Companies need to be where their customers and stakeholders are.  More than ever, the web is a crucial point-of-contact between businesses and their stakeholders. In this recession, web surfers are spending sleepless nights surfing the web for entertainment, insights, and other content that is meaningful for them.

We at SIS International have been monitoring how companies and consumers are focusing on the web. We have innovated solutions to help clients better interact with their customers and realize return on investment in difficult economic times (ROI). Organizations often consider the Internet as a wild frontier where stakeholders have the power to rapidly influence the opinions and behaviors of other web surfers. At the same time, investing in web programs does not always provide returns on investment.

Es geht um viel

Die Auswirkungen des Internets auf Unternehmen können dramatisch sein. Die Interessenvertreter im Internet können Folgendes beeinflussen:

• Rises or falls in market share and brand equity
• Mangelnde Wirksamkeit von Werbekampagnen
• Rückgänge bei Zufriedenheit und Leistungsindikatoren
• Stärkung oder Abschwächung von Kampagnen

Herausforderung für Unternehmen

• Unternehmen müssen Schnittstellen zu Interessengruppen und Kunden schaffen, sonst tun es ihre Konkurrenten.
• With more companies on the web conveying their messages, companies need to ensure that their investments are effective. This is even more important given the recession, with tight budgets and scarce resources to build and manage web programs.
• Businesses need to monitor stakeholders’ interaction with their brands to prevent brands from being negatively reframed by stakeholders.
• Businesses need to ensure the effectiveness of investments, especially with smaller budgets.

Erzielung einer Kapitalrendite: Was ist erforderlich

Zunächst benötigen die Unternehmen einen Mechanismus, um (a) einzugreifen und (b) zu überwachen, was über sie gesagt wird.

Wenn Unternehmen wissen, was ihre Stakeholder sagen, können sie Mechanismen implementieren, die diesen Bedürfnissen gerecht werden (z. B. Abschnitte auf ihren Websites, Anpassung der Kommunikation).

Companies need metrics and analytics to track their web performance.

Unternehmen benötigen eine Infrastruktur, um den sich rasch ändernden

SIS International’s Web Analytics Services and SIS Netnography TM Model

Wir unterstützen Unternehmen bei der Erzielung eines ROI durch:

• Proprietary Web Ethnography Solutions, and other proprietary information techniques by expert researchers
• Maßgeschneiderte Lösungen
• Echtzeit-Tracking-Metriken und Analysen zur Überwachung der Leistung
• Expert researchers who can go beyond the research implement strategy via the web
• Webspezialisten zur Optimierung von Webprogrammen
• Globale, mehrsprachige Studien