L’emballage est souvent l’aspect le plus important et le plus négligé du marketing.
Dans les 10 dernières secondes précédant la décision d’achat, les consommateurs considèrent l’emballage comme une motivation majeure pour acheter. Alors que de nombreux spécialistes du marketing visent à figurer sur la liste de courses du consommateur, c'est aussi l'emballage et les 10 dernières secondes avant l'achat qui peuvent être les plus cruciaux.
Les études de marché sur les emballages de qualité reflètent plusieurs bonnes pratiques.
1. Un bon emballage reflète les conditions dans lesquelles il sera vendu.
Regardez les restaurants de restauration rapide et les entreprises de boissons qui créent des emballages qui reflètent l'achat et l'utilisation du produit par les clients. Par exemple, V8 intègre ses emballages dans les distributeurs automatiques. Sur cette note, un emballage efficace doit refléter les avantages du produit. Par exemple, McDonald's met désormais l'accent sur la qualité des aliments avec des boîtes soulignant la qualité des aliments.
2. Des formes, des structures et des systèmes de livraison uniques aident à différencier les produits de leurs concurrents.
Avec autant de produits en rayon, il est important de se démarquer des consommateurs. Des recherches ont montré qu’un bon emballage contribue à la commodité, ce qui améliore la satisfaction des clients. Cela brise également la notion de montant que les clients sont prêts à payer. Un exemple est le jus « Simple Orange » présenté dans une bouteille de style carafe. Cela présente leur produit comme étant plus « haut de gamme », ce qui leur permet de facturer un prix plus élevé. Un autre exemple est celui des sachets de sucre brun « Redi-Measure » d'Imperial Sugar Company, destinés à faciliter la mesure et à empêcher leurs clients d'utiliser trop ou pas assez de leurs ingrédients dans le processus de cuisson.
3. L'emballage doit inclure la personnalité de la marque, avec son image de marque et ses personnages.
Un exemple de ceci est Toucan Sam, qui indique immédiatement les avantages du produit comme la saveur des fruits et les moments de plaisir. Cette heuristique de marque aide à invoquer la composante émotionnelle de l’achat et subordonne les considérations de prix plus rationnelles de l’achat.
Les clients ont besoin de simplicité dans la messagerie en raison de nombreux messages contradictoires, de produits concurrents comme les marques privées et de produits complexes. Un bon emballage reflète souvent des valeurs de marque simples et des affirmations sur les produits. Une façon d’y parvenir consiste à supprimer une grande partie de l’encombrement et à n’imprimer que ce qui est essentiel. Cela devrait rendre l’emballage facile à lire et ne pas prêter à confusion pour les clients potentiels. Les recherches indiquent que les clients remarquent de plus en plus d'allégations scientifiques écrites sur les emballages et sont confus et dépassés par celles-ci. De plus, les entreprises peuvent revenir sur des slogans à succès passés pour aider le client à renforcer son heuristique d’achat.
4. L’emballage doit mettre en avant des affirmations convaincantes et crédibles sur les différences entre les produits.
Un exemple de ces marques de céréales mettant l'accent sur l'utilisation d'ingrédients biologiques et l'absence de conservateurs, contrairement à leurs concurrents. Cela peut aider à justifier un prix plus élevé et attirer une attention positive sur les produits.
5. Les comparaisons directes avec un produit concurrent peuvent être efficaces.
Par exemple, une céréale peut dire qu’elle contient 50% de lait de plus qu’un autre produit. Le prix ne doit pas être la seule caractéristique différenciante, et les prix majorés doivent être justifiés.
6. L'emballage n'est pas lu de haut en bas, mais dans les coins gauche et droit de l'emballage.
Les allégations rassurantes doivent être placées dans ces coins, tandis que les allégations principales doivent être placées au centre de l'emballage. Dans cette optique, moins il y a de mots, mieux c'est, car les consommateurs ont tendance à regarder davantage les images et les visuels que d'évaluer les affirmations écrites.
7. Un emballage efficace peut cibler les « Rejuveniles », qui sont des personnes d'âge moyen, jeunes de cœur et quelque peu nostalgiques.
Cet emballage est plus enfantin, semblable à des jouets et présente des graphismes lumineux.
À propos des études de marché SIS
SIS International Research est une société mondiale d'études de marché et de conseil en stratégie. Nous fournissons des informations, des données et des stratégies pour augmenter les revenus de nos clients et découvrir de nouvelles opportunités. Les principales solutions d’étude de marché sur l’emballage comprennent :
- Tests d'emballage
- Ethnographie
- Informations sur le parcours d'achat
- Cartographie du parcours client
- Tests d'utilisabilité (UX)
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