Pesquisa de mercado do ciclo de vida

Gerenciamento do ciclo de vida refere-se ao processo de gerenciamento de todos os elementos do ciclo de vida de um produto, desde o seu início, passando pelo design/criação, fabricação, crescimento das vendas, manutenção, eventual declínio e descarte final. Como se aplica mais a produtos do que a serviços, o termo Gerenciamento do Ciclo de Vida do Produto (ou PLM) também é frequentemente usado.

Para alguns produtos patenteados, o ciclo de vida (17 anos) pode ser bastante diferente de outros que dependem de uma “fórmula secreta” ou de uma marca forte (por exemplo, Coca Cola e GE têm mais de 100 anos – e ambos, aliás, foram fundada em 1892!). Certas indústrias podem ser mais propensas a ciclos de vida curtos dos produtos. Por exemplo, os modelos e características dos automóveis mudam a cada ano. O mesmo acontece com computadores, smartphones, HDTVs e muitos bens de consumo embalados. Por outro lado, os produtores de produtos farmacêuticos, aeronaves e suprimentos básicos para casa/escritório tendem a lidar com ciclos de vida mais longos. Na realidade, porém, cada negócio precisa gerenciar o ciclo de vida de seus produtos. É importante saber o que fazer em cada momento e preparar-se para o facto de alguns produtos entrarem em declínio, chegarem ao fim da sua vida útil e/ou tornarem-se obsoletos.

Ao coordenar os esforços de todas as funções e atividades relacionadas ao produto em toda a organização, os fabricantes estarão mais aptos a atingir metas como:

• Reduzindo o custo de prototipagem e posterior produção
• Melhorando a qualidade do produto
• Reduzindo o tempo de lançamento no mercado
• Identificando potenciais oportunidades de vendas 
• Redução dos impactos ambientais no fim da vida

Freqüentemente, os programas de software PLM são instalados para organizar as diversas partes e suas comunicações relacionadas dentro de uma empresa.

Como e quando o gerenciamento do ciclo de vida deve ser usado?

Como a palavra “ciclo de vida” sugere, a gestão deve compreender o seu mercado antes, durante, e depois a vida de um produto. Isto inclui não apenas conhecer os clientes e concorrentes, mas também os parceiros na cadeia de abastecimento que fornecem materiais e distribuição.

Toda empresa deve ter esse processo em vigor para responder a certas questões-chave ao longo do processo. estágios da vida de um produto.

O número de questões que surgem é impressionante, mas vários tipos de investigação podem ser realizados em momentos diferentes para ajudar a obter respostas práticas. A seguir estão algumas áreas onde as informações devem ser coletadas para tomar decisões prudentes sobre o ciclo de vida.

Estágio inicial: Ddesenvolvimento e lançamento

Aqui, a pesquisa de mercado secundária, a inteligência empresarial e a pesquisa primária podem desempenhar um papel.

• Compradores pretendidos
  • Quais são os perfis deles?
  • Eles percebem a necessidade do produto?
    • O produto atende à necessidade?
  • O que eles estão usando atualmente?
  • Teste de conceito
    • Eles gostam do produto?
    • Eles comprariam?
  • Quanto eles influenciam a decisão de compra?
• Avaliação de mercado
  • Quais são os principais segmentos de mercado?
    • Que regiões ou mercados serão incluídos?
    • Qual é o tamanho e o potencial de cada um?
  • Existem tendências significativas?
• Nomeando o produto
  • Pesquisa de Branding – identifique um nome que seja memorável, sem significados potencialmente negativos
  • Pesquisa de marca registrada – certifique-se de não infringir outra pessoa, ao mesmo tempo que protege a sua
• Concorrência
  • Quem são seus concorrentes?
    • Quais são os seus pontos fortes e fracos?
  • Como você diferenciará e posicionará seu produto em relação às alternativas?
• Pesquisa de preços
  • Baseado em valor?
  • Com base competitiva?
• Pesquisa de embalagens
  • Materiais?
  • Tamanho?
  • Cores?
• Pesquisa de mensagens de comunicação
  • O que dizer? (teste reações ao conteúdo)
  • Onde dizer isso? (qual mídia)
  • Frequência? (com que frequência otimizar o impacto)

Estágio intermediário: Gfileira

Neste ponto, faz sentido utilizar algumas pesquisas primárias de mercado e ferramentas de inteligência competitiva, além da apuração de fatos internos.

• Teste de anúncios e mensagens
  • As variações são testadas? (por exemplo, divisão A/B)
  • As mensagens são compreendidas?
  • Os anúncios são recuperados?
  • Eles geram ações desejadas?
• Rastreamento de desempenho
  • Quais são as atitudes e o nível de utilização dos clientes?
  • Quais são os níveis de vendas?
• Inteligencia competitiva
  • Configurar sistema de monitoramento para detectar sinais de alerta precoce
  • Tente descobrir planos de concorrência de curto e longo prazo (por exemplo, novos produtos, novas tecnologias, mudanças de preços, entradas no mercado, fusões ou aquisições pendentes)
  • Os esforços devem complementar a pesquisa de mercado

Estágio final: Declina

There are many reasons why a product’s life comes to an end.  This occurs when for example it no longer serves the needs of its customers, generates declining revenue, and simply becomes obsolete.

Se uma empresa tiver monitorizado as principais variáveis do mercado e monitorizado os concorrentes, estará em condições de aproveitar oportunidades e criar novos produtos para substituir os produtos maduros cuja vida útil está a chegar ao fim. E assim o processo começa de novo.