会员调查市场研究

什么是会员调查市场研究？

无论俱乐部规模大小，经理们都必须平衡每个会员的利益。他们还需要收集有关情况的信息。此外，会员调查旨在收集重要数据。会员调查的另一个好处是，它是解决会员顾虑和其他业务问题的最佳方式。

在创建会员调查时，拥有一个清晰、简洁的目标至关重要。此外，它还能减少受访者的困惑。例如，一家俱乐部可能正在亏损，并想知道哪些设施没有像以前那样带来那么多收入。这可能有很多东西：网球场、健身房、水疗中心以及高尔夫球场。因此，它的解释非常开放。

分析将范围缩小到健身房和健身运营。例如，俱乐部可以进行一项特定调查，了解会员满意度。它至少可以发现会员对健身房特定方面的重视程度。它也可以做同样的事情来评估其健身服务。

Managers can start brainstorming ideas for questions once the goal is clear. As a matter of fact, a designated committee should do this. Of course, each committee member will have different perspectives. These perspectives will create a more thorough survey that should be more effective.

最大化响应率

最大限度地提高回复率至关重要。回复率是所有俱乐部经理必须面对的另一个问题。因此，他们可以使用几种技术来提高回复率，使其更加准确：

• 附上一封信函，告知会员调查目的。同样，这封信函应说明俱乐部将如何使用这些信息。此外，还应说明会员意见的重要性。如果会员有疑问，还应提供联系信息。
• 包括回复日期。设置回复日期可以增加会员快速回复的可能性——如果他们有最后期限，及时得到回复的机会就会增加。

为什么会员调查市场研究很重要

了解会员的态度和对俱乐部的看法非常重要——从获取每个会员状态的一些基本数据到能够制定更复杂的计划。这些重要数据可能意味着盈利和破产之间的差别。

主要职位

有各种各样的工作对于成功的会员调查至关重要

• 俱乐部经理
• 数据分析师
• 市场研究分析师

企业为何需要会员调查市场研究

作为一家营利性组织，俱乐部需要充分了解其顾客。例如，他们需要能够做出决策以最大限度地提高会员满意度。此外，关注会员需求的俱乐部将获得会员的忠诚。此外，忠诚的客户将带来更多会员。他们还会鼓励会员使用便利设施，从而进一步提高利润率。

关键成功因素

这一阶段有三个常见陷阱。问题可能模棱两可、有偏见或复杂。模棱两可的问题是：“你通常吃多少红肉？”首先，如果他们想知道，它不会告诉你。每天？每周？每两周？诸如“很多”或“不多”之类的答案非常主观。

偏颇问题的例子如下：“我们需要对早餐区做出一些决定。它太破旧、太小，需要很多改进。那么，您赞成哪种行动方案？1. 改造现有的早餐区 2. 建造一个新的早餐区，将旧的早餐区改造成其他的东西 3. 保持早餐区原样。很明显，调查的作者已经想翻新，对改变它没有太大兴趣。因此，这让受访者觉得俱乐部已经决定了行动方案。此外，受访者甚至可能觉得他们的意见无关紧要。

最后，一个复杂的例子是：“去年，健身房和健身运营亏损了 $80,000。您认为这个数字可以接受吗？”进行调查的会员可能不了解情况的全部背景。有些会员可能认为这太多或太少。会员不知道。这不是他们的事，所以最好不要让他们感到困惑。

It doesn’t matter how well you word the questions to avoid ambiguity, bias, and complexity. Regardless of the clarity of the survey, it’s still not foolproof. Thus, it’s best to use a practice survey with a small sample.

关于会员调查市场研究

How can one get the most practical and accurate info? It is best to use many data-gathering techniques. Making use of Qualitative coupled with Quantitative Research is an excellent tool for this. Those tools can help determine what works and what doesn’t. Finding the best course of action is of vital importance for any business.