Formation et stratégie en veille concurrentielle

Pourquoi la veille concurrentielle est-elle importante pour votre entreprise ?

Competitive Intelligence (CI) is a method used to gather and analyze information about competitors, which may not always be easily obtained or publicly available.

Understanding how competitors will act in the marketplace can build profits and new competitive advantages for your company.  You can adapt your products faster, achieve cost advantages, and differentiate your market position.  CI can help you deter competitive movements and build market share.

Rassemblement Intelligence

There are several forms of intelligence gathering such as Market Research or Market Intelligence that can be used to:

• understand the landscape of your market (e.g. size, regions, demographics).
• gain feedback from prospects and customers about different products or services, e.g. you might learn about alternatives or substitutes being considered by buyers.
• create a list of companies that compete with yours.

Competitive Intelligence is often used as a strategic tool to complement other findings. Having knowledge of the likely plans and efforts of your competition allows your company to have both offensive and defensive strategies in place to achieve greater success in the marketplace.

The process of gaining certain information about competitors requires a planned approach, good organizational skills, and analytic experience.  It is not simply finding data or statistics, but understanding the implications it has to your business.

Good intelligence that is converted to insights can be used to help top executives and marketing managers to make better informed strategic business decisions – both short-term as well as long term.

Développer une stratégie à partir des résultats de la veille concurrentielle

Une fois qu’une liste d’« entreprises cibles » a été identifiée grâce à diverses autres informations, recherches et discussions, un plan doit être développé et le personnel approprié doit être recruté pour le mettre en œuvre.

Such a plan must set objectives and anticipate how results will be used.

• À quelles questions faut-il répondre ?
  • Un concurrent envisage-t-il de lancer un nouveau produit ? Ou pénétrer un nouveau marché ? Ou élargir sa force de vente ? Modifier son prix ?
  • Existe-t-il des opportunités de fusion ou de partenariat ?
  • (Remarque : il faut du talent pour obtenir des réponses à de telles questions, car elles ne peuvent pas simplement être posées directement. Comme dans certains sports ou combats, vous devez « déséquilibrer » votre adversaire ou le distraire.)
• Qui sera interviewé ?
  • What people are likely to have the answers — or part of the answers — to your questions? It could be the competitor’s sales force, engineers, their ad agency, public relations firm, present customers, or members of their supply chain.
• Que sera observé ?
  • La combinaison du contenu de sites Web, de newsletters, de publications spécialisées, de dépôts de brevet ou même d'offres d'emploi peut fournir des informations informatives.
  • De plus en plus, une surveillance sélective des réseaux sociaux, des blogs ou des forums de discussion peut révéler des éléments utiles sur les évolutions au sein d'entreprises compétitives.
  • Les salons professionnels et les conférences offrent de nombreuses opportunités de recueillir des informations qui peuvent être combinées pour obtenir des informations. Par exemple, la taille du stand, le montant des garanties et le nombre d'employés présents suggèrent un budget marketing approximatif pour un tel événement. De plus, vous pourrez peut-être écouter une présentation ou un argumentaire de vente, découvrant ainsi une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service.
• Comment les informations seront-elles intégrées et présentées ?
  • Un seul point de données n’est généralement pas suffisant pour tirer une conclusion, c’est pourquoi plusieurs sources, entretiens ou observations sont recommandés.
  • Les conclusions doivent être réalistes et crédibles, et toutes les hypothèses doivent donc être clairement présentées.
  • C'est une bonne pratique d'indiquer le niveau de confiance que l'on a dans les conseils fournis aux parties prenantes.
  • CI fournit un système d'alerte précoce (EWS) qui détecte les signaux pouvant vous alerter qu'un concurrent envisage probablement de faire quelque chose qui aura un impact sur votre entreprise.

Formation en veille concurrentielle

A good CI professional may have experience with journalism, interviewing, reporting, and writing skills. Alternatively, a market researcher or statistician with strong analytic abilities can often be trained for this role. There are many other backgrounds that at times can lead to successful performance in the CI function.

It is important to understand that CI is focused on gaining insights into what your competition is doing or planning to do while Étude de marché is customer-focused.  As such, even if customers are surveyed and tell you about their attitudes about your competitors and their usage of their products, they are not a source of knowledge about future strategies of those companies.

SIS trains companies to build internal CI functions.  Founded over 40+ years ago as “Strategic Intelligence Systems”, we helped build CI departments that can rapidly receive and analyze information from around the world.  We continue this legacy in training companies to be agile CI organizations.