Pesquisa de mercado LGBT

O mercado LGBT é um mercado multibilionário que está crescendo em muitos países ao redor do mundo.  

O mercado é caracterizado por um rendimento disponível geralmente elevado e pelo crescimento em setores-chave. Em alguns produtos, Gays e Lésbicas gastam mais em viagens, produtos de beleza, moda e entretenimento. Estudos also show that gays were more likely to consume advertising on mobile phones, and were more likely to research products on their mobile phones while watching TV.  Gay-friendly advertising can be influential in purchasing and brand loyalty. A seguir estão alguns dos setores de crescimento mais rápido e novas oportunidades no mercado consumidor LGBT atual.

Compreendendo a pesquisa de mercado LGBTQ

A pesquisa de mercado LGBTQ não envolve apenas coleta de dados. Trata-se de compreender as ricas experiências, preferências e desafios enfrentados pela comunidade LGBTQ. Envolve a recolha e análise de dados relacionados com os hábitos, interesses e necessidades da população lésbica, gay, bissexual, transgénero e queer. 

… E este segmento único do mercado possui comportamentos e preferências de consumo únicos que podem influenciar enormemente as ofertas de produtos e serviços.

A complexidade da pesquisa de mercado LGBTQ reside no reconhecimento das diversas experiências dentro da comunidade. Por exemplo, as preferências de um indivíduo transgênero podem diferir das de um indivíduo gay ou lésbica. É mais do que apenas compreender a orientação sexual; trata-se de compreender a dinâmica cultural, social e económica que molda o comportamento de consumo da comunidade LGBTQ.

Por que a pesquisa de mercado LGBTQ é tão importante?

Do ponto de vista económico, a comunidade LGBTQ representa um segmento de mercado substancial com poder de compra significativo. Ignorar ou compreender mal este mercado pode significar oportunidades perdidas para as empresas. 

Mas há um componente ético. Ao comprometerem-se com pesquisas de mercado LGBTQ, as empresas sinalizam que valorizam e respeitam a diversidade da sua base de consumidores. Tal postura pode fomentar a fidelidade à marca entre os consumidores LGBTQ e seus aliados. É mais do que apenas uma estratégia empresarial; trata-se de inclusão e representação.

Além disso, traz vários benefícios para as empresas, incluindo:

• Estratégias de marketing direcionadas: Ao compreender as necessidades, preferências e estilos de vida únicos da comunidade LGBTQ, as empresas podem adaptar as suas estratégias de marketing de forma mais eficaz, com os insights certos sobre o que repercute nesta comunidade.

• Aumento da fidelidade à marca: Quando as empresas mostram que compreendem e se preocupam genuinamente com a comunidade LGBTQ, tomando decisões informadas, promovem a confiança. Esta confiança traduz-se frequentemente num aumento da lealdade e defesa da marca entre os consumidores LGBTQ e seus aliados.

• Insights de desenvolvimento de produtos: A pesquisa de mercado LGBTQ pode revelar lacunas no mercado onde as necessidades dos consumidores LGBTQ não estão sendo atendidas. As empresas podem aproveitar estas lacunas desenvolvendo novos produtos ou refinando os existentes para atender a este público.

• Melhoria da reputação: No mundo de hoje, os consumidores, especialmente as gerações mais jovens, estão profundamente conscientes das questões sociais e procuram apoiar marcas que reflitam os seus valores. Assim, as empresas podem melhorar a sua reputação geral e atrair um público mais amplo.

• Mitigação de riscos: As empresas que não se envolvem em pesquisas de mercado LGBTQ correm o risco de lançar campanhas ou produtos que possam inadvertidamente ofender ou alienar a comunidade LGBTQ. Ao investir em investigação, as empresas podem evitar estas armadilhas e garantir que as suas iniciativas são respeitosas e inclusivas.

• Benefícios econômicos: Conforme mencionado anteriormente, a comunidade LGBTQ detém um poder de compra significativo. As empresas que atendem com sucesso a esse mercado estão preparadas para ver aumento de receita e participação de mercado.

• Explorando mercados inexplorados: Embora algumas indústrias tenham abraçado a comunidade LGBTQ, outras ainda não reconheceram totalmente o seu potencial. Os estudos de mercado LGBTQ podem destacar setores onde as necessidades e preferências da comunidade LGBTQ são mal atendidas, oferecendo novos caminhos para as empresas explorarem.

• Expansão Cultural e Global: À medida que as empresas procuram expandir-se globalmente, é crucial compreender as nuances da comunidade LGBTQ em diferentes culturas e regiões. A investigação pode fornecer informações sobre como as questões e identidades LGBTQ são percebidas e expressas em diferentes partes do mundo, orientando as empresas nos seus empreendimentos internacionais.

Oportunidades de viagens e turismo

Research shows that LGBT consumers spend significantly more on average than other segments on leisure travel.  Festivals and Pride parades and summer hot spots like Fire Island, South Beach, Provincetown, and Palm Springs are important travel destinations.  Gay-themed cruises, destination weddings and specialty tours are rising in popularity. Changes in legislation, safety concerns and the rise of digital media all influence the selection of travel destinations.

Countries and cities are enthusiastically marketing to LGBT consumers.  Visit Britain has a global travel promotion campaign with the hashtag #adorável and sponsorship of Pride festivals in 12 cities.  Countries like Israel and Taiwan and individual cities like Austin actively promote their gay-friendly destinations.

Hotels have often been very gay-friendly.  Major global hotel chains both employ many gay people and have loyalty programs and special room packages tailored to LGBT consumers.  Some airlines have painted their liveries and social media pages with colorful flags for Pride month.

Pesquisa de condicionamento físico, bem-estar e saúde

Fitness and gym brands have seen opportunities and have launched campaigns.  Healthcare and pharmaceutical brands have sexual health products and campaigns targeted to LGBT consumers.  SIS has conducted focus groups for LGBT consumers in NYC on messaging campaigns for pharmaceuticals and wellness products.

Cinema, Cinema, Música, Artes e Teatro

Gay film has been on the rise at major film festivals.  With the rise of streaming services like Netflix, Amazon and iTunes, gay-themed movies can more easily be distributed than by traditional DVD and retail environments.  

Providing high-quality content remains a challenge, particularly in a highly saturated digital media environment.  Focus Groups can help filmmakers understand how viewers perceive content. Surveys can provide rapid data to understand how consumers engage with content.  Market Research helps film companies understand marketing opportunities and challenges in marketing content to audiences.

Marketing de Eventos

Pride festivals happen throughout the year in major urban areas worldwide.  Major brands advertise with floats, giveaways and entertainment.

A Parada do Orgulho de Nova York, um dos maiores eventos do Orgulho LGBT do mundo, acontece a poucos passos de nossa sede em Nova York.  Além do Pride, muitas cidades em todo o mundo têm festivais e eventos com temática gay como parte de Marketing de Destino campaigns.  For example, Aspen has Gay Ski Week.  Sydney has Mardi Gras.  Miami and Palm Springs have Winter Parties. Orlando has One Magical Weekend.

A NYC Fashion Week também apresenta temas gay-friendly e campanhas de marketing de hashtag. Nossa equipe de pesquisa realiza entrevistas de rua, pesquisas presenciais e interceptações.

Alimentos e Bebidas

Alcohol companies such as vodka products have increasingly built campaigns, products and flavors targeted to LGBT consumers.  New Fast Casual food restaurant chains have floats in the parade. Chocolatiers and gelato companies now promote products to LGBT segments.  High-end supermarkets also sponsor Pride festivals in major cities.

Marketing de influência

Social Media has opened an extraordinary market on websites on Facebook, Twitter, YouTube and Instagram.  Numerous LGBT influencers and stars now exist and promote products and content for brands. SIS has conducted numerous studies with Fashion, Cosmetics, and LGBT influencers, connecting brands with influential people in their communities.  Many retailers have found that sponsoring content can have a positive impact on brands and sales.

Produtos e aplicativos digitais

SIS has conducted research for companies focused on the Sharing Economy.  These include Ridesharing and Home Sharing. Recent research shows that the brands LGBT consumers are most fond of tend to be digital brands such as streaming media websites and e-commerce websites.  

In addition, SIS has conducted usability research and Focus Groups for dating app companies.  Research shows that LGBT consumers spend more time than other segments on Dating Apps. Qualitative insights and quantitative data can be helpful in understanding how consumers interact with your products and services.

Pesquisa Política e de Opinião

Opinion research is helpful given changes in attitudes.  With changes in legislation, opinion research can identify nuances on hot-button issues.  Issues such as Homophobia, Gay Marriage, Same Sex Rights, Transgender Rights and Equality have been key issues in opinion research for years.  SIS provides Focus Groups, surveys and polls across the US, UK, Canada, Europe, and worldwide.

Considerações de pesquisa

LGBTQ incorporates many segments.  It is important to be sensitive to different perspectives, attitudes, behaviors and opinions.  There are differences in behavior between those who self-identify and people who are potentially closeted.  Furthermore, there can be fluidity in sexuality and a spectrum of beliefs and behavior. Researchers can work with clients to understand their objectives, ask appropriate questions, and plan projects to achieve specific objectives.

Desafios de pesquisa de mercado LGBTQ

While the potential of LGBTQ market research is enormous, businesses must recognize its challenges and limitations. Addressing and understanding these challenges can ensure more effective and respectful research methodologies. Here are some challenges associated with this  market research:

• Amostragem Representativa: Garantir que a amostra de entrevistados represente verdadeiramente a diversidade dentro da comunidade LGBTQ é um desafio. Muitas vezes, a pesquisa de mercado LGBTQ pode involuntariamente inclinar-se para determinados subgrupos, negligenciando outros, o que pode levar a insights distorcidos.

• Tópicos Sensíveis: A comunidade LGBTQ tem um histórico de discriminação e marginalização. Como resultado, certas questões ou tópicos podem ser considerados intrusivos ou insensíveis.

• Variações Culturais: A experiência LGBTQ não é monolítica; varia significativamente entre culturas, países e regiões. A pesquisa de mercado LGBTQ deve ser específica ao contexto e evitar fazer suposições gerais que ignorem essas nuances culturais.

• Evitando estereótipos: Existe o risco de que os resultados da pesquisa de mercado LGBTQ possam inadvertidamente perpetuar estereótipos. Os investigadores e as empresas devem ser cautelosos na interpretação dos dados de uma forma que respeite a individualidade e evite generalizações.

• Preocupações com privacidade de dados: Dados os riscos potenciais associados à identificação como LGBTQ em determinadas regiões ou sociedades, é fundamental garantir o anonimato e a privacidade dos dados.

• Envolvendo os difíceis de alcançar: Alguns segmentos da comunidade LGBTQ, como indivíduos mais velhos ou aqueles em regiões mais conservadoras, podem ter mais dificuldade em participar na investigação. As estratégias de pesquisa de mercado LGBTQ precisam levar isso em conta, encontrando maneiras de alcançar e incluir essas vozes.

Onde trabalhamos

SIS is present in major global cities and gay hotspots including New York, West Hollywood / Los Angeles, London, Paris, Berlin, San Francisco, Miami, Toronto, and Rio de Janeiro.  Our headquarters and largest Focus Group facility is in the Flatiron district of New York City, a few minutes walk from Chelsea, a historic gay-friendly neighborhood.  Furthermore, our global reach and market coverage in High Growth Emerging Markets gives access to thousands of LGBT consumers in today’s fast-changing global economy.

O que nós fazemos

Oferecemos grupos focais, entrevistas com consumidores, pesquisas, coleta de dados, cocriação, etnografia, avaliações de mercado, entrada em novos mercados e campanhas de marketing digital.