يستعرض أبحاث السوق

لقد نشأ اتجاه جديد مع الاستخدام الواسع النطاق لوسائل التواصل الاجتماعي للمراجعات.

It is now one of the main things that influences the buying decisions of consumers. Online reviews carry potent word-of-mouth power. They can attract or drive away potential customers. These customers are taking to search engines and social networks such as Google and Facebook. They’re also looking at business review websites like TripAdvisor and Yelp. According to industry research:

• يستخدم جميع المستهلكين تقريبًا المراجعات لتوجيه قرارات الشراء الخاصة بهم. يقول معظمهم إن المراجعة السلبية أقنعتهم بتجنب العمل.
• يتوقع المستهلكون أن تستجيب العلامات التجارية للمراجعات. ويتوقع حوالي نصفهم أن تستجيب الشركات في غضون أسبوع.

تحليل مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي

تعد التقييمات من مواقع مثل Yelp أداة إعلانية أساسية للشركات. تعتبر منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مؤثرة أيضًا ويمكن أن تساعد في التأثير على المشترين. تقوم شركتنا بتحليل مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي. نقوم أولاً بتقسيمها إلى أجزاء: "طعام جيد جدًا"، أو "خدمة رائعة"، أو "السعر مناسب". نقوم بعد ذلك بتصنيف أجزاء المراجعة إلى موضوعات (جودة الطعام، الخدمة، السعر، وما إلى ذلك). بعد ذلك، نقوم بإجراء تحليل المشاعر على كل جزء من المراجعة. وبهذه الطريقة، نقرر ما إذا كان تعليقًا سلبيًا أم إيجابيًا.

Peer-Reviewed Market Research

يعتبر الأكاديميون مراجعة النظراء هي السمة المميزة للأدبيات الأكاديمية والعلمية. في عالم "الحقائق البديلة" و"الأخبار المزيفة"، نحتاج إلى التمييز بين البحث المناسب. نحن نتحقق من المراجعات للتأكد من نزاهتها للتأكد من أنها موثوقة وقابلة للطباعة. نحن نتحقق أيضًا من الأخلاق والعدالة والفائدة وحسن التوقيت.

تحليل البيانات

عندما نقوم بتحليل البيانات، نجد الأنماط والشذوذات والارتباطات. يستخدمه الباحثون للتنبؤ بالنتائج بين مجموعات البيانات الكبيرة. باختصار، نقوم بالتنقيب في البيانات لاكتشاف الروابط المخفية والتنبؤ بالاتجاهات. لقد تحسنت السرعة وقوة المعالجة خلال العقد الماضي. لقد سمح لنا بتجاوز الممارسات المملة واليدوية والمستهلكة للوقت. لقد دخلنا عصر تحليل البيانات السهل والسريع والآلي.

مراقبة المراجعة

With the right tools, you can keep track of every hashtag and keyword that’s relevant to your business. For example, you might want to know about brand mentions and mentions of your competitors. You might also want to keep abreast of general trends that apply to your industry. Review monitoring helps you to track key social metrics. It also helps you to check things like the social share of voice and brand awareness.

تحليل المراجعة متعدد اللغات

Multilingual social media marketing is another means to reach your target audience. You can use it for consumers around the world. Many people judge a company’s reputation by its number of followers and its reviews on social media. سيس الدولية للأبحاث can analyze your existing social media content in different languages. We can also do social media performance reviews and marketing analyses.

مراجعة الاستشارات

Review consulting is about turning dissatisfied customers into happy clients. We’ve seen how social media enables companies to engage their audiences. It also allows them to promote their brands, build consumer loyalty, and more. Social media allows you to hear the voices of your clients. It also allows them to leave reviews of the products and services that they buy. We help you to understand the metrics behind negative reviews. We also show you how to engage those customers to improve their perception of your brand.

تحليل المشاعر ومراقبتها

ليس من الضروري أن تقع عواطف العملاء على جانب الطريق. العواطف هي الاعتبار الأساسي في اتخاذ قرارات الشراء. أدخل مجال تحليل المشاعر. يمكن للعلامات التجارية اليوم تحويل هذه المشاعر إلى بيانات أعمال قابلة للتنفيذ. يشجع تحليل المشاعر الاجتماعية الشركات على البحث عن فرص للمشاركة المباشرة مع المستهلكين. فهو يتيح لهم اتباع نهج أكثر استباقية تجاه وسائل التواصل الاجتماعي.

صافي نقاط المروج البحوث

يقيس صافي نقاط الترويج (NPS) تجربة العملاء ويتنبأ بنمو الأعمال. نحن نحسب NPS باستخدام الإجابة على سؤال مهم. على سبيل المثال، قد نسأل: "على مقياس من 1 إلى 10، ما مدى احتمالية أن توصي بـ [علامة تجارية] لزميل أو صديق؟" نقوم بتجميع المجيبين على النحو التالي:

• Detractors (Score 0-6). These unhappy customers can harm your brand and hamper growth through contrary word-of-mouth.
• السلبيين (النتيجة 7 8). هؤلاء العملاء الراضون ولكن الفاترون عرضة للعروض التنافسية.
• المروجين (النتيجة 9 10). هؤلاء العملاء هم المتحمسون المخلصون الذين سيستمرون في الشراء. إنهم يغذون النمو عن طريق إحالة العملاء الآخرين إلى علامتك التجارية.

للحصول على NPS، نطرح نسبة المنتقدين من نسبة المروجين. نحن نستخدم NPS كمقياس أساسي لتصور عملائك لعلامتك التجارية.

جيل مراجعات المنتجات بالفيديو

يريد المتسوقون معلومات عن المنتج يمكنهم الوثوق بها. يمكنك الآن تقديمها لهم من خلال إنشاء مراجعات للمنتجات بالفيديو. لن يتعين عليك الحصول على التكنولوجيا أو تنظيمها أو استضافتها أو بثها أو حتى التعامل معها. المراجعين المعتمدين لدينا قادرون وواسعو المعرفة. سمعتهم على المحك مع كل مراجعة يقومون بها. تظهر الدراسات أن المتسوقين يثقون بآراء المتسوقين. امنح زوار موقعك ما يريدون وقم بتضخيم بحثك العضوي في نفس الوقت.

حول مراجعة أبحاث السوق

Brands can no longer afford to ignore consumer insights on social media. These platforms have a real-time nature, and the reviews are plentiful. Thus, they are a treasure trove of information. SIS International conducts Qualitative and Quantitative research on online reviews. Your brand can gain a lot by analyzing social media reviews. We, as an independent market research company, use unique methodologies to provide insight. Call us now to schedule a consultation.