什么是市场研究？

• 一、市场调研的重要性
• 二、全球与国内
• 三、企业对企业
• 四、消费者
• 五、潜在利益
• 六、买家
• VII. 各种研究方法
• VIII. 样本研究
• IX. 选择合适的公司
• 十、竞争情报
• 十一、市场研究伦理
• XII 市场研究与竞争情报资源

一、市场调研的重要性

日常运营：

国外竞争通过资源价格和产品需求对企业产生影响。市场研究可帮助企业改善日常运营并节省成本。

新产品开发：

十个产品中九个都会失败。失败率如此之高的一个主要原因是消费者缺乏信息或缺乏知识。虽然创新可能会为消费者带来更多好处，但它在现有产品的情况下可能对消费者没有吸引力。市场研究有助于最大限度地降低商业决策中的风险。

竞技动作：

市场研究和竞争情报 (CI) 使管理人员能够跟踪竞争发展并制定相应的战略。

策略计划：

捕获 市场机会 对管理者来说至关重要。在规划公司发展时，高管们会使用市场研究来增加组织计划的可信度。

II. 全球市场研究与国内市场研究

国内市场研究观察特定地区的意见。因此，该学科密切关注当地和全国市场，并在研究地区的地理、收入和种族考虑因素背景下分析此类信息。

全球市场研究包括在其他国家开展研究或进行多国研究。它分析影响购买决策和意见的文化差异和经济因素。事实上，对于许多公司来说，全球市场是充满风险和机遇的狂风暴雨之海。选择将公司推向全球往往是必要的，但如果需求预测不准确或市场信息不足，公司可能会受到影响。

新兴市场拥有超过 40 亿消费者，目前市场价值超过 $32 万亿。从最受关注的金砖国家到泰国、土耳其和马来西亚等边缘市场，企业不仅需要竞争对手的市场数据，还需要洞察竞争对手的 DNA。他们需要了解最近的竞争行为，并需要具备判断竞争对手未来可能行动的能力。他们当然需要了解竞争对手的弱点，并充分了解竞争对手的优势。企业需要这种洞察力，以便谨慎地抓住机遇，在全球经济的快速转型中游刃有余。

三、企业对企业

市场研究研究组织之间的互动、互动方式以及购买模式。

In B2B research, reaching respondents can be challenging in encouraging managers and executives to respond to surveys and interviews.  Methodologies often include face-to-face in-depth interviews, focus groups, telephone interviews and online panel surveys.

四、消费者

公司需要了解消费者的想法，以便正确定位自己并在市场上发挥战略作用。

它试图了解客户和员工的意见，以获得采取行动的洞察力。与企业对企业研究一样，消费者市场研究既可以是定性的，也可以是定量的。全球消费者市场研究给研究人员带来了许多挑战，因为文化变化、不同的宏观经济力量影响行为以及不同的态度和观点。

五、市场研究的潜在好处

• 通过渗透尚未开发的市场获得竞争优势
• 确定新技术和竞争技术
• 细分现有市场和潜在新市场
• 重新定位您的业务以对抗您的竞争对手

六、买家

The typical profile of a buyer is a manager of Marketing, Business Development, Strategic Planning, or a management executive who recognizes an opportunity or challenge or need for more information and embarks on a process to locate such information.

其他买家包括市场研究机构、广告公司、管理咨询公司、大学专业人士和政府组织等。

VII. 各种研究方法

A distinction exists between primary and secondary research. Primary research is the situation in which a researcher goes to the source indirectly contacting people directly involved or accessing the most relevant information on a topic. On the other hand, secondary research involves analyzing materials present in the market at the time of research (e.g. newspapers and databases) and analyzing that information in the context of market and economic conditions.

有多种方法可以提供最有效的信息发现手段。这些方法的选择取决于受访者的类型和项目的目标。

• 专门小组
• 电话调查
• 深度访谈
• 在线调查
• 邮寄调查
• 品尝
• 高管面试
• 顾客民族志
• 感官方法
• 现场采访
• 二次研究
• 品牌转换
• 品牌/感知映射

VIII. 实例研究

以下是研究公司进行的几项常见研究。

• 市场进入/市场可行性：分析公司进入国外市场的情况
• 市场规模：衡量市场需求
• 客户/员工满意度研究：
• 企业对企业研究：研究只与其他企业有业务往来的企业（例如调查分销商）
• 商业智能：分析市场机会
• 竞争情报：分析和跟踪竞争动态
• 态度和使用研究
• 市场细分研究
• 分销渠道研究
• 购买趋势/模式
• 广告研究与追踪
• 品牌资产研究
• 民族志
• 营销效果
• 概念测试
• 客户或员工满意度研究
• 客户满意度调查
• CVA（客户价值分析）
• 缺口分析
• 战略伙伴关系/联盟研究

IX. 选择合适的公司

Step 1: Search for firms that specialize in your needs

Step 2: Provide a Request for Quotation (RFQ), Request for Information (RFI), or Request for Proposal (RFP) based on your research needs

Step 3: Evaluate proposals / prices in terms of the organization’s budget and needs. Ask questions about the final deliverables. Research firms have various specialties and one proposal will likely better accommodate research objectives.[/fusion_text][fusion_separator style_type=”shadow” top_margin=”10″ bottom_margin=”30″ sep_color=”#c3c7c9″ border_size=”” icon=”fa-compass” icon_circle=”” icon_circle_color=”” width=”” alignment=”” class=”” id=”” /][fusion_text]

十、竞争情报

竞争情报 (CI) 是有关另一个实体或企业的数据的收集和分析。

该学科遵守竞争情报协会 (SCIP) 的严格道德规范。根据 SCIP，该学科必须：

• 不断努力提高该职业的认可度和尊重度。
• 遵守所有适用的国内和国际法律。
• 在所有采访之前准确披露所有相关信息，包括身份和组织。
• 避免履行职责时产生利益冲突。
• 在履行职责过程中提供诚实、现实的建议和结论。
• 在公司内部、与第三方承包商以及整个行业内推广这一道德准则。
• 忠实遵守并遵循公司的政策、目标和指导方针。
• 竞争情报致力于通过道德手段提高公司竞争力。

十一、道德

为了找到相关信息，大多数公司通过以下行业协会严格遵守道德规范： 欧洲证券和市场研究公司 和 Insights 协会 （以前称为 MRA 和 CASRO）。

一些道德方面的考虑：

• 客户的隐私
• 受访者的隐私
• 质量考虑
• 实地考察质量

在选择供应商时，重要的是要了解您的供应商 (1) 是否属于这些组织以及 (2) 是否致力于遵守此类道德规范。

市场研究和竞争情报资源：

• 美国市场营销协会（AMA）
• 广告研究基金会
• 欧洲民意调查和市场研究协会 (ESOMAR)
• 乙型脑膜炎球菌
• 焦点视觉：焦点小组设施网络
• 绿皮书
• HSMAI 酒店市场研究公司
• ICG——独立研究顾问网络
• Insights Association（前身为 MRA 和 CASRO）
• 市场研究协会（MRS）
• 学习之春（法国）
• 定性研究顾问协会 (QRCA)
• Quirks.com
• 研究与成果会议（德国）
• 战略与竞争情报专业人员 (SCIP)
• 用户体验专业协会 (UXPA)