Étude de marché sur les achats en parallèle

Qu’est-ce que l’étude de marché Shop-Along ?

Shop-along research is a special type of one-on-one, in-depth interview that examines actual shopping behavior rather than behavior that is recalled and reported after the event.

Les domaines de discussion peuvent être basés sur :

• Le produit: displays, shelving, signage, packaging, labeling, pricing, and branding.
• Le établissement physique de vente au détail: agencement, éclairage, maniabilité et propreté.
• Personnel: availability and helpfulness of staff, salespeople, and/or customer service.

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• Where do you begin? (Do you know where the product is located, or need to ask for assistance?)
• How easy is it/how long did it take to find the product?
• Est-il facile de naviguer dans le magasin ?
• Êtes-vous distrait par quelque chose en cours de route ?
• Le placement du produit le fait-il se démarquer ?
• Quelle est l'influence d'une marque, d'un coupon ou d'un prix spécial ?
• Is the product easy to reach (and be picked up)?
• Le package fournit-il les informations souhaitées (texte et images) sur le contenu ?

Quand utiliser la recherche Shop-Along

La raison la plus courante d'utiliser cette méthode est d'obtenir des commentaires immédiats et en temps réel des consommateurs. où et quand ils envisagent un achat.

Although almost any shopping experience can be studied with this research technique, a few more common sites are:

• supermarché
• magasin « à grande surface »
• magasin de détail (par exemple Verizon, Home Depot)
• pharmacie
• centre commercial
• salle d'exposition pour voitures

Comment se déroule un Shop-Along ?

UN trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• Avec la contribution du client, un guide de discussion comprenant principalement des questions ouvertes sera élaboré.
• Un appareil d'enregistrement tel qu'un smartphone ou un caméscope est généralement utilisé pour capturer les détails vidéo du magasinage en vue d'une analyse et d'un partage ultérieurs. Dans la plupart des cas, une tierce personne est nécessaire pour effectuer cette tâche – généralement celle de l'entreprise de l'intervieweur ; mais cela pourrait même être le client, qui pourrait alors observer de près, en temps réel.

Qualified users of a product or category or who frequent a targeted business location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• Les interceptions sur place peuvent être utilisées pour filtrer les acheteurs lorsqu'ils entrent dans un lieu où ils envisagent de faire leurs achats.
• Incentives: Cash is always a popular form of compensation, but for shop-alongs, gift cards or credits toward future purchases of the product may work as well.

As with other qualitative research methods, the sample size in shop-along research is limited. Rather than just projecting results to a general audience, it is a good idea to also analyze findings to gain insights for further exploration and testing.

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À propos de SIS International

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