Onderzoek voor een hogere omzet, winstgevendheid en concurrentievoordeel

In de huidige competitieve omgeving en verzadigde markten hebben bedrijven sterke relaties met klanten nodig.

Wat is marktsegmentatieonderzoek?

Marktsegmentatieonderzoek is het systematische proces van het verdelen van een brede consumentenmarkt in subgroepen van consumenten op basis van gedeelde kenmerken. Deze kenmerken kunnen zo breed zijn als demografie of zo specifiek als koopgedrag of levensstijlvoorkeuren. 

That’s why market segmentation research offers a clear lens through which businesses can view their audience. The aim of market segmentation research is not just to see these segments, but to understand them – to grasp their nuances, needs, and nuances – so that businesses can interact with them more effectively.

Waarom is het belangrijk?

Consumers today demand personalized experiences and products that resonate with their unique needs and lifestyles. By harnessing the insights from market segmentation research, businesses can align their offerings more closely with what consumers truly want. Moreover, with digital platforms granting access to global markets, understanding different segments becomes paramount. Dit marktonderzoek biedt verschillende overtuigende voordelen waar bedrijven van kunnen profiteren, waaronder:

• Verbeterd inzicht in de klant: Door markten te segmenteren, kunnen bedrijven diepgaande inzichten krijgen in de behoeften, voorkeuren en pijnpunten van specifieke consumentengroepen. Dit inzicht helpt bij het ontwerpen van producten of diensten die diep resoneren met deze segmenten.

• Efficiënte toewijzing van middelen: Met duidelijke geïdentificeerde marktsegmenten kunnen bedrijven hun middelen, of het nu tijd, geld of personeel is, efficiënter toewijzen. In plaats van inspanningen dun over de hele markt te spreiden, kunnen bedrijven prioriteit geven aan segmenten die de hoogste potentiële opbrengsten bieden.

• Gerichte marketingcampagnes: Market segmentation research allows for the creation of tailored marketing campaigns. Advertising messages can be customized for specific segments, increasing the likelihood of engagement and conversion.

• Hogere klanttevredenheid: Wanneer producten of diensten worden ontworpen op basis van inzichten uit marktonderzoek, is de kans groter dat ze voldoen aan de verwachtingen van de klant of deze zelfs overtreffen. Dit leidt tot een hogere tevredenheid en loyaliteit.

• Concurrentievoordeel: Marktsegmenten beter begrijpen dan concurrenten kan een significante voorsprong opleveren. Bedrijven kunnen onderbediende segmenten identificeren en daarop inspelen, of hun aanbod in oververzadigde segmenten differentiëren, waardoor ze een concurrentievoordeel krijgen.

• Geoptimaliseerde prijsstrategieën: Market segmentation research sheds light on the purchasing power and willingness to pay of different segments. This can guide pricing strategies, allowing businesses to maximize revenue while ensuring affordability for the target segment.

• Innovatie aanjagen: Door de specifieke behoeften en wensen van verschillende marktsegmenten te begrijpen, kunnen bedrijven innovatieve oplossingen op maat bedenken. Dit kan variëren van productverbeteringen tot de ontwikkeling van geheel nieuwe aanbiedingen.

• Cross-selling en up-selling mogelijkheden: Als bedrijven de voorkeuren en het gedrag van elk segment kennen, kunnen ze effectiever cross-selling en upselling toepassen op relevante producten of diensten.

• Feedbacklus: Door in te spelen op specifieke marktsegmenten kunnen bedrijven directe feedback krijgen over producten, diensten en marketingcampagnes, wat leidt tot voortdurende verbetering.

Kansen in marktsegmentatieonderzoek

The landscape of market segmentation research is full of untapped potential. As businesses continue to adapt and evolve in an ever-changing market, several opportunities arise such as :

• Ontdekking van opkomende markten: Bedrijven kunnen opkomende marktsegmenten ontdekken die ze eerder over het hoofd hebben gezien. Vroegtijdige identificatie en het bedienen van deze segmenten kan leiden tot aanzienlijke first-mover-voordelen.

• Digitale transformatie en segmentatie: The digital age has brought forth myriad data sources. Market segmentation research can capitalize on this, delving into online behaviors, e-commerce preferences, and social media trends to further refine segments.

• Duurzaamheid en ethische segmentatie: Modern consumers are becoming increasingly conscious of sustainability and ethical practices. Market segmentation research can help businesses identify and cater to segments that prioritize these values, allowing them to align with broader societal goals while also tapping into a lucrative market.

Uitdagingen van marktsegmentatieonderzoek

Market segmentation research also has some challenges to overcome. Therefore, businesses should be aware of the following challenges: 

• Gegevensoverweldiging: Businesses often find themselves inundated with vast amounts of information. Parsing through this and identifying relevant data for market segmentation research can be daunting, requiring expertise and sophisticated tools.

• Regelgevende en ethische overwegingen: Especially when dealing with personal consumer data, market segmentation research must be sensitive to privacy concerns. Navigating the evolving regulatory landscape while ensuring ethical data handling can pose challenges.

• Oversegmentatie: While diving deep can unveil nuances, there’s a risk of over-segmentation. If businesses slice the market too finely, they might end up with segments too small to target effectively, diluting the very purpose of market segmentation research.

• Culturele en geografische variaties: Voor bedrijven die wereldwijd opereren, kunnen segmenten per cultuur en regio verschillen. Het begrijpen en inspelen op deze verschillen is een uitdaging.

• Segmentoverlap: Soms vallen personen in meerdere segmenten, wat kan leiden tot overlapping en verwarring bij het targeten.

• Segmentatie op basis van veronderstellingen: Een deel van de segmentatie is mogelijk gebaseerd op aannames in plaats van concrete gegevens, wat kan leiden tot marketingstrategieën die niet op elkaar zijn afgestemd.

Winstgevende marktsegmenten ontdekken

SIS Market Segmentation Market Research richt zich op het vinden van de onontgonnen winstgevende markten en hoe deze te bereiken. Wij leveren bruikbare inzichten over prijzen, vraag, berichten en klantverwachtingen.

Om winstgevende segmenten te ontdekken, voeren wij het volgende uit:

• Kwantitatief onderzoekEnquêtes, vragenlijsten en andere hulpmiddelen kunnen helpen bij het verzamelen van numerieke gegevens om trends en patronen te identificeren.
• Kwalitatief onderzoek:Interviews, focusgroepen en observaties leveren diepgaande inzichten op.

Het is ook essentieel om de potentiële winstgevendheid van elk segment te beoordelen. Houd rekening met het volgende:

• Maat: Is het segment groot genoeg om winstgevend te zijn?
• Groei: Groeit of krimpt het segment?
• Toegankelijkheid: Kunt u dit segment effectief bereiken en bedienen?
• Stabiliteit: Is het segment consistent of zijn er seizoensgebonden schommelingen?

As part of our unique “Hybrid” Research approach of Market Research and Strategy methods, we analyze the wider impact of targeting certain segments on our client’s supply channels and competitive position. These market segmentation services allow companies to develop a clear market positioning that can be tested.

Segmentatiediensten voor consumentenmarkten

SIS Internationaal Marktonderzoek works with clients to develop segmentation plans that are accurate, reliable and useful. Segmentation variables vary depending on how customers interact with our clients:

• Psychografie / Levensstijl
• Winstgevendheid / Levenslange klantwaarde
• Gedrag
• Voordeel / Attribuut
• Gebruik of toepassing
• Productklasse
• Prijs/Kwaliteitseisen

Bij het ontwikkelen van segmentatieplannen moeten onderzoekers de nuances van segmentatie begrijpen. Veel branches kunnen "meerdere beïnvloeders" of niet-kopers hebben die de aankoop van producten sterk beïnvloeden. Een voorbeeld is een jong kind (niet-koper) dat zijn ouder (koper) beïnvloedt om ontbijtgranen te kopen. Ook hebben veel branches verschillende relaties met beginners en ervaren productgebruikers. Bij beginners richten bedrijven zich vaak op productvoordelen en bieden ze meerdere blootstellingen aan informatie. Bij experts voeren bedrijven vaak marketing uit door zich te richten op kenmerken en minder blootstelling van de boodschap. SIS werkt samen met klanten om een op maat gemaakte oplossing te ontwikkelen die past bij hun behoeften.

Business-to-business marktsegmentatiediensten

Business-to-business market segmentation rarely receives the attention that customer segmentation receives.  SIS helps companies develop useful, accurate, and actionable segmentation plans. Segmentation variables may include:

• Besluitvormers
• Firmografie (bijv. omvang van de omzet, aantal werknemers, type bedrijfstak)
• Gedrag
• Winstgevendheid / Levenslange klantwaarde
• Voordeel / Attribuut
• Organisatietype
• Bedrijfscultuur
• Gebruik of toepassing
• Productklasse
• Prijs/Kwaliteitseisen
• Klantbehoeften
• Concurrenten

Overwegingen voor marktsegmentatie

Veel segmentaties zijn gericht op waarde, in plaats van functionaliteit en bedrijfsgrootte. In deze plannen richten bedrijven zich op waargenomen voordelen die ten grondslag liggen aan de aankoopoverwegingen van het doelsegment.

In low-involvement product offerings, companies often consider researching usage behavior, buyer behavior, price elasticity/sensitivity and brand loyalty, among others.  For high and medium-involvement products, businesses often consider researching their customers’ comprehensive needs, buyer types, business buying behavior and core values, among many others.  Lifetime Customer Value as a metric provides a measurement of the customer’s total worth which can help companies concentrate on improving profitability. Indeed, the variables for segmentation will vary by objective, company and industry.

Over SIS Internationaal

SIS International biedt kwantitatief, kwalitatief en strategisch onderzoek. Wij leveren data, tools, strategieën, rapporten en inzichten voor besluitvorming. Wij voeren interviews, enquêtes, focusgroepen en vele andere marktonderzoeksmethoden en -benaderingen uit. Neem contact met ons op voor uw volgende marktonderzoeksproject.

Neem contact met ons op voor uw volgende marktsegmentatieonderzoeksproject.