Smartphones have revolutionized life for millions of consumers.  Much of daily life takes place on smartphones.

Les smartphones sont entrés sur le marché grand public à la fin des années 1990 et ont été largement acceptés avec l'introduction du Blackberry. Apple Inc. a rejoint le marché des smartphones en 2007 avec le premier modèle d'iPhone, et Samsung a suivi en juin 2008 avec l'Instinct.

In addition to the smartphone, the modern consumer has access to other devices, the most popular of which is the tablet computer, introduced in 2010. Consumers and business owners are using mobile devices in new ways every day around the world. This new technology has made it possible for everybody to connect and relate what is happening at any given moment.

L'essor des smartphones et des appareils mobiles

Aux États-Unis, les gens passent beaucoup plus de temps sur leurs appareils mobiles que sur leurs ordinateurs de bureau. L’un des facteurs à l’origine de l’augmentation du temps passé sur les appareils mobiles sont les réseaux sociaux exclusivement mobiles, par exemple Snapchat, dont la popularité connaît une croissance rapide. Les conclusions sont claires : si les entreprises n'offrent pas une expérience mobile adéquate, ou si elles ne sont pas en mesure d'atteindre le public via l'affichage ou la recherche mobile, elles seront perdantes par rapport aux entreprises qui le font.

Smartphones continue to increase, and their evolving use, along with that of other mobile devices, is resulting in new consumer expectations and behavior when it comes to the purchase of goods and services and the consumption of information. Retailers are adjusting to shopping research on tablets and smartphones and in-store mobile usage while organizing their websites to make the most of the mobile consumer and commerce experience.

Utilisations pratiques des smartphones et des appareils mobiles dans les industries de produits et de services

Les utilisateurs de smartphones et d'appareils peuvent naviguer sur Internet et rester connectés même lorsqu'ils sont loin du WiFi. Ils peuvent également maintenir les utilisateurs connectés aux réseaux sociaux, leur permettant de publier des commentaires et des photos à toute heure du jour ou de la nuit, quel que soit leur emplacement. En outre, ils permettent aux utilisateurs d'écouter de la musique. Ils peuvent lire des fichiers mp3, ce qui en fait des lecteurs de musique portables performants.

Les gens utilisent également leurs smartphones et leurs tablettes lorsqu'ils souhaitent réserver un voyage, regarder des vidéos, accéder à des informations locales (telles que la note de ce nouveau restaurant et son emplacement exact). Ils utilisent également leurs appareils pour effectuer des recherches sur Google et lire des actualités et des potins sur les divertissements. Ils préfèrent le smartphone pour certaines activités, comme les recherches locales, et la tablette pour d’autres, comme regarder des films.

Importance de la conception

The mobile web has grown astronomically with the increase in mobile devices. The number of people using their tablets and smartphones to search the web has long exceeded the number using their desktops for that same purpose. Businesses should, therefore, optimize their websites for all devices: tablet and smartphones users in search of a product or service (as in our earlier restaurant example) choose in only a few seconds whether or not to patronize an organization based on if their mobile website is easy to use – or not.

The swift growth in usage and importance of mobile devices is not just an American phenomenon. Mobile device usage has grown drastically worldwide. People spend most of their time using different apps on their mobile devices. Increased app use has led to some concerns, for example, entry barriers for new, regional products, as well as less need for text messaging, dulling the effect of SMS marketing.

Pourquoi les études de marché sont utiles

Mobile devices give people the freedom to roam everywhere, opening up new and exciting possibilities for business. Mobile market research is still an emerging trend and one that companies should adopt for several reasons, including the fact that it is convenient and straightforward, and it eliminates the middleman.