患者旅程市场研究

患者旅程揭示了患者在寻找新疗法时经历的所有接触点

Patients more than ever have information and options at their fingertips.  With access to knowledge and alternatives, it’s important for Pharmaceutical and healthcare companies to understand patients.

了解客户需求也是营销的一个重要因素。在制药行业，这些努力体现在患者旅程中，并嵌入市场研究中。它们现在比以往任何时候都更加重要。

制药公司仅进行患者旅程市场研究是不够的。他们需要将营销过程的所有要素纳入研究。他们必须开发能够创造真正竞争优势的方法。

患者旅程地图

大多数美国人至少使用一种处方药。超过一半的人服用两种。然而，这些救命药的制造商与患者接触甚少。这些患者依靠提供者指导如何使用疗法和药物。他们通常很少或根本不了解谁能帮助他们从各种疾病中康复。现在的问题是，制药公司能否进入这个信任圈？他们能成为患者旅程的一部分吗？答案是肯定的。

创新市场研究

市场研究对制药公司的创新者大有裨益。患者旅程地图以视觉形式展示了这些益处，描述了消费者从一开始的典型路径。它展示了他们在完成旅程中重要步骤的任务时如何寻求改善健康结果。它描述了护理的不同阶段，从症状出现开始。然后是医生诊断患者，然后是治疗，最后是完全康复或适应新的生活方式。

旅程包括患者历程的故事。它强调了患者与护理人员、医生和药物之间最重要的问题。它还征求了他们对整个医疗系统的意见。借助赋权计划，品牌将了解消费者的观点。这些知识使他们能够关注和改善患者的治疗效果。利用患者旅程进行药品营销可以增强沟通。从患者到药品品牌，参与这一过程的所有各方都有发言权。它还会考虑供应商、亲人和销售代表的意见。

以患者为中心

当今的医疗环境以患者为中心。对生命科学商业化而言，对整个过程的大致了解至关重要。它为从产品开发到市场准入和上市后管理等所有方面提供了信息。然而，研究人员通常以脱节的方式开展患者旅程研究。不同的团队通常使用各种数据源和方法。这种方法剥夺了公司更全面的视野。他们看不到影响其品牌的驱动因素和障碍。

了解患者旅程

随着患者接受教育和参与度的提高，患者的治疗过程也在发生变化，变得更加复杂。他们可以获得信息。他们还希望参与有关治疗方案的任何决策。很容易看出彻底了解患者治疗过程的重要性。这种了解使制药营销人员知道障碍在哪里。这有助于他们决定如何消除这些障碍。

管理患者旅程

线下媒体仍然至关重要。然而，制药公司正在将广告和营销资金转移到数字渠道。这些公司需要在所有渠道提供一致的品牌体验。虚拟和实体渠道的一致体验可以提高客户满意度。此外，它还能在客户接触品牌的不同方式中实现这一点。此外，改善所有患者群体的客户体验也至关重要。它有助于品牌保持相关性并取得持续成功。

关于患者旅程市场研究

SIS 国际研究提供定制解决方案和对患者旅程的洞察。随着行业越来越以患者为中心，我们可以帮助您进行研究。我们让所有相关利益相关者参与其中。我们甚至包括产品生命周期早期阶段的患者。我们还可以帮助招募难以接触的患者。例如，我们可以帮助您找到患有罕见疾病的测试对象。