Étude de marché non-client

Les études de marché non-clients révèlent des informations sur les personnes qui ne sont pas encore vos clients.

It is entirely new, but it will help your business grow. It helps find customers who are not interested in a business’s current product or service. These are the customers that drive businesses towards innovation. Non-customer market research can lead to the creation of something extraordinary.

Apple est l’un des utilisateurs les plus importants d’études de marché non-clients. Interrogé sur l'étude de marché ayant mené à la création de l'iPad, le fondateur d'Apple, Steve Jobs, a répondu : « il est difficile pour les clients de vous dire ce qu'ils veulent alors qu'ils n'ont jamais rien vu de tel. »

Certains marchés naissent dans le seul but de perturber les marchés existants et plus anciens. Il peut être tentant de faire comme Steve Jobs et d’avancer sans faire d’étude de marché. Après tout, y a-t-il quelque chose à rechercher si le produit est neuf ? Cependant, lorsque vous lancez une entreprise sur un nouveau marché, il est plus important que jamais d’examiner votre marché. Faites toujours des recherches avant de lancer votre entreprise. Une étude de marché vous aidera à affiner votre segment de clientèle attendu.

La démographie des non-clients stimule l’innovation et la transformation

Un non-client connaît très bien ses besoins ou ses désirs. Cependant, ces clients ne sont peut-être pas suffisamment imaginatifs ou innovants pour savoir comment répondre à ces désirs et besoins. Les entreprises peuvent utiliser des études de marché non-clients pour résoudre ce problème. Ils peuvent exploiter les différentes techniques pour produire quelque chose d’imaginatif et d’utile.

Understanding Non-Customers is important in Blue Ocean Strategy, in which Non-Customers provide insights for targeting beyond your core market and gaining creative inspiration for innovations.  The non-customer market is vast; we can focus on it to build a unique product/service idea.  Below are Research methods to follow for reaching out to the non-customer needs:

Étude de marché qualitative

Ethnography is a good start for businesses that want to use Qualitative Research. It helps them understand the needs of the non-customer. Researchers can use it to study the culture, habits, and customs of the people to get closer to their needs. Online insight communities can also provide significant help. They inform entrepreneurs of the preferences of a particular group of customers/non-customers. It is one of the vital parts of brand research performance.

The co-creation technique is another method of non-customer qualitative market research. Co-creation is when different stakeholders come together to develop products and services.  Businesses can use this technique to find the ultimate wants of the non-customer. It is more like a table-to-table approach in management studies.

Recherche quantitative

Quantitative market research uses numerical analysis techniques. It provides information useful to those involved in promoting products and services. In today’s world, mobile and app surveys are a fast and efficient way to do quantitative market research. There is a wide range of applications to survey the market. These applications design customized questions based on gender, age, and other demographics. They are of great help to businesses trying to create something innovative. You can count on these surveys to know more about the non-customers.

Recherche stratégique

Également connue sous le nom de « recherche documentaire », la recherche stratégique permet de trouver des données destinées aux entrepreneurs. Ils peuvent l’utiliser pour profiter d’opportunités négligées sur d’autres marchés. Les options de recherche documentaire internes et externes aident à traiter avec les non-clients. Ces méthodes sont généralement rentables. Les chercheurs peuvent les déployer en utilisant les données préenregistrées via des appels et des entretiens. Ce n’est pas aussi efficace que les méthodes de recherche qualitative. Cependant, cela aide les entreprises à identifier les besoins et les désirs des non-clients.

Non-customers are an Inspiration for Game Changing Innovation

The invention of the iPhone was a game-changer. Many businesses want to be as innovative as Apple. They’d love to create products that non-customers do not yet know that they want. Non-customer market research allows your business to be a game-changer. It helps brands make history for a lifetime.