跟店市场研究

什么是 Shop-Along 市场研究？

跟店研究是一种特殊类型的一对一深入访谈，它研究实际的购物行为，而不是事后回忆和报告的行为。

讨论的主题范围可以基于：

• 这 产品：展示、货架、标牌、包装、标签、定价和品牌。
• 这 实体零售机构：布局、照明、可操作性和清洁度。
• 人员：员工、销售人员和/或客户服务的可用性和帮助程度。

Here are some specific questions –not all of which apply to each situation – that allow for interaction with consumers and deeper probing during the shopping process:

• 您从哪里开始？（您知道产品位于哪里，还是需要寻求帮助？）
• 找到该产品有多容易/需要多长时间？
• 在商店中导航方便吗？
• 旅途中是否有任何事情分散了您的注意力？
• 产品的摆放位置是否让它引人注目？
• 品牌、优惠券或特价的影响有多大？
• 产品是否容易拿到（并被拿起）？
• 包装是否提供了有关内容的所需信息（文字和图像）？

何时使用跟店研究

使用此方法的最常见原因是获得消费者的即时、实时反馈 他们何时何地考虑购买.

虽然几乎任何购物体验都可以用这种研究技术来研究，但更常见的网站是：

• 超级市场
• “大卖场”商店
• 零售商店（例如 Verizon、Home Depot）
• 药店
• 购物中心
• 汽车展示厅

陪同购物是如何进行的？

A trained qualitative researcher should be hired to observe and question what shoppers are seeing, thinking, and feeling about the shopping environment, the product and its category (including competition and alternatives).

• 根据客户的意见，我们将制定一份主要包含开放式问题的讨论指南。
• 智能手机或摄像机等录音设备通常用于捕捉陪同购物的视频细节，以供日后分析和分享。在大多数情况下，需要第三个人来完成这项任务——通常是来自面试官的公司；但也可能是客户，然后可以实时近距离观察。

Qualified users of a product or category or who frequent a targetedbusiness location need to be recruited. This can be accomplished at least two ways.

• Market Research companies typically have an existing panel for whom known demographics and purchase histories are known. An appropriate sample may then be further screened and contacted to participate in the research. Arrangements are made for the interviewer to meet the shopper at a designated time and place to begin the shop-along experience.
• 当购物者进入其计划购物的地方时，可以使用现场拦截来筛查他们。
• 奖励：现金始终是一种流行的补偿形式，但对于随店购物，礼品卡或用于未来购买产品的积分也可能起到同样的作用。

与其他定性研究方法一样，跟店研究的样本量有限。与其将结果投射给一般受众，不如分析研究结果以获得进一步探索和测试的见解。

我们的纽约工厂地址

纽约州纽约市东22街11号2楼 10010 电话：+1(212) 505-6805

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