消费者心理与新冠肺炎

---

由于 COVID-19，我们以新的方式进行教育、社交和锻炼。这种新型冠状病毒似乎改变了我们生活的方方面面。最常见的干扰之一是对我们的购物和购买习惯的影响。社交距离、短缺和不断变化的需求改变了我们的购物方式。我们以新的方式和不同的方式购买日常用品、食品和其他一切。

心理因素

Many psychological factors affect our buying decisions during the pandemic. The lockdown has forced more family interaction, but there is not much social cohesion. Communities are experiencing social disruption as cultural norms change. Loneliness may affect the decisions of those who live outside of a family unit. Some families are going through periods of bereavement as they bury members stricken by the disease. The environment is another factor that marketers need to take into consideration. So are social status and social integration.

冠状病毒心理行为

囤积

人们会为卫生纸等较难获得的物品赋予价值。疫情宣布后不久，我们就看到了稀缺与丰富。人们陷入过度购买行为。囤积是一种自然的适应行为。只要资源供应不稳定，就会发生囤积行为。当新闻引发商店缺货恐慌时，我们的大脑就会自动囤货。

缺货

在大城市，新冠肺炎限制了人们的娱乐活动。市政府官员不鼓励人们乘坐公交车和地铁。因此，数十万美国人现在正在购买自行车。在疫情初期，大米、意大利面、湿巾、金枪鱼罐头和洗手液也很难买到。一些商店对消费者可以购买的商品数量进行了限制。

创伤

COVID-19 是一种突然、意外、压倒性的强烈情感打击。它导致第五大道外的福利排队等候领取救济金，并带来社会、经济和健康创伤。许多人报告了背叛、无能为力和耻辱感。它激活了人们的战斗或逃跑反应。当电视网络宣布每个新威胁时，他们都会感受到这种反应。这场大流行表明，我们必须创造安全的环境。这些环境有助于抵消慢性压力的长期影响。

生理压力

COVID-19 还表现为焦虑和恐慌症。它会增加人们的皮质醇并导致睡眠不足。缺乏运动导致内啡肽水平下降。因此，人们无法抵御压力。他们消费更多的罐头食品和更少的新鲜蔬菜。因此，营养和关键维生素的下降可能会影响他们的情绪。您可以通过照顾自己的情绪健康来重新掌控局面。抽出时间放松并与他人交流。

习得性无助理论

当你采取的所有措施都不起作用时，无论你做什么，你都可能决定什么也不做。习得性无助是抑郁症的一种理论。它指出，当什么都不起作用时，人们就会停止尝试。这就是为什么我们看到佛罗里达和加利福尼亚等热点地区的绝望。有些人可能选择不离开受感染的环境。所以，他们留下来，即使离开是合理的。一个人如何才能解决习得性无助？只有重新掌握并赋予自己力量。

变态心理

疫情期间，许多人觉得待在家里很安全。然而，他们却感到孤独、高度恐惧、愤怒和无聊。缺乏权威让许多人感到绝望。人们表现出反社会行为，纽约的帮派活动也在增多。尽管这些发展令人担忧，但保持客观很重要。当事情没有按计划进行时，我们需要对自己有同情心。

不再炫耀性消费

Luxury goods were the first customer segment to experience cutbacks due to the pandemic. It might be the last to recover since this segment is the most discretionary of all consumer purchases. The shutdown in the lifestyles of affluent consumers has given them downtime. They can now reassess their priorities. It’s because the market for luxury items thrives on the psychology of wealthy buyers. If they feel good about themselves, they splurge. If they don’t, they won’t.

COVID-19 has breached the consumer’s mind and psychology, which may upset his or her ways of buying. Brands have to use new ways of communicating. It’s the best way to reduce the psychological impact on consumers. Meanwhile, technology companies are coming up with new offerings. It may open new avenues to brands, enabling them to influence consumer behavior.

零售商需要了解购物者的心理。然后他们可以利用这些见解来影响他们的购买行为。但评估消费者行为的长期潜力很困难。尽管如此，零售商仍然有能力帮助塑造消费者的购买决策。他们还可以利用这个机会提供有意义的在线形象。他们可以为无法进入商店的顾客提供服务。

我们的纽约工厂地址

纽约州纽约市东22街11号2楼 10010 电话：+1(212) 505-6805

---

关于 SIS 国际

SIS 国际 offers Quantitative, Qualitative, and Strategy Research. We provide data, tools, strategies, reports, and insights for decision-making. We also conduct interviews, surveys, focus groups, and other Market Research methods and approaches. 联系我们 为您的下一个市场研究项目提供帮助。