Nicht-Kunden-Marktforschung

Durch Nicht-Kunden-Marktforschung erhalten Sie Erkenntnisse über Menschen, die noch nicht Ihre Kunden sind.

It is entirely new, but it will help your business grow. It helps find customers who are not interested in a business’s current product or service. These are the customers that drive businesses towards innovation. Non-customer market research can lead to the creation of something extraordinary.

Apple ist einer der bekanntesten Anwender von Marktforschung, die nicht auf Kunden abzielt. Als Apple-Gründer Steve Jobs zu der Marktforschung befragt wurde, die der Entwicklung des iPad zugrunde lag, antwortete er: „Es ist für [Kunden] schwer, Ihnen zu sagen, was sie wollen, wenn sie noch nie etwas auch nur annähernd Vergleichbares gesehen haben.“

Manche Märkte entstehen nur mit dem Ziel, bestehende, ältere Märkte zu stören. Es kann verlockend sein, es Steve Jobs gleichzutun und ohne Marktforschung weiterzumachen. Denn gibt es überhaupt etwas zu erforschen, wenn das Produkt brandneu ist? Wenn Sie ein Unternehmen in einem neuen Markt gründen, ist es jedoch wichtiger denn je, Ihren Markt zu untersuchen. Führen Sie immer eine Recherche durch, bevor Sie Ihr Unternehmen gründen. Marktforschung wird Ihnen helfen, Ihr erwartetes Kundensegment einzugrenzen.

Die Nicht-Kundendemografie treibt Innovation und Transformation voran

Ein Nicht-Kunde weiß ganz genau, was seine Bedürfnisse und Wünsche sind. Allerdings sind solche Kunden möglicherweise nicht einfallsreich oder innovativ genug, um zu wissen, wie sie diese Wünsche und Bedürfnisse erfüllen können. Unternehmen können dieses Problem mithilfe der Marktforschung für Nicht-Kunden lösen. Sie können die verschiedenen Techniken nutzen, um etwas Einfallsreiches und Nützliches zu produzieren.

Understanding Non-Customers is important in Blue Ocean Strategy, in which Non-Customers provide insights for targeting beyond your core market and gaining creative inspiration for innovations.  The non-customer market is vast; we can focus on it to build a unique product/service idea.  Below are Research methods to follow for reaching out to the non-customer needs:

Qualitative Marktforschung

Ethnography is a good start for businesses that want to use Qualitative Research. It helps them understand the needs of the non-customer. Researchers can use it to study the culture, habits, and customs of the people to get closer to their needs. Online insight communities can also provide significant help. They inform entrepreneurs of the preferences of a particular group of customers/non-customers. It is one of the vital parts of brand research performance.

The co-creation technique is another method of non-customer qualitative market research. Co-creation is when different stakeholders come together to develop products and services.  Businesses can use this technique to find the ultimate wants of the non-customer. It is more like a table-to-table approach in management studies.

Quantitative Forschung

Quantitative market research uses numerical analysis techniques. It provides information useful to those involved in promoting products and services. In today’s world, mobile and app surveys are a fast and efficient way to do quantitative market research. There is a wide range of applications to survey the market. These applications design customized questions based on gender, age, and other demographics. They are of great help to businesses trying to create something innovative. You can count on these surveys to know more about the non-customers.

Strategie Forschung

Strategieforschung, auch als „Desk Research“ bekannt, ermittelt Daten für Unternehmer. Diese können diese nutzen, um übersehene Gelegenheiten in anderen Märkten zu nutzen. Sowohl interne als auch externe Desk Research-Optionen helfen beim Umgang mit Nicht-Kunden. Diese Methoden sind im Allgemeinen kostengünstig. Forscher können sie mithilfe der vorab aufgezeichneten Daten aus Anrufen und Interviews einsetzen. Sie ist nicht so effektiv wie qualitative Forschungsmethoden. Sie hilft Unternehmen jedoch dabei, die Bedürfnisse und Wünsche der Nicht-Kunden herauszufinden.

Non-customers are an Inspiration for Game Changing Innovation

The invention of the iPhone was a game-changer. Many businesses want to be as innovative as Apple. They’d love to create products that non-customers do not yet know that they want. Non-customer market research allows your business to be a game-changer. It helps brands make history for a lifetime.