항공 시장 조사

최근 항공 산업의 격동적인 역사는 업계 운영자에게 비즈니스 환경 전반에 걸쳐 기회와 과제를 안겨주었습니다. Open Skies, 항공사 민영화, 국가 지원 제거로 인해 유럽과 북미 지역에서 항공사 통합이 어느 정도 추진력을 얻었습니다.  

New business models have emerged, not only in terms of low-cost operations but also in the form of truly “multi-national” carriers operating across the EU and beyond.  Middle Eastern carriers such as Emirates and Qatar Airways on the rise, and are expanding globally.  

The rise of low cost airlines such as Norwegian Airlines is seeing airlines expanding far beyond the traditional transatlantic routes.  These carriers ‘unbundle’ their product offering allowing lower fares for all passengers, and the benefit of customization of the travel experience for others.  Passengers can choose exactly which products and services they need and pay for.

Challenges do exist.  Oil prices can cause major changes to profitability.  Labor strikes continue to afflict the European Carriers.  Supply chain disruptions can impact aircraft manufacturing and daily flight operations.  Increasingly, disgruntled passengers are posting their dissatisfaction online, providing numerous challenges to airlines.

항공 산업 기회

• Increasingly there is M&A Activity.  WIth the Alaska and Virgin merger
• 비용 최적화 프로그램 및 연료 관리 시스템이 증가하고 있습니다.
• 연료 효율적인 항공기와 상대적으로 낮은 연료 가격
• 고객을 위한 새로운 기술과 기내 시스템
• 디지털 성장의 기회와 보다 효율적인 IT 시스템을 통해 비용을 합리화

소셜 미디어는 고객 충성도 프로그램을 강화할 수 있습니다

항공 산업 위협

• 일부 노선에서 경쟁 심화
• 프리미엄 트래픽 감소
• 할인운임
• 할인 및 신규 시장 진입자와 경쟁하기 위해 고군분투하는 국내 항공사

항공 시장 조사는 다음을 제공할 수 있습니다.

• 데이터
• 정보
• 통찰력
• 혁신
• 지능
• 실천 계획
• 전략
• 권장 사항

당사의 항공 시장 조사 솔루션

I. 포커스 그룹

Focus Groups are discussion of 8-10 participants resembling a company’s target customer.  Participants can for example be frequent business travelers.  A moderator guides and stimulates the discussion.  When appropriate, respondents are given a pre-task.  This can be an anchor or focus the conversation and to create a platform for discussion.  Additionally, this provides meaningful data or added insight which can be analyzed after the groups.

The process often involve ‘projective techniques’ and can include breakout tasks.  The phase is collaborative and iterative.  Our clients provide discussion, an overview of previously received data and key intelligence synthesized.

이익

의미 있는 요인과 맥락을 이해하기 위한 질적 통찰력을 찾아보세요.

새로운 아이디어와 테마를 관찰하고 스토리보드에 넣기

브랜드 인지도를 분류하고 매핑하는 능력을 확보하여 고객의 충족되지 않은 요구 사항과 충족된 요구 사항에 대한 더 큰 통찰력을 얻을 수 있습니다.

II. 정량적 온라인 설문조사

'고객의 소리'를 이해하다

• 설문조사를 통해 다음에 대한 이해도를 높일 수 있습니다.
• 고객 요구사항(충족 및 충족되지 않음)
• 고객 세분화
• 기존 제품 제공과 상위 경쟁업체 제공
• 경쟁사와의 제품 격차
• 잠재적인 제품 차별화 식별 및 예비 분석

Target respondents can include customers and non-customers; users of services and products from partners.  We work with our clients to screen the appropriate participants.  We will advise the geographical scope, structure, sample size, geographic representativeness and length of interview.  We provide analysis, data deliverables and reporting.

III. 시장 및 경쟁사 정보 추적

SIS는 기존 데이터베이스와 업계 전문가 네트워크를 활용하여 최신 업계 발전을 지속적으로 추적하고 보고할 수 있습니다. 연구는 웹, 온라인 저널, 업계 뉴스, 기타 공개 정보는 물론 항공 시장에 대한 내부 데이터를 활용하여 수행됩니다.

• 전략적 시장 분석을 통해 다음을 달성할 수 있습니다.
• 현재 지식의 격차를 이해하세요.
• 필요에 따라 정기적으로 추적 보고서를 제공합니다.
• 시장에서의 현재 위치를 분석하세요
• 미래 시나리오 및 의사결정 영향 테스트

IV. 시장 포지셔닝

여행사와의 전화 또는 F2F 인터뷰

SIS는 여행사와 전화 또는 F2F 인터뷰를 수행하는 데 사용할 강력한 토론 가이드를 개발할 수 있습니다. 이를 통해 여행사가 특정 항공사를 이용하는 이유를 더욱 철저하게 이해할 수 있습니다. 이를 통해 업계의 경쟁 포지셔닝과 제품 전략에 대한 보다 심층적인 분석이 가능해집니다.

SIS는 귀사의 경쟁 포지셔닝에 대한 데이터, 연구, 통찰력 및 정보를 얻고 모범 사례를 통해 귀사의 제품 및 서비스를 벤치마킹하기 위해 여행사와 전화 또는 F2F 인터뷰를 실시합니다.

V. 브랜드 추적

SIS Brand Trackers monitor both quantitative (e.g., cost, brand equity) and qualitative (e.g., perception, customer analysis) dimensions of specific product and service branding.  The strength and evolution of a brand in a marketplace depends on the financial, reputational, competitive and strategic positioning of a company.  Multiple factors exist which can upset or otherwise disrupt brand equity in the market, from competitive pricing strategies to shift in consumer preferences. SIS’s Brand Equity Index provides a clear index off from which companies can drive successful product or service oriented strategies.

6. 기타 혁신적인 방법

• 공동창작
• 민족지학
• 모바일 다이어리
• 온라인 포커스 그룹
• 브레인스토밍 세션
• 해커톤