Pesquisa de mercado de lojas de ferragens e melhorias residenciais

Lojas de ferragens são uma parte importante da sociedade

Em lojas de materiais de construção, os compradores adquirem produtos e equipamentos essenciais para residências e empresas. Os clientes podem comprar com eficiência produtos que melhoram suas vidas e aumentam a produtividade.

A SIS tem uma vasta experiência em ajudar cadeias de lojas de ferragens a se tornarem globais, a atingir objetivos estratégicos e a melhor atender às necessidades dos clientes.

Pesquisa de mercado de lojas de ferragens e melhorias residenciais

Ajudamos as lojas de ferragens a examinar o seguinte:

• Quais categorias enfatizar na loja para melhor se alinhar às necessidades do consumidor/comportamento de "faça você mesmo"?
• Profundidade de sortimento em várias categorias de produtos
• Embalagem do produto (embalagens a granel vs. embalagens individuais) por categoria
• Ênfase colocada em sortimentos de itens sazonais
• Mistura de marketing

Oferecemos informações valiosas sobre comportamento de compra, tendências atuais de reformas residenciais e a jornada de compra. Os objetivos gerais do projeto são:

• Desenvolva uma melhor compreensão de quem é o comprador local de serviços de manutenção e reforma residencial. 
• Determine quais projetos os clientes têm maior probabilidade de realizar
• Determine como os clientes concluem projetos nos 3 principais tipos de projeto.

Comportamento do consumidor

• Determine onde os clientes compram
• Identifique as fontes usadas para obter informações sobre quais produtos comprar
• Breve perfil atitudinal
• Oferecer análise aprofundada e elaboração de relatórios com as conclusões em um relatório final a ser apresentado à equipe do cliente, caso solicitado.

Clientes de encanamento

Definimos um segmento como Projetos relacionados a encanamento, que é categorizado por aqueles que fizeram alguma das seguintes coisas nos últimos 3 anos ou que provavelmente farão isso nos próximos 2 anos.

Esses indivíduos serão direcionados com seu conhecimento desses tipos de tarefas.

• Consertando uma válvula com vazamento no tanque do vaso sanitário
• Consertando um vaso sanitário com vazamento (água saindo da base do vaso sanitário)
• Consertando uma torneira de pia com vazamento
• Substituindo uma torneira
• Consertando um vazamento ou vazamentos nos canos embaixo da pia
• Consertando um banheiro entupido
• Desentupindo uma pia
• Substituindo um chuveiro
• Substituir ou instalar um aquecedor de água

Indivíduos sob o Projetos relacionados a eletricidade e iluminação são categorizados por aqueles que fizeram alguma das seguintes coisas nos últimos 3 anos ou que provavelmente farão isso nos próximos 2 anos.

Clientes Eletricistas

Os eletricistas são, portanto, muito habilidosos na proteção contra sobretensões e possuem múltiplas habilidades. 

• Substituir ou instalar uma nova campainha com fio? 
• Substituir ou instalar um novo ventilador de teto? 
• Substituir ou instalar uma nova luminária? 
• Substituir ou adicionar uma placa de interruptor? 
• Substituir ou adicionar uma placa receptáculo?  Ou placa de tomada de parede?
• Substituir ou instalar um triturador de lixo embaixo da pia? 

Outros clientes

Indivíduos sob o Outros projetos são categorizados por aqueles que fizeram alguma das seguintes coisas nos últimos 3 anos ou que provavelmente farão isso nos próximos 2 anos.

Esses casos são bastante comuns, pois esses trabalhos de bricolagem são geralmente realizados pelo chefe da família. Mesmo os idosos costumam pedir a um vizinho que faça o serviço em vez de contratar um profissional.

• Substituir ou instalar uma fechadura de porta?
• Substituindo uma porta em sua casa?
• Pintando um cômodo ou cômodos da sua casa?
• Pintando a parte externa da sua casa?
• Consertando um telhado com vazamento?
• Instalando persianas ou cortinas?

Pesquisa de mercado de financiamento de melhorias residenciais

Realizamos pesquisas com empreiteiros e instituições financeiras sobre o tema de financiamento e empréstimos para reformas residenciais. Por exemplo, pesquisamos como pequenas e médias empresas de reformas e melhorias residenciais financiam suas operações. Analisamos:

• qual é o ambiente de negócios em que esses empreiteiros operam
• quais são suas necessidades de financiamento hoje
• quais alternativas eles usam para atender a essas necessidades
• quais são as reações dos empreiteiros a três novos conceitos que poderiam atender às suas necessidades financeiras

Descobrimos as principais necessidades não atendidas relacionadas ao gerenciamento do fluxo de caixa, tipos de financiamento e formas de envolver empreiteiros de construção.

Metodologia de Teste de Localização Central

Um Teste de Localização Central (TLC) é uma metodologia presencial na qual os participantes são convidados a participar de pesquisas realizadas em um local público acessível, como um auditório ou instalação especializada. O Teste de Localização Central se destaca por apresentar produtos ou estímulos a um grande grupo de participantes, seguindo condições e/ou procedimentos padronizados. Geralmente, o TLC alcança uma taxa de resposta mais alta e melhores resultados em pesquisas que seriam muito longas ou difíceis para o participante realizar individualmente.

Metodologia de exemplo

• Segmentação n=450 entrevistados 
• Segmentado em n=150 por tipo de projeto:
  • • Projetos relacionados a plumagem
    • Projetos relacionados a eletricidade e iluminação
    • Outros projetos
• Cada entrevistado gastará de 20 a 25 minutos respondendo à pesquisa em tablets
• A SIS usará as perguntas fornecidas pela equipe do cliente e traduzirá e modificará as perguntas para o mercado local conforme necessário
• Nenhuma alteração será feita a menos que aprovada pelo cliente
• O questionário consiste principalmente em questões fechadas de múltipla escolha, com até 5 questões abertas

Mercado alvo

Um mercado-alvo comum para os nossos estudos neste setor são os consumidores que realizaram pelo menos um dos tipos de projetos acima nos últimos 3 anos ou planeiam fazê-lo nos próximos 2 anos:

• Pintura Interior
• Pintura Exterior
• Conserto de encanamento leve (consertar vaso sanitário, substituir torneira, etc.)
• Luz Elétrica (substituir lâmpadas, interruptores, etc)
• Plante um jardim/flores
• Manutenção do gramado (fertilizante, etc)
• Recrutar para mix de representação do projeto

É importante recrutar participantes que representem uma variedade de projetos. Podemos focar em consumidores que compraram um item de manutenção/reforma para suas casas no último ano, utilizando um sistema de autosserviço. A faixa etária geralmente varia de 30 a 50 anos, podendo haver uma mistura de homens (código de barras 60%) e mulheres (código de barras 40%). Dependendo do país pesquisado, a classe média é definida pelos padrões do mercado local. Também podemos examinar o papel do comércio eletrônico e da pesquisa online na decisão de compra.