Smartphone Market Research

---

智能手机是一种比普通手机具有更好的连接性和更复杂的计算能力的手机，于 20 世纪 90 年代末进入消费市场，但直到 2006 年 RIM 推出黑莓手机后才获得主流认可。苹果公司于 2007 年凭借首款 iPhone 进入智能手机市场，三星则于 2008 年 6 月凭借 Instinct 进入智能手机市场。

除了智能手机，现代消费者还可以使用其他设备，其中最受欢迎的是 2010 年推出的平板电脑。全球消费者和企业主每天都在以新的方式使用移动设备。这项新技术使每个人都可以随时联系并了解正在发生的事情。

智能手机和移动设备的兴起

在美国，人们在移动设备上花费的时间比在台式电脑上花费的时间要多得多。推动人们在移动设备上花费时间增加的因素之一是仅限移动的社交网络，例如人气迅速增长的 Snapchat。推论很明显——如果公司没有提供足够的移动体验，或者他们无法通过移动显示或搜索吸引受众，那么与那些提供足够体验的公司相比，他们就会失败。

Smartphones continue to increase, and their evolving use, along with that of other mobile devices, is resulting in new consumer expectations and behavior when it comes to the purchase of goods and services and the consumption of information. Retailers are adjusting to shopping research on tablets and smartphones and in-store mobile usage while organizing their websites to make the most of the mobile consumer and commerce experience.

智能手机和移动设备在产品和服务行业中的实际用途

智能手机和设备用户可以浏览互联网，即使远离 WiFi 也能保持连接。它们还可以让用户连接到社交媒体，使他们无论身在何处，都可以在白天或晚上的任何时间发表评论和图片。此外，它们还允许用户听音乐。它们可以读取 mp3 文件，使其成为成功的便携式音乐播放器。

人们在预订旅行、观看视频和获取本地信息（例如新餐厅的评分及其确切位置）时也会使用智能手机和平板电脑。他们还使用设备进行 Google 搜索以及阅读新闻和娱乐八卦。他们更喜欢使用智能手机进行某些活动（例如本地搜索），而使用平板电脑进行其他活动（例如观看电影）。

设计的重要性

随着移动设备的增加，移动网络也出现了惊人的增长。使用平板电脑和智能手机搜索网络的人数早已超过使用台式电脑搜索的人数。因此，企业应该针对所有设备优化其网站：平板电脑和智能手机用户在搜索产品或服务时（如我们之前的餐厅示例）只需几秒钟就能根据移动网站是否易于使用来决定是否光顾该组织。

移动设备使用量和重要性的快速增长不仅仅是美国现象。移动设备使用量在全球范围内急剧增长。人们大部分时间都在移动设备上使用不同的应用程序。应用程序使用量的增加引发了一些担忧，例如，新区域产品的进入门槛，以及对短信需求的减少，削弱了短信营销的效果。

How Market Research Can Be Useful

移动设备让人们可以自由地四处游走，为企业开辟了新的、令人兴奋的可能性。移动市场研究仍是一个新兴趋势，公司应该采用这一趋势，原因有几个，包括它方便、直接，并且省去了中间人。此外，它是接触参与者的最佳（有时是唯一）方式。