Comment créer des recherches pour le Japon ; La culture, ça compte !

De nombreuses sociétés de recherche mondiales se retrouvent piégées dans un piège lors de la conception du volet japonais du projet de recherche mondial. « Quoi cohérent et comment différent » est une norme à laquelle il faut toujours adhérer dans les projets de recherche mondiaux qui contiennent des recherches sur le terrain dans de nombreux pays. Le plus souvent, nous devons ajuster les spécificités prescrites au niveau mondial « Quoi » pour obtenir le meilleur résultat des travaux de recherche au Japon. Dans cette série d’articles, je mettrai en lumière la manière dont nous devrions traiter la partie « Comment » de la norme pour rendre la jambe japonaise la plus efficace tout en gardant le « Quoi » intact. Plus précisément, cet article concerne la recherche de groupes de discussion.

De temps en temps, lorsque nous organisons des entretiens de groupe pendant que des clients étrangers les surveillent au-delà du miroir sans tain, les clients sentent immédiatement que quelque chose est différent de ce qu'ils voient habituellement. Plus précisément, ils s'attendent à ce que chaque participant s'ouvre et s'exprime, ce qui fera ressortir de véritables sentiments et pensées. Cependant, ce n’est pas typiquement ce qui se passe au Japon. Qu'est-ce qui est différent?

Les gens ici ont tendance à être moins disposés à s’ouvrir en public. Contrairement à la culture du « montrer et raconter » typique aux États-Unis, où l'expression de ses opinions est fortement encouragée, au Japon, il existe une tendance traditionnelle à devenir moins bavard en public. Cela peut être dû au fait que les gens ont tendance à changer d’attitude entre le moment où ils se trouvent dans leur cercle restreint et le moment où ils se trouvent dans leur cercle extérieur. Évidemment, lorsqu’ils sont au sein des premiers, ils deviennent plus ouverts et vice versa. En d’autres termes, les gens deviennent souvent très laconiques lorsqu’ils s’expriment parmi des « étrangers ». Un de mes amis américains l’a qualifié de culture en conserve !

J'aimerais partager avec vous comment nous avons résolu cet « obstacle » culturel tout en essayant de connaître leurs véritables sentiments et pensées.

Briser la glace

Heureusement, cette approche simple mais universelle est également efficace au Japon. Les gens réagissent à quelque chose de drôle et une atmosphère relaxante s’installe. C’est un échauffement.

Allumage

Personne n’a tendance à vouloir être le premier à exprimer sa propre pensée, même si on le lui demande. Ce que nous faisons souvent, c'est présenter un point sur lequel les gens ne peuvent s'empêcher de dire quelque chose. Par exemple, si vous souhaitez connaître la structure des dépenses d’éducation des participants pour leurs enfants, vous souhaiterez peut-être faire allusion à un groupe de personnes « enthousiastes » à l’égard d’un certain type de dépenses d’éducation. Puisque nous avons choisi des personnes passionnées par l’éducation, chacun d’entre eux doit avoir une opinion claire à ce sujet, qu’elle soit positive ou non. Cela fonctionne comme un allumage.

Éviter la gravitation biaisée

Au Japon, les gens ont tendance à essayer de parvenir à un consensus le plus tôt possible ; De nombreux chercheurs suggèrent que cette attitude découle de la structure sociétale agricole du Japon, où les travaux de groupe sont toujours recherchés. C’est également ce que l’on observe lors des réunions de focus group. Les gens ont tendance à se tourner vers une seule opinion ; Une fois qu’une certaine position est construite, un effet « boule de neige » se produit souvent lorsque les gens commencent à se rallier autour d’elle. C’est l’un des obstacles majeurs à éviter une fois que les discussions libres commenceront. Bien que je n'entre pas dans les tactiques spécifiques pour éviter que le résultat final ne devienne très biaisé car ils sont assez courants dans toutes les cultures, le modérateur doit être très vigilant sur cette force gravitationnelle qui prend de l'ampleur et trouver l'équilibre des discussions.

Entreprise contributrice :
Services de recherche japonais. Tokyo, Japon.www.japan-research-services.com
Contact : Yasu Kanno.[email protected]

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