Smartphones have revolutionized life for millions of consumers.  Much of daily life takes place on smartphones.

Os smartphones entraram no mercado consumidor no final da década de 1990 e ganharam aceitação popular com o lançamento do Blackberry. A Apple Inc. entrou no mercado de smartphones em 2007 com o primeiro modelo do iPhone, e a Samsung seguiu em junho de 2008 com o Instinct.

In addition to the smartphone, the modern consumer has access to other devices, the most popular of which is the tablet computer, introduced in 2010. Consumers and business owners are using mobile devices in new ways every day around the world. This new technology has made it possible for everybody to connect and relate what is happening at any given moment.

A ascensão dos smartphones e dispositivos móveis

Nos Estados Unidos, as pessoas passam significativamente mais tempo em dispositivos móveis do que em computadores desktop. Um dos fatores que impulsionam o aumento do tempo gasto em dispositivos móveis são as redes sociais exclusivas para dispositivos móveis, por exemplo, o Snapchat, cuja popularidade está crescendo rapidamente. As inferências são claras: se as empresas não oferecerem uma experiência móvel adequada ou se não conseguirem atingir o público através da exibição ou pesquisa móvel, perderão em comparação com as empresas que o fazem.

Smartphones continue to increase, and their evolving use, along with that of other mobile devices, is resulting in new consumer expectations and behavior when it comes to the purchase of goods and services and the consumption of information. Retailers are adjusting to shopping research on tablets and smartphones and in-store mobile usage while organizing their websites to make the most of the mobile consumer and commerce experience.

Usos práticos de smartphones e dispositivos móveis nas indústrias de produtos e serviços

Os usuários de smartphones e dispositivos podem navegar na Internet e permanecer conectados mesmo quando estão longe de uma rede Wi-Fi. Eles também podem manter os usuários conectados às redes sociais, permitindo-lhes postar comentários e fotos a qualquer hora do dia ou da noite, independentemente de sua localização. Além disso, permitem aos usuários ouvir música. Eles podem ler arquivos mp3, tornando-os reprodutores de música portáteis de sucesso.

As pessoas também recorrem aos seus smartphones e tablets quando querem reservar viagens, ver vídeos, aceder a informações locais (como a classificação daquele novo restaurante e a sua localização exata). Eles também usam seus dispositivos para realizar pesquisas no Google e ler notícias e fofocas sobre entretenimento. Preferem o smartphone para algumas atividades, como buscas locais, e o tablet para outras, como assistir filmes.

Importância do Design

The mobile web has grown astronomically with the increase in mobile devices. The number of people using their tablets and smartphones to search the web has long exceeded the number using their desktops for that same purpose. Businesses should, therefore, optimize their websites for all devices: tablet and smartphones users in search of a product or service (as in our earlier restaurant example) choose in only a few seconds whether or not to patronize an organization based on if their mobile website is easy to use – or not.

The swift growth in usage and importance of mobile devices is not just an American phenomenon. Mobile device usage has grown drastically worldwide. People spend most of their time using different apps on their mobile devices. Increased app use has led to some concerns, for example, entry barriers for new, regional products, as well as less need for text messaging, dulling the effect of SMS marketing.

Por que a pesquisa de mercado é útil

Mobile devices give people the freedom to roam everywhere, opening up new and exciting possibilities for business. Mobile market research is still an emerging trend and one that companies should adopt for several reasons, including the fact that it is convenient and straightforward, and it eliminates the middleman.