Recherche d'idéation

Qu’est-ce que l’idéation ?

Tant sur le marché grand public que B2B, l’objectif de l’idéation (ou du processus d’idéation) n’est pas seulement de générer des idées. Au lieu de cela, il devrait se concentrer sur la manière de satisfaire au mieux unmet needs of your clients.  Un atelier d’idéation implique un processus créatif pour relever ce défi. À bien des égards, cela ressemble à ce que l’on appelle souvent une séance de brainstorming. Idéalement, cela conduit au développement de nouveaux produits ou d’extensions de gamme améliorés ou inimaginables.

Marché recherche can be used as a preliminary step to learn what consumers need or desire to do easier, faster, cheaper, or more effectively. Personal interviews, focus groups, online or telephone surveys are just a few methods that can help to uncover some of these needs. The gist of the questions would revolve around “what else would you like…?”

Comment animer un atelier d’idéation ?

L’une des premières tâches consiste à trouver un modérateur qualifié – presque toujours un professionnel extérieur à votre entreprise et ayant l’expérience de la conduite de tels exercices. Ensuite, afin d'obtenir le feedback le plus large possible, entre 8 et 12 membres de votre organisation doivent être invités à participer. Ils doivent posséder une diversité de traits ou de caractéristiques, par exemple le sexe, le groupe d'âge, le niveau de direction, la fonction professionnelle. Lors de l'atelier, tous les individus et leurs idées doivent être traités de la même manière, sans jugement ni parti pris. Les participants peuvent ne pas se connaître et, à l'exception de leur prénom, ils n'ont pas besoin d'autres informations d'identification.

• Il existe un certain nombre de « tests » de personnalité couramment utilisés qui aident à classer les personnes dans certaines catégories. Myers-Briggs, par exemple, pose une série de questions après quoi les personnes sont classées dans l'un des 16 types de personnalité, dont certains peuvent être plus introvertis, extravertis, intuitifs, analytiques ou créatifs.

Des règles ou des contraintes peuvent être mises en place pour forcer les gens à penser de manière nouvelle et différente. Par exemple:

• En raison de pénuries ou d’augmentations de prix, que se passerait-il si vous ne pouviez pas utiliser certains ingrédients ou matériaux pour fabriquer un produit ?
• Comment pourriez-vous accomplir une tâche en deux fois moins de temps ou pour la moitié du coût ?
• How would a company in another industry address the problem?

L'animateur de séance aura généralement certains éléments à disposition dans la salle de réunion :

• Postez-le des notes de différentes couleurs et tailles
• Tableaux à feuilles mobiles
• Tableaux blancs
• Marqueurs de différentes couleurs
• Jouets, objets ou jeux pour réduire les tensions, créer une atmosphère amusante et stimuler la réflexion hors des sentiers battus

Participants may be asked to co-create or create drawings or simple sketches and place them around the room for others to see and react to. This co-creation dives deep below the surface to uncover intuitive insight.  Diagrams may be used to connect and rearrange words, pictures, ideas and concepts. It is important to hear from everyone in an environment where there are no wrong answers or statements.

Quels sont les avantages d’un atelier d’idéation ?

À un moment donné, généralement entre une heure et 90 minutes, de nombreuses idées auront émergé et le rythme des nouvelles idées diminuera. Il devrait être possible de les regrouper, d'en discuter, puis de les évaluer et de les classer selon des critères convenus en interne (par exemple, résout un problème d'utilisateur courant, est réalisable et peut être produit dans un délai ou un coût raisonnable).

Since the goal is to fulfill unmet customer needs and desires, there is really no limit to how many options should be pursued. But from a practical point of view, perhaps just a handful should be further explored in terms of resources required and potential return on investment.

Ultimately, terrific ideas for innovative new products or services that solve problems for your customers will be the outcome.