eines ROI durch:

• Proprietäre Web-Ethnographie-Lösungen und andere proprietäre Informationstechniken von erfahrenen Forschern
• Maßgeschneiderte Lösungen
• Echtzeit-Tracking-Metriken und Analysen zur Überwachung der Leistung
• Expert researchers who can go beyond the research implement strategy via the web
• Webspezialisten zur Optimierung von Webprogrammen
• Globale, mehrsprachige Studien