Pesquisa de mercado de varejo móvel

The world has gone mobile.  Millions of consumers now prefer to buy online.  When they do buy in-store, they often use their smart phones to

1. Descubra novos produtos
2. Encontre pechinchas
3. Localize áreas da loja de interesse
4. Use cupons móveis
5. Compartilhe compras com amigos
6. Descubra novas tendências em sites de mídia social

With the growth of smartphones, mobile commerce and shopping through wireless handheld devices such as cell phones or tablets has the potential to grow even more in the future.  Shoppers are demanding more services that are centered on mobile devices.  Retailers have the opportunity and challenge of providing customers with services and apps that consumers can use.

Pagamentos móveis

Novos desenvolvimentos no comércio móvel, como pagamentos móveis mais rápidos, retalho social e compras com um clique, mudaram profundamente a forma como os clientes compram. Na verdade, os smartphones conectaram compradores a marcas que passam mais tempo procurando as melhores ofertas ou pesquisando marcas. Os dispositivos móveis tornaram-se uma parte central das compras e da experiência do cliente e os retalhistas físicos procuram cada vez mais aplicações móveis para aumentar o envolvimento dos compradores e outras medidas de desempenho.

Realidade Aumentada e Vitrines Móveis

Mobile has changed the way people research purchases. Traditionally shoppers did their own product research at home before deciding on a purchase. Smartphones have changed this paradigm with the ability to gather information anywhere they go.  Mobile shoppers can shop in places that they have never shopped before. They can research products on the spot and decide on a purchase instantaneously. The rise of Augmented Reality and Virtual Reality on Apps has transformed window shopping.

Jornadas do cliente móvel

There has been an increasing concern in high street stores that mobile would eat into the brick and mortar retail space because shoppers can hunt for bargains by comparing prices on their smartphones while in store.  But, some retailers are learning how to adapt and harness developments in mobile technology to pull more customers into traditional stores. In that respect, Mobile and physical experiences can coalesce into one seamless experience. For example one store in the U.K. allows customers to pay for items using their PayPal account.

Transformação Digital Móvel

Using mobile in the right way could also provide customer loyalty benefits. Shoppers are beginning to favor retailers that allow them to use their mobile devices to shop.  Physical retailers can use mobile phones to bring relevant information to customers. Enabling Augmented Reality on mobile devices in store can give consumers additional information. Mobile coupons can drive foot fall by giving customers more enticement to visit physical stores.

Estratégias omnicanal

Os varejistas também podem medir melhor a eficácia de suas campanhas em tempo real. Se o sistema de ponto de venda eletrônico de um varejista apresentar um dia lento nas vendas, o varejista poderá lançar uma campanha rapidamente e enviar cupons aos clientes para serem resgatados instantaneamente.

Os varejistas têm o potencial de criar aplicativos proprietários para enriquecer a experiência de compra móvel, mas têm a oportunidade de compreender que esses aplicativos especializados são diferentes da tecnologia móvel básica, como e-mail e pesquisa. Os varejistas também envolvem os clientes em plataformas de mídia social como Facebook e Twitter.

A natureza dos produtos vendidos pode alterar o comportamento de compra. A comparação de preços, a busca por cupons móveis pode ser mais importante para categorias de compras, enquanto para restaurantes as classificações e avaliações podem ser mais importantes no engajamento e nas vendas.

Sobre a pesquisa de mercado de varejo móvel

Mobile Retail Research provides data, insights and strategies to boost revenue and engagement.  We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  Qualitative Market Research includes Online Focus Groups, Customer Insights, Mobile Ethnography, and Mobile App Testing.  Quantitative Market Research include surveys.  Strategy Research includes Competitive Analysis, Market Opportunity, Market Sizing and Channel Intelligence.