Pesquisa de mercado não cliente

A pesquisa de mercado de não clientes revela insights sobre pessoas que ainda não são seus clientes.

It is entirely new, but it will help your business grow. It helps find customers who are not interested in a business’s current product or service. These are the customers that drive businesses towards innovation. Non-customer market research can lead to the creation of something extraordinary.

A Apple é um dos usuários mais proeminentes de pesquisas de mercado não relacionadas a clientes. Quando questionado sobre a pesquisa de mercado necessária para a criação do iPad, o fundador da Apple, Steve Jobs, respondeu: “é difícil para [os clientes] dizer o que querem quando nunca viram nada remotamente parecido”.

Alguns mercados surgem com o único propósito de perturbar os existentes e mais antigos. Pode ser tentador fazer como Steve Jobs e seguir em frente sem fazer pesquisas de mercado. Afinal, há algo para pesquisar se o produto é novo? Porém, ao lançar uma empresa em um novo mercado, é mais importante do que nunca examinar seu mercado. Sempre pesquise antes de lançar seu negócio. A pesquisa de mercado o ajudará a refinar o segmento de clientes esperado.

A demografia não-cliente impulsiona a inovação e a transformação

Um não cliente conhece bastante suas necessidades ou desejos. Contudo, esses clientes podem não ser suficientemente imaginativos ou inovadores para saber como satisfazer esses desejos e necessidades. As empresas podem usar a pesquisa de mercado de não clientes para resolver esse problema. Eles podem aproveitar as diferentes técnicas para produzir algo imaginativo e útil.

Understanding Non-Customers is important in Blue Ocean Strategy, in which Non-Customers provide insights for targeting beyond your core market and gaining creative inspiration for innovations.  The non-customer market is vast; we can focus on it to build a unique product/service idea.  Below are Research methods to follow for reaching out to the non-customer needs:

Pesquisa qualitativa de mercado

Ethnography is a good start for businesses that want to use Qualitative Research. It helps them understand the needs of the non-customer. Researchers can use it to study the culture, habits, and customs of the people to get closer to their needs. Online insight communities can also provide significant help. They inform entrepreneurs of the preferences of a particular group of customers/non-customers. It is one of the vital parts of brand research performance.

The co-creation technique is another method of non-customer qualitative market research. Co-creation is when different stakeholders come together to develop products and services.  Businesses can use this technique to find the ultimate wants of the non-customer. It is more like a table-to-table approach in management studies.

Pesquisa quantitativa

Quantitative market research uses numerical analysis techniques. It provides information useful to those involved in promoting products and services. In today’s world, mobile and app surveys are a fast and efficient way to do quantitative market research. There is a wide range of applications to survey the market. These applications design customized questions based on gender, age, and other demographics. They are of great help to businesses trying to create something innovative. You can count on these surveys to know more about the non-customers.

Pesquisa de estratégia

Também conhecida como “pesquisa documental”, a pesquisa estratégica encontra dados para empreendedores. Eles podem usá-lo para aproveitar oportunidades negligenciadas em outros mercados. As opções de pesquisa documental interna e externa ajudam a lidar com não clientes. Esses métodos geralmente são econômicos. Os pesquisadores podem implantá-los usando os dados pré-gravados por meio de ligações e entrevistas. Não é tão eficaz quanto os métodos de pesquisa qualitativa. No entanto, ajuda as empresas a encontrar as necessidades e desejos dos não clientes.

Non-customers are an Inspiration for Game Changing Innovation

The invention of the iPhone was a game-changer. Many businesses want to be as innovative as Apple. They’d love to create products that non-customers do not yet know that they want. Non-customer market research allows your business to be a game-changer. It helps brands make history for a lifetime.