Technologia od dawna jest siłą napędową w branży detalicznej. Od ułatwiania łańcuchów dostaw, ustanawiania komunikacji międzybranżowej i zapewniania wygody klientom, technologia umożliwiła rozwój sektora detalicznego w wielobilionowy dolarowy globalny biznes, jakim jest dzisiaj.

Technologia zarządzania zapasami

Wal-Mart, największy i najlepiej prosperujący detalista na świecie, zdaje sobie z tego sprawę i często nagłaśniał swoje twierdzenie, że technologia jest integralną częścią jego sukcesu. Na przykład codzienne operacje firmy są optymalnie kalibrowane przez technologię cyfrową. Wykorzystując skomputeryzowane inteligentne systemy uzupełniania zapasów, jednostki zarządzania zapasami Wal-Mart pomagają zaoszczędzić znaczne kwoty i zapobiegają gromadzeniu się zastoju towarów. Wiele procesów można również zautomatyzować, co pozwala na obniżenie kosztów operacyjnych i zwiększenie produktywności pracowników. Tymczasem zaawansowane oprogramowanie do analizy sprzedaży detalicznej daje Wal-Mart znaczną dźwignię, jeśli chodzi o negocjowanie kosztów hurtowych z dostawcami.

Technologia punktu sprzedaży

The renegotiated costs in turn, provide opportunities for ramping up profit margins, either by maintaining retail prices or by pushing prices down to increase konsument demand. Point-of-sale software also provides critical information on buying behavior, including simple data such as which items tend to be purchased together. Knowing such information allows for strategic item placements on specific lanes or shelves, improving customer convenience and significantly helping sales.

Lokalizacja i technologia GeoFencing

W przypadku placówek stacjonarnych obliczenia oparte na lokalizacji są dobrodziejstwem, które, jak wykazano, pomaga zachęcić klientów do wejścia do placówki detalicznej. Restauracje i sklepy marek własnych to jedne z najlepszych formatów sprzedaży detalicznej, które korzystają z tej technologii. Korzystanie z aplikacji mobilnych zapewnia również różne korzyści, od agresywnych kampanii brandingowych po pełną wygodę klienta, czego przykładem jest coraz częstsze wykorzystywanie smartfonów jako urządzeń w punktach sprzedaży.

Technologia płatności

Innovations in Mobile Payments and Mobile Wallets have allowed consumers to make purchases effortlessly.  Mobile Payments also allow companies to collect payments more rapidly and receive more information about customers.  Companies like Square allow entrepreneurs and small retail businesses to efficiently set up in-store and e-commerce stores.

Inteligentna technologia

While certainly not at the extent Wal-Mart does, other retailers with less capitalization can still deploy smart technologies and reap their game-changing benefits. In addition to technologies that improve operational efficiency, some enhance branding, marketing, and other forward-facing aspects of the retail business. Mobile phones, tablets, and social media are now being intensively used by retailers to build brands, generate leads, manage consumer bases, and convert specially designed customer engagements into sales.

Technologia reklamowa

Kody QR, cyfrowe wyświetlacze w sklepach i przenośne urządzenia komputerowe zmieniają sposób, w jaki ludzie kupują różne dobra konsumpcyjne. Niektóre sklepy korzystają teraz z hybrydowego formatu detalicznego, który integruje wygodę handlu elektronicznego ze środowiskiem stacjonarnym. Klienci mogą osobiście obejrzeć towar i uzyskać dodatkowe informacje o produkcie w bogatych mediach za pośrednictwem wyświetlaczy z ekranem dotykowym lub tabletów w sklepie, takich jak iPady. Kody QR dostarczają danych o konwersji sprzedaży i pozwalają klientom nawiązać kontakt z Twoją marką.

Technologia wielokanałowa

Tymczasem, aby utrzymać zainteresowanie, informowanie i nastrój do zakupów rozproszonych konsumentów, media społecznościowe mogą zapewnić coraz większą liczbę interesujących interakcji z klientami. Od gier, w których zwycięzcy otrzymują wartościowe nagrody, po strony profilowe i filmy, które prezentują bogate dziedzictwo marki, media społecznościowe zachęcają klientów do angażowania się w marki na różne sposoby. Jednym z zastosowań mediów społecznościowych jest ewolucja produktów, w której konsumenci są zmuszani do uczestnictwa poprzez udzielanie informacji zwrotnych, skarg, sugestii i innych informacji, które mogą być wykorzystane do projektowania nowych produktów i procesów lub ulepszania istniejących.

Ponieważ coraz więcej konsumentów pozwala, aby technologia stała się nieodłączną częścią ich stylu życia, sprzedawcy detaliczni coraz częściej wykorzystują te narzędzia w celu osiągnięcia przewagi i wydajności.

O badaniach rynku technologii detalicznych

Badania rynku technologii detalicznych provides insight, data and strategies.  Market Research uncovers insights on the behavior and attitudes of consumers and employees at the Point of Purchase and in-store. Different research methods can help you achieve your objectives:

• Etnografia pomaga identyfikować i rozumieć zachowania w sklepie
• Grupy fokusowe zbadać niezaspokojone potrzeby rynku i preferencje klientów.
• Społeczności internetowe inspirować klientów do udzielania szczerych opinii na temat nowych koncepcji
• In-depth interviews pozwól klientom głęboko zastanowić się nad swoimi nawykami i zapewnij im dogłębny wgląd
• Współtworzenie pozwala firmom projektować z klientami znaczące doświadczenia
• Ankiety zmierzyć zakres zachowań, lojalności klientów i chęci zakupu