観光市場調査

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観光地が毎年のように大勢の観光客を惹きつける仕組みを不思議に思ったことはありませんか? その答えは、通常、観光市場調査にあります。この重要なプロセスには、旅行者の好み、行動、傾向、観光産業の全体的な市場動向に関するデータを収集、分析、解釈することが含まれます。

Tourism market research is about understanding where people travel and delving into why they choose certain destinations, what experiences they seek, and how they plan their journeys.

観光市場調査

観光市場調査は、旅行者のニーズ、好み、行動、および業界自体の動向を企業が理解するのに役立ちます。これには、人々が旅行する理由、旅行先の選択、宿泊施設、交通手段、アクティビティ、その他の旅行の側面に関する好みの調査が含まれます。

観光客からのフィードバックを収集して分析することに重点を置いていますが、これは市場調査の重要な部分です。このフィードバックは、企業が何が正しく行われているか、また、どこに改善が必要なのかを理解するのに役立ちます。また、エコツーリズム、アドベンチャー旅行、ウェルネスツーリズムの台頭など、旅行業界の現在のトレンドや新たなトレンドを特定するのにも役立ちます。

オンライン旅行サービス

近年、オンライン旅行リソースとサービスは、観光業の大きな原動力となっています。デジタルディスラプションにより、消費者は旅行会社に直接予約できるようになり、価格が下がり、仲介業者が不要になりました。ノートパソコン、スマートフォン、タブレットなどの電子機器の使用が増えるにつれ、旅行ウェブサイトやアプリは旅行者がプランを選択したり、フライトや旅行の状況を確認したりするのに役立っています。さまざまな場所やサービスに関するオンラインレビュー、フライトスケジュール、評価は、世界中でますます普及しています。

Booking.com、Expedia、Airbnb などのプラットフォームは、旅行者が宿泊施設、航空券、体験を予約する方法に革命をもたらしました。そのため、地中海のクルーズ船でのよく計画された旅行から、マダガスカルやパプアニューギニアのジャングルを巡る冒険的なバックパッキングツアーまで、新しい機会が世界中で生まれています。

Table 1. Travel & Tourism Market Research: Industry Data & Strategic Insights

観光市場調査の重要性

観光市場調査は、企業や旅行先が旅行者の求めているものを把握するのに役立ちます。冒険旅行の新たなトレンドを発見したり、エコツーリズムへの関心を測定したり、旅行先の選択に影響を与える要因を理解したりする場合でも、この調査は、現在の訪問者や潜在的な訪問者の心に響く戦略を策定する上で不可欠です。

トレンド分析の枠を超えて、新たな市場機会を特定し、旅行者のデジタルフットプリントを解読して、オンラインレビュー、インフルエンサー、デジタルマーケティングが旅行の決定にどのような影響を与えるかについての洞察を提供します。観光市場調査から得られた洞察は、企業が顧客満足度とロイヤルティを高めることにも役立ちます。したがって、観光客の期待とフィードバックを理解することで、企業はサービスを改善し、問題点に対処し、より思い出に残る満足のいく体験を生み出すことができます。

観光市場調査の利点

この研究の利点は数多くあり、戦略計画から顧客エンゲージメントまで、観光業界のさまざまな側面に影響を与えます。主な利点は次のとおりです。

✔️ Tourism market research provides valuable data that aids in strategic planning such as market trends, understanding competitive dynamics, and making informed decisions about marketing, product development, and service enhancements.

✔️ Through tourism market research, businesses can segment the market based on various criteria such as demographics, interests, or spending patterns. This segmentation allows for more targeted and effective marketing strategies.

✔️ Market research insights help businesses stay ahead. By understanding the market and anticipating trends, businesses can differentiate themselves, offering unique value propositions to tourists.

✔️ Tourism market research helps identify potential risks and challenges in the market, allowing businesses to develop strategies to mitigate these risks.

✔️ Market research aids in evaluating the effectiveness of marketing strategies and business operations. By tracking performance against market data, businesses can make adjustments to improve outcomes.

観光市場調査を実施する時期

観光市場調査を実施する適切な時期を見極めることは、その効果と妥当性にとって重要です。ビジネス サイクルには、この調査が特に重要になる特定の状況と段階があります。

✔️ Before Launching New Products or Services新しい観光商品、サービス、または観光地マーケティング キャンペーンを導入する前に、市場調査が不可欠です。市場需要、潜在的な顧客の好み、および競合状況を理解するのに役立ちます。

✔️ During Strategic Planning Phases: 企業や観光地が戦略計画を立てているとき、市場調査は意思決定に役立つデータを提供し、市場の動向、脅威、機会に関する洞察を提供します。

✔️ After Economic Changes: 旅行技術の発展、経済の変動、旅行者の行動の変化など、業界の大きな変化に応じて市場調査を実施することで、企業はこれらの変化の影響を理解し、それに応じて適応することができます。

✔️ When Expanding to New Markets新しい地理的市場に参入したり、新しい顧客層をターゲットにしたりするには、観光市場調査が必要です。この調査により、新しい市場の特徴、文化的ニュアンス、消費者の期待に関する洞察が得られます。

✔️ Following Major Marketing Campaigns: 大規模なマーケティング キャンペーンを実施した後、市場調査を実施することで、その効果を評価することができます。これには、キャンペーンがブランド認知、目的地のイメージ、消費者行動に与える影響を理解することが含まれます。

✔️ To Monitor Ongoing Performance: 定期的な観光市場調査は、継続的なパフォーマンスを監視するために不可欠です。これにより、企業は市場での地位と顧客満足度を監視し、競合他社と比較することができます。

✔️ In Response to Customer Feedback or Trends: 顧客からの重要なフィードバックや旅行傾向の顕著な変化が発生した場合、市場調査は企業が根本的な原因を理解し、効果的に対応する方法を理解するのに役立ちます。

✔️ ピークシーズン前後の分析: Research conducted before and after peak tourism seasons provides insights into traveler expectations and experiences. This information is vital for improving and planning for future peak seasons.

✔️ Validate Assumptions市場の動向や顧客の嗜好に関する社内仮説が存在する場合は、市場調査を実施することで、経験的データを使用してこれらの仮説を検証できます。

観光の機会

観光産業は経済成長と発展を支える上で重要な役割を果たしています。観光産業の成長は、世界中の国々に機会と課題をもたらす可能性があります。

観光市場調査における主な機会の 1 つは、新たなトレンドを特定できることです。旅行パターン、嗜好、消費者のフィードバックを分析することで、企業は時代を先取りし、進化する需要に合わせてサービスや製品を適応させることができます。これは、文化の変化、技術の進歩、変化する世界情勢の影響を強く受ける市場では特に重要です。

同様に、発展途上国は経済成長のために観光産業を発展させ、文化的価値や遺産を世界的に推進することを目指すことが多いです。観光振興の外部的な利益には、インフラ、教育、社会セクターの発展も含まれます。

Apps have allowed consumers to book directly, lowering travel costs.  By being able to compare prices on many websites, customers can gain different experiences.  Travel companies have built ecosystems and scale, expanding beyond core services to provide full travel experiences.

さらに、観光市場調査は効果的なマーケティング戦略のためのデータを提供します。顧客が誰で、何を重視しているかを理解することで、企業はターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを作成し、オーディエンスの共感を得て、エンゲージメントと売上の向上につながります。

Figure 1. Travel & Tourism Market Research Impact

観光の課題

大きな課題の 1 つは、観光産業の急速な変化です。旅行や観光のトレンドは、経済の変化、政治的出来事、技術の進歩、ソーシャル メディアの影響など、さまざまな要因によって急速に変化する可能性があります。

データの正確性と信頼性も、もう 1 つの大きな課題です。観光業では、データの多くはアンケート、レビュー、オンライン プラットフォームから取得されますが、これらは主観的であり、信頼できない場合もあります。

Oil prices also impact a variety of factors such as airline fees and travelers’ disposable income and destination choices. Natural disasters have the opportunity to destroy sceneries and holiday destinations.  Other environmental issues such as climate change have the potential to impact a variety of ski and coastal resorts.

さらに、季節性も観光市場調査の課題です。旅行パターンは季節によって大きく異なるため、企業が傾向を予測し、それに応じて計画を立てることは困難です。この季節変動は、市場調査の有効性と年間を通じた適用性に影響を及ぼす可能性があります。

観光市場調査の展望

観光市場調査の見通しは有望であり、旅行業界のダイナミックで進化する性質を反映しています。この分野の可能性と将来の方向性を浮き彫りにする重要な見通しをいくつか紹介します。

🔹技術の進歩: ビッグデータ、AI、機械学習の台頭により、観光市場調査はより洗練されつつあります。これらのテクノロジーにより、旅行パターン、顧客の好み、市場動向をより正確かつ詳細に分析できるようになります。

🔹持続可能で責任ある観光： 環境問題と社会的責任に対する意識の高まりにより、持続可能な旅行がますます重視されるようになっています。観光分野の市場調査では、持続可能性に対する旅行者の態度を理解することに重点が置かれており、企業が消費者の価値観に沿った環境に優しく社会的責任のある慣行を開発できるよう支援しています。

🔹カスタマイズとパーソナライズ: パーソナライズされた旅行体験への傾向が高まっています。市場調査は、企業が個々の顧客の好みを理解し、カスタマイズされたサービスを提供する上で重要な役割を果たします。

🔹グローバル市場の洞察: 旅行がより身近になるにつれ、観光市場調査の範囲は新興市場や多様な文化にまで拡大しています。このグローバルな視点は、新しい市場に参入し、国際的な顧客に対応したいと考えている企業にとって不可欠です。

🔹デジタルトランスフォーメーション: 市場調査では、ソーシャル メディア、モバイル アプリ、オンライン アンケートなどを通じて旅行者の関心を集め、データを収集するためにデジタル チャネルやプラットフォームを活用するケースが増えています。このデジタル アプローチにより、リアルタイムのデータ収集と分析が可能になります。

🔹健康と安全に関する懸念: COVID-19 パンデミックのような出来事を受けて、旅行における健康と安全への注目が高まっています。市場調査は、旅行者の健康対策に関する懸念や期待を理解する上で重要であり、旅行者の信頼を再構築するために不可欠です。

🔹Experience and Activity-Based Travel: 従来の観光から体験型旅行への移行も、もう 1 つの重点分野です。さまざまな旅行者層がどのようなアクティビティや体験に魅力を感じるかを調査することで、企業はより魅力的で思い出に残るサービスを生み出すことができます。

 

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