创建强有力的信息至关重要。

但在这个充斥着众多信息的时代，企业必须齐心协力，确保客户不会忽视自己的信息。对于以千禧一代等客户为目标的企业来说，这一点尤为重要，因为他们在忽视广告和企业沟通方面有着丰富的经验。

以下是创建有力信息的一些注意事项。

• 详尽阐述

  • 将刺激与其他信息联系起来，在顾客头脑中对信息进行编码
  • 使用例子来强调信息

• 视觉意象

  • 创建视觉图像来表示需要记住的单词
  • 强调对顾客有影响的具体事物

• 助记符

  • 提供易于记忆的结构和数据之间的关联

• 联想网络

  • 在研究中，这种考虑涉及记忆的激活模型、相关信息的联想网络和互连节点的知识结构
  • 符号、物体和信息根据它们在记忆中的关联程度而相互联系
  • The activated thought in the customers’ mind represents the overall meaning of the product for the 消费者 at that time.
  • 无论激活什么想法或信息，都会影响认知或隐性过程，而这些过程是环境中激活刺激的结果。公司可以考虑在信息中引入激情、兴奋和行动号召。

• 扩散激活

  • 当一个想法被激活时，与之相关的其他节点也开始被触发
  • 把客户的思维想象成一张网。当一个想法被触发时，与之相关的想法也会被触发。
  • 关联节点：
    • 品牌专属
    • 广告专用
    • 品牌识别
    • 产品分类
    • 评价反应

如何衡量顾客的留存率

Companies can use the Starch test – trying to see what memories are left after reading magazine ads. Not a lot of effort has to be put into this. Another approach is “associative” based on associations and what is “read most”

其他关于记忆保留的建议：

Research firms need to be aware of the following obstructions to memory and retention of messages among customers:

• 事实记忆与感觉记忆 – 记住感觉和情绪状态比记住事实更容易。
• 编码特异性 – 记忆是在特定的环境和背景下记录的。公司可以利用记忆应该发生的背景。
• 心境一致效应 – 记忆应该与消费者在编码时的心理状态“一致”。