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Como parte de nuestra serie de libros relacionados con el marketing, hemos revisado el libro de Luke Sullivan "Hey Whipple Squeeze This". Si bien se centra en la publicidad, el libro profundiza en la resolución de problemas y la comprensión de los consumidores. Asimismo, se puede aplicar a otras áreas de los servicios de marketing. Hemos estructurado esta reseña sobre conceptos interesantes en los que se centró el autor.

Lluvia de ideas
Sullivan afirma el valor de plantear el problema como una pregunta. Una de nuestras citas favoritas del libro fue cuando Sullivan afirmó: "Un problema bien planteado es un problema medio resuelto". Al centrarse en la pregunta, las personas pueden facilitar el proceso de lluvia de ideas.

Como parte de nuestra serie de reseñas de libros de marketing, recientemente revisamos "Verdad, mentiras y publicidad: el arte de la planificación de cuentas" de Jon Steel. Si bien se centra en la publicidad, el contenido del libro puede aplicarse a otras ramas de los servicios de marketing. En particular, estábamos ansiosos por leer su perspectiva sobre la investigación de mercado en campañas publicitarias.

El objetivo de Steel es proponer un nuevo modelo de publicidad basado en la complejidad de las personas y sus emociones. El modelo incorpora una asociación de partes interesadas en una campaña publicitaria:

• perspectiva empresarial del cliente
• perspectiva creativa de la agencia
• opiniones y prejuicios de las personas a las que se dirige la publicidad; En otras palabras, es necesario investigar al consumidor en busca de inseguridades, motivaciones, hábitos y prejuicios.

Como parte de nuestra serie de libros relacionados con el marketing, hemos revisado el libro de Clotaire Rappaille "El código cultural". En investigación de mercados, Rappaille es conocido por su estilo y sus teorías únicas sobre el comportamiento humano. Es conocido por su rechazo al grupo focal tradicional; en lugar de ello, propone un grupo focal de tres horas en el que investiga de forma no estructurada preguntas oscuras para suscitar emociones y actitudes profundamente arraigadas. En el libro, habla de cómo una cultura tiene un código para cada concepto y que es trabajo de los especialistas en marketing decodificar esos significados.

Rapaille establece cinco principios centrales que contradicen su enfoque de investigación de mercados.