Erfolgsfaktoren in der Automobilmarktforschung

Die Automobilindustrie ist eine zunehmend globale Branche mit komplexen Lieferketten und wechselnden Verbraucheranforderungen aus neuen Märkten weltweit.

One of the world’s largest industries, the industry is experiencing rapid change. New technologies are revolutionizing how consumers interact inside and outside their vehicles, as well as how supply chains perform in a complex, global economy. Rising disposable incomes in Emerging Markets, energy prices, and new variables pose even more questions.

Having conducted automotive studies on 5 continents, we at SIS International Research have compiled a few considerations in conducting automotive research globally. These aim to address opportunities and challenges in the fieldwork process, achieve research objectives, and add value through actionable insight.

Kennen Sie den strategischen Forschungsschwerpunkt Ihres Kunden

Research is conducted to address a strategic question and internal needs. For research agencies conducting automotive research, it is important to understand the department that is commissioning the research and how the research will be used. As automotive clients can come from different departments such as engineering, marketing, supply chain planning, or strategic planning, so too can a project’s research questions and project scope.

Funktionsübergreifende Produktteams des Kunden oder internationale Projektumfänge können Forschungsaufträge noch komplexer machen. Wenn das Team der Feldforschungs- und Datenerfassungsagentur die Hauptmotivation und den Zweck der Forschung Ihres Kunden versteht, kann dies dabei helfen, die Motivation hinter der Durchführung eines Projekts zu verstehen. Sie können den Fragebogen oder Diskussionsleitfaden besser an die strategischen Forschungsziele des Kunden anpassen.

Verstehen Sie die kulturellen und logistischen Aspekte der Befragten vor Ort

In multicountry studies, intercultural and logistical differences can be significant. Clients may come from different countries and are faced with cultural and logistical differences. With strict quotas and on-the-ground logistics impacting, pressures can mount.

Culture can indeed impact the fieldwork process. For example, attitudes on promptness, respondent participation, and even definitions about socioeconomic levels can differ dramatically country-to-country. Research agencies can provide value in helping clients to understand the intercultural context, values, customs, and behavioral insights.

Auch logistische Probleme vor Ort wie Verkehrsmuster in Großstädten wie Sao Paolo, Los Angeles und Peking können erhebliche Auswirkungen auf die Durchführung von Studien haben. Andere Probleme wie der internationale Versand von Teststimuli und anderen studienbezogenen Materialien und der Umgang mit lokalen Gepflogenheiten können während der Durchführung einer Studie Herausforderungen darstellen. Die Gestaltung von Projekten, die diese Überlegungen flexibel berücksichtigen und gleichzeitig auf die Forschungsanforderungen der Kunden eingehen, kann einen Mehrwert schaffen.

Führung und Motivation der Befragten

Studien im Automobilbereich beinhalten in der Regel ausführliche Teilnehmerscreenings, strenge Quoten, Fahrzeug-/Phasenrotationen, die Arbeit mit Simulatoren und längere Interviewlängen. Diese Studien haben in der Regel auch anspruchsvollere Testanforderungen, wie z. B. Feldarbeit in Fahrzeugen, Eigentumsnachweise und Anforderungen an schwere Ausrüstung und Methodik.

Wenn die Teilnehmer engagiert und interessiert an Studien bleiben, kann dies zu einer höheren Teilnahmequote und besseren Forschungsergebnissen führen. Zusätzlich zu finanziellen Anreizen kann die Motivation der Teilnehmer durch Betonung der Bedeutung ihrer Antworten weiter gefördert werden.

Darüber hinaus neigen die Befragten dazu, in unterschiedlichem Tempo an der Feldarbeit teilzunehmen. Wenn Sie den Kunden dabei helfen, zu verstehen, wie sie die Befragten während der Feldarbeit bei der Stange halten können, kann dies das Forschungsergebnis verbessern. Es kann auch hilfreich sein, den Kunden bei der Gestaltung und Änderung ihrer Fragebögen zu unterstützen. Da das menschliche Verhalten dynamisch ist und sich ändern kann, ist es wichtig, den Screening- und Datenerfassungsprozess so flexibel wie möglich zu gestalten.

Researchers can help provide clients with context into how respondents may respond to certain questions.

Definieren Sie Prozesse, Erwartungen, Verfahren und Projektumfang im Voraus

As car clinics can be multifaceted with multiple methodologies, quotas, rotations, and other variables, having robust procedures and processes is essential. Having a workplan designed with intuitive diagrams, graphics and detailed information can help project teams brainstorm and visualize any challenges and opportunities that could emerge.

Vor der Feldarbeit werden die Feldarbeitsteams und erfahrene Forschungsleiter zusammengebracht, um gemeinsam über mögliche Herausforderungen, Verzögerungen usw. zu diskutieren, die die Projektumsetzung beeinträchtigen könnten.

Die Verwaltung des Projektumfangs ist wichtig, um Risiken zu reduzieren. Bei SIS streben wir danach, Prozesse und Verfahren mit robusten Projektmanagementsystemen durchzusetzen. Diese Sitzungen vor dem Projekt zielen darauf ab, Ideen zu sammeln und alle Probleme vorherzusagen, die vor der Feldarbeit und der Datenerfassung auftreten könnten. Diese Sitzungen helfen dabei, „blinde Flecken“ oder potenzielle Herausforderungen zu identifizieren. Notfallplanung und Flexibilität können den Feldarbeitsteams helfen, Probleme vor Ort schnell anzugehen, wenn sie auftreten.

Managing Equipment & Audio Visual Requirements

Bei Car Clinics und Automobilstudien müssen häufig Fahrzeuge, audiovisuelle Medien, Stimuli und sichere Einrichtungen beschafft und bereitgestellt werden. Bei diesen Prozessen ist Liebe zum Detail wichtig. Unserer Erfahrung nach sind wir sogar auf Anfragen wie die Anpassung des Reifendrucks gestoßen!

Wenn Sie den Kunden eine detaillierte Checkliste zu ihren Anforderungen zur Verfügung stellen, können Sie möglicherweise Ausrüstungs-, Audio-/Video-Anforderungen oder andere „blinde Flecken“ identifizieren, die das Forschungsteam möglicherweise nicht vorhergesehen hat.

Rigorose Überwachung von Budget, Umfang und Meilensteinen

Scheinbar kleine Änderungen während der Feldarbeitsphase können sich zu großen Herausforderungen entwickeln. So kann es beispielsweise große Auswirkungen haben, wenn eine Umfrage nur um ein paar Minuten verlängert wird, insbesondere wenn die Zeit knapp ist. Die Bedienung der Fahrzeugtechnologie oder die Erklärung neuer Konzepte kann in der Realität länger dauern, selbst nach Planung und Tests.

Robust project management platforms and controls can help alert to changes, and keep project managers on track of small changes and manage their impact in the data collection process. Strong planning and controls can help reduce variations. Providing time buffers, internal checks, and controls can help act as a buffer against variability. Back-up planning and contingencies can help project teams rapidly adapt to changes in the field.

Darüber hinaus können Projektmanagementsysteme und bewährte Methoden des Projektmanagements dabei helfen, die Komplexität von Projekten zu bewältigen. Neue Projektmanagementtechnologien und Umfragesoftware können Managern und Qualitätskontrollfachleuten zunehmend dabei helfen, die Komplexität zu bewältigen.

Zeitplanung, Rekrutierung und Quotenmanagement

Feldarbeit in Automobilstudien kann häufig ausführliche Interviews, multimodale Methoden in einem Interview, Gruppeninterviews und Fahrzeugrotationen umfassen, die voneinander abhängig sind. Dies liegt an der Variabilität des menschlichen Verhaltens.

Projektmanager müssen Interviewlänge, Interviewerproduktivität, „Engpässe“ und Teilnehmerquoten überwachen. Während menschliches Verhalten schwieriger zu kontrollieren sein kann, können Projektmanager vorausplanen und Erwartungen und Anreize für eine angemessene Teilnahme an Studien vermitteln, um Verzögerungen zu vermeiden.

Nehmen wir das Beispiel Flugreisen. Wenn viele Variablen voneinander abhängen und die Zeit begrenzt ist, kann eine Verzögerung größere Verzögerungen später am Tag nach sich ziehen. So wie eine kleine Verzögerung im Flugverkehr zu vielen längeren Verzögerungen führen kann, die sich auf ein ganzes System auswirken können, kann dies auch im Projektmanagement passieren. Wenn beispielsweise mehrere Umfrageteilnehmer voneinander abhängig sind, um gleichzeitig zu einem Interview zu erscheinen, bei dem sie alle zusammen sein müssen (z. B. eine Folgefokusgruppe oder Folgetriadeninterviews), kann es zu Verzögerungen kommen, wenn ein Teilnehmer zu spät kommt. Selbst wenn dies nur eine Interviewgruppe betrifft, kann dies möglicherweise zu Verzögerungen der Interviews über einen ganzen Tag führen.

Automotive research is a very detailed discipline of research.

As the sector evolves, new questions about innovation, product development, sustainability, and technological development, there are new opportunities and challenges in generating insights. Through best practices, strong planning, internal controls and technologies, researchers can add value to the research outcome.

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Über SIS International

SIS International bietet quantitative, qualitative und strategische Forschung an. Wir liefern Daten, Tools, Strategien, Berichte und Erkenntnisse zur Entscheidungsfindung. Wir führen auch Interviews, Umfragen, Fokusgruppen und andere Methoden und Ansätze der Marktforschung durch. Kontakt für Ihr nächstes Marktforschungsprojekt.