Il est essentiel de créer un message puissant.

Mais à une époque où tant de messages circulent dans l'esprit des clients, il est important que les entreprises fassent des efforts concertés pour garantir que leurs messages ne perdent pas de vue leurs clients. C’est encore plus important pour les entreprises ciblant des clients comme les Millennials, qui ont une vaste expérience dans l’ignorance de la publicité et des communications d’entreprise.

Voici quelques considérations pour créer un message puissant.

• Élaboration

  • Lier un stimulus à d'autres informations lors de l'encodage d'un message dans l'esprit du client
  • Utiliser des exemples pour souligner le message

• Imagerie visuelle

  • Créer des images visuelles pour représenter des mots à retenir
  • Mettre l'accent sur les objets concrets qui ont un impact dans l'esprit des clients

• Mnémotechnique

  • Fournir des associations entre des constructions faciles à retenir et des données

• Réseaux associatifs

  • En recherche, cette considération concerne les modèles d'activation de la mémoire, le réseau associatif d'informations associées et les structures de connaissance des nœuds interconnectés.
  • Les symboles, les objets et les messages sont liés entre eux selon leur degré de relation dans la mémoire.
  • The activated thought in the customers’ mind represents the overall meaning of the product for the consommateur at that time.
  • Quelle que soit la pensée ou le message activé, il influence les processus cognitifs ou implicites qui se produisent à la suite d’une stimulation activée dans l’environnement. Les entreprises peuvent envisager d’introduire de la passion, de l’enthousiasme et un appel à l’action dans leur message.

• Activation de la propagation

  • Lorsqu'une pensée est activée, d'autres nœuds qui lui sont associés commencent également à être déclenchés.
  • Considérez l'esprit d'un client comme un site Web. Lorsqu’une pensée est déclenchée, celles qui lui sont associées le seront également.
  • Nœuds associés :
    • Spécifique à la marque
    • Spécifique à l'annonce
    • Identification de la marque
    • Catégorie de produit
    • Réactions évaluatives

Comment mesurer la fidélisation des clients

Companies can use the Starch test – trying to see what memories are left after reading magazine ads. Not a lot of effort has to be put into this. Another approach is “associative” based on associations and what is “read most”

Autres conseils pour la conservation de la mémoire :

Research firms need to be aware of the following obstructions to memory and retention of messages among customers:

• Mémoire des faits et des sentiments – Il est plus facile de se souvenir des sentiments et des états émotionnels que des faits.
• Spécificité d'encodage – les souvenirs sont enregistrés dans un environnement et un contexte spécifiques. Les entreprises peuvent exploiter le contexte dans lequel la mémoire doit se produire.
• Effet de congruence de l'humeur – les souvenirs doivent être « conformes » à l'état d'esprit des consommateurs au moment de l'encodage.