Investigación de mercado minorista móvil

The world has gone mobile.  Millions of consumers now prefer to buy online.  When they do buy in-store, they often use their smart phones to

1. Descubre nuevos productos
2. Encuentra gangas
3. Localizar áreas de la tienda de interés
4. Utilice cupones móviles
5. Compartir compras con amigos
6. Descubra nuevas tendencias en los sitios de redes sociales

With the growth of smartphones, mobile commerce and shopping through wireless handheld devices such as cell phones or tablets has the potential to grow even more in the future.  Shoppers are demanding more services that are centered on mobile devices.  Retailers have the opportunity and challenge of providing customers with services and apps that consumers can use.

Pagos móviles

Los nuevos avances en el comercio móvil, como pagos móviles más rápidos, venta minorista social y compras con un solo clic, han cambiado profundamente la forma en que los clientes compran. De hecho, los teléfonos inteligentes han conectado a los compradores con las marcas que pasan más tiempo buscando las mejores ofertas o investigando marcas. Los dispositivos móviles se han convertido en una parte central de las compras y de la experiencia del cliente, y los minoristas físicos buscan cada vez más aplicaciones móviles para mejorar la participación de los compradores y otras medidas de desempeño.

Realidad aumentada y escaparates móviles

Mobile has changed the way people research purchases. Traditionally shoppers did their own product research at home before deciding on a purchase. Smartphones have changed this paradigm with the ability to gather information anywhere they go.  Mobile shoppers can shop in places that they have never shopped before. They can research products on the spot and decide on a purchase instantaneously. The rise of Augmented Reality and Virtual Reality on Apps has transformed window shopping.

Viajes de clientes móviles

There has been an increasing concern in high street stores that mobile would eat into the brick and mortar retail space because shoppers can hunt for bargains by comparing prices on their smartphones while in store.  But, some retailers are learning how to adapt and harness developments in mobile technology to pull more customers into traditional stores. In that respect, Mobile and physical experiences can coalesce into one seamless experience. For example one store in the U.K. allows customers to pay for items using their PayPal account.

Transformación digital móvil

Using mobile in the right way could also provide customer loyalty benefits. Shoppers are beginning to favor retailers that allow them to use their mobile devices to shop.  Physical retailers can use mobile phones to bring relevant information to customers. Enabling Augmented Reality on mobile devices in store can give consumers additional information. Mobile coupons can drive foot fall by giving customers more enticement to visit physical stores.

Estrategias omnicanal

Los minoristas también pueden medir mejor la eficacia de su campaña en tiempo real. Si el sistema de punto de venta electrónico de un minorista muestra un día lento en ventas, el minorista puede lanzar una campaña rápidamente y enviar cupones a los clientes para que los canjeen instantáneamente.

Los minoristas tienen el potencial de crear aplicaciones patentadas para enriquecer la experiencia de compra móvil, pero tienen la oportunidad de comprender que estas aplicaciones especializadas son diferentes de la tecnología móvil básica como el correo electrónico y la búsqueda. Los minoristas también atraen a los clientes en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter.

La naturaleza de los productos que se venden podría cambiar el comportamiento de compra. La comparación de precios, la búsqueda de cupones móviles podría ser más importante para las categorías de compras, mientras que para los restaurantes, las calificaciones y reseñas pueden ser más importantes en términos de participación y ventas.

Acerca de la investigación de mercado minorista móvil

Mobile Retail Research provides data, insights and strategies to boost revenue and engagement.  We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  Qualitative Market Research includes Online Focus Groups, Customer Insights, Mobile Ethnography, and Mobile App Testing.  Quantitative Market Research include surveys.  Strategy Research includes Competitive Analysis, Market Opportunity, Market Sizing and Channel Intelligence.