Pesquisa de mercado de testes A/B

Ever wondered how some brands manage to understand precisely what their customers desire? The answer lies in A/B testing market research. This market research not only helps businesses make informed decisions but also enables them to understand their audience’s preferences and behaviors, tailoring their offerings to ensure optimal alignment with market demands and consumer expectations.

O que é pesquisa de mercado de testes A/B?

A/B testing is a research method that presents two versions of an app or web page to an audience to evaluate user engagement. In other words, It operates by testing between two versions to see which performs better. AB testing compares a variation against the current model. Then, it lets you ask focused questions about changes in your web page or app. You can then use those questions to collect data on the impact of those changes. A/B testing in market research allows business owners to see the effect of potential adjustments. It shows them the impact their advertising will have on consumer activity. The original version of the page is the “Control,” and the modified version is the “Variation.”

Vejamos um exemplo hipotético:

Um site de roupas e vestuário está tentando descobrir qual visual de seu novo site gerará mais vendas. Observe que sua página atual está gerando cerca de $3000 em vendas por mês. Eles querem fazer testes AB para ver como uma mudança alteraria seus lucros.

Vejamos os resultados:

Versão 1 (V1) Altere o título da página. O Original obtém $1500 de lucro e V1 obtém $1250

Version 2 (V2) Change in the visual imagery of the page. O original obtém lucro de $1450 e o V2 obtém lucro de $1750. Versão 3 (V3) Altere o layout da página. O controle obtém $1550 de lucro e V2 obtém $2500

A partir desses testes, podemos deduzir algumas coisas. Podemos perceber que uma variação na página pode afetar negativa ou positivamente as vendas. A versão 1 mostrou que uma alteração no cabeçalho da página reduz as vendas da página em 17%. Assim, podemos perceber que os clientes não gostaram da alteração e que é melhor limitar alterações como essas.

Na versão 2, a imagem visual mudou e houve um aumento nas vendas. Poderíamos especular por que houve um aumento nas vendas. As novas imagens podem ter se ajustado melhor ao esquema de cores do site. Além disso, a fotografia pode ter parecido mais profissional. Assim, é fácil perceber como o Teste A/B pode ajudar a descobrir a melhor aparência para seu aplicativo ou página web. Finalmente, vejamos a versão 3. Ela aumentou a receita em 67%. Em outras palavras, essa mudança gerou o aumento mais significativo nas vendas. Podemos ver que ajustar o layout da página é o mais impactante. Então, essa mudança seria a melhor jogada a ser feita.

Por que a “pesquisa de mercado de testes A/B” é importante hoje?

A pesquisa de mercado de testes A/B é crucial para compreender e responder ao comportamento do consumidor em tempo real. Com a diminuição da capacidade de atenção dos usuários, as empresas têm uma janela limitada para capturar interesse e converter leads. Ele fornece feedback imediato sobre o que funciona e o que não funciona, permitindo que as marcas ajustem e otimizem seu conteúdo online de forma rápida e eficaz.

Além disso, a pesquisa de mercado de testes A/B oferece o tipo de dados precisos e acionáveis que as empresas precisam para prosperar. Os insights derivados dos testes A/B são concretos e baseados em interações reais do usuário, fornecendo uma base confiável para a tomada de decisões informadas de marketing e desenvolvimento de produtos. Assim, envolver-se em pesquisas de mercado de testes A/B é essencialmente envolver-se num processo de melhoria e refinamento contínuos, fomentando uma cultura de inovação e capacidade de resposta dentro da organização.

Aqui estão alguns outros benefícios da pesquisa de mercado de testes A/B:

• Tomada de decisão baseada em dados: A pesquisa de mercado facilita decisões baseadas em dados, mitigando o risco de confiar na intuição ou na intuição. Esta abordagem empírica garante que cada modificação, por menor que seja, seja justificada por dados concretos, aumentando a eficácia e o impacto das mudanças implementadas.

• Experiência de usuário aprimorada: Por meio de processos contínuos de testes e otimização, as empresas podem criar uma experiência online que ressoe com seu público. A metodologia permite o refinamento de elementos que contribuem para uma interface mais intuitiva e amigável, promovendo maior engajamento e satisfação dos usuários.

• Aumento das taxas de conversão: Um dos principais benefícios da pesquisa de mercado de testes A/B é sua contribuição direta para melhorar as taxas de conversão. Ao compreender o que atrai os visitantes, as empresas podem fazer os ajustes necessários nas suas páginas web, levando a que uma maior percentagem de visitantes realize a ação desejada, seja fazer uma compra, inscrever-se numa newsletter ou descarregar um recurso.

• Eficiência de custos: A pesquisa de mercado de teste A/B é um método econômico para otimizar ativos online. Em vez de investir pesadamente em mudanças de grande escala sem retornos garantidos, as empresas podem testar elementos mais pequenos, avaliando o seu impacto e implementando-os se se revelarem eficazes. Esta abordagem garante que os recursos sejam utilizados de forma eficiente, com despesas diretamente correlacionadas com melhorias no desempenho.

• Mitigação de riscos: Ao testar as mudanças com um segmento do público antes de uma implementação em grande escala, as empresas mitigam os riscos associados ao redesenho do site ou a atualizações importantes. Este processo permite a identificação e retificação de problemas antes que possam afetar uma base mais ampla de usuários, protegendo contra potenciais impactos negativos na reputação da marca e na fidelidade do cliente.

• Personalização: A pesquisa de mercado de testes A/B apóia o desenvolvimento de conteúdo e recursos personalizados. Ao analisar como diferentes segmentos do público respondem a vários elementos, as empresas podem adaptar as suas ofertas para satisfazer as necessidades e preferências específicas de diferentes grupos de utilizadores, aumentando a relevância e o apelo.

• Aumento do retorno sobre o investimento (ROI): Como a pesquisa de mercado de testes A/B é fundamentalmente uma questão de otimização, ela naturalmente leva a uma melhor utilização dos recursos e a melhores retornos sobre o investimento. Quando as mudanças são testadas e validadas, as empresas podem ter certeza de que os seus investimentos em desenvolvimento e marketing provavelmente produzirão resultados positivos.

Principais cargos

Alguns trabalhos notáveis para uma pesquisa eficaz incluem:

• Cientista de Dados
• Analista de Pesquisa de Mercado
• Testador de acessibilidade
• Engenheiro de Automação de Testes

Principais fatores de sucesso

Os testes AB envolvem muito processamento de TI e, portanto, precisarão de pessoas especializadas. É essencial fazer os testes. Além disso, é bom realizar muitos testes com variáveis diferentes. Este método permite que você entenda o efeito que cada aspecto da sua página da web ou tela do aplicativo tem sobre os consumidores. Além disso, também é essencial torná-los específicos para que suas informações sejam mais aprofundadas e valiosas.

Desafios da pesquisa de mercado de testes A/B

Enquanto a pesquisa de mercado de testes A/B oferece insights e oportunidades de otimização incomparáveis. No entanto, ela traz seu próprio conjunto de desafios que as empresas precisam enfrentar para serem realmente bem-sucedidas.

• Interpretação incorreta de dados: Um dos principais desafios da pesquisa de mercado de testes A/B é o risco de interpretação incorreta dos dados. A análise incorreta pode levar a conclusões erradas e mudanças equivocadas, potencialmente causando mais danos do que benefícios à experiência do usuário e às taxas de conversão.

• Significado estatístico: Alcançar significância estatística é crucial para a confiabilidade dos resultados da pesquisa de mercado dos testes A/B. Amostras pequenas ou testes prematuros podem levar a resultados inconclusivos ou enganosos, necessitando de planejamento e execução cuidadosos dos testes.

• Uso intensivo de recursos: Embora a pesquisa de mercado de testes A/B seja econômica, ela exige tempo, experiência e recursos dedicados para planejar, executar, analisar e implementar as descobertas. Pequenas empresas ou startups podem achar um desafio alocar recursos suficientes para testes A/B contínuos.

• Dependência de Tecnologia: A pesquisa de mercado de testes A/B depende muito de tecnologia e ferramentas. Quaisquer falhas técnicas, erros de software ou problemas com a plataforma de testes podem afetar a precisão e a confiabilidade dos resultados dos testes, tornando crucial investir em tecnologia confiável e mantê-la regularmente.

Perspectivas futuras da pesquisa de mercado de testes A/B

A pesquisa de mercado de testes A/B apresenta um potencial promissor para empresas que buscam precisão e eficiência. Assim, as perspectivas futuras desta pesquisa de mercado são brilhantes, com tendências e tecnologias emergentes aumentando ainda mais a sua aplicabilidade e valor.

• Integração com Inteligência Artificial (IA): O futuro da pesquisa de mercado de testes A/B está intimamente ligado aos avanços em IA. A IA pode automatizar a análise dos resultados dos testes, identificando padrões e insights que podem ser ignorados pelos analistas humanos. Isso não apenas acelera o processo de teste, mas também traz um nível de precisão e exatidão incomparável.

• Personalização em escala: Com a pesquisa de mercado de testes A/B se tornando mais sofisticada, as empresas serão capazes de obter personalização em uma escala sem precedentes. Compreender as nuances dos comportamentos e preferências dos clientes permitirá a criação de experiências de usuário altamente personalizadas, que são cruciais para a retenção e o envolvimento dos clientes na era digital.

• Otimização em tempo real: O futuro promete o advento de ferramentas e tecnologias que permitem pesquisa e otimização de mercado de testes A/B em tempo real. Isso permitirá que as empresas façam ajustes instantâneos em seu conteúdo online e estratégias de marketing, respondendo prontamente ao comportamento do usuário e às tendências do mercado.

• Testes entre plataformas: Com os usuários acessando conteúdo em vários dispositivos, a pesquisa de mercado entre plataformas se tornará cada vez mais vital. As ferramentas e tecnologias futuras facilitarão testes contínuos em diferentes dispositivos e plataformas, garantindo uma experiência de usuário consistente e envolvente, independentemente do ponto de acesso.

• Insights orientados pela comunidade: Com o surgimento das mídias sociais e das comunidades online, as pesquisas de mercado de testes A/B incorporarão cada vez mais insights e feedback dessas plataformas. Esta abordagem oferecerá uma compreensão mais holística das preferências e comportamentos dos usuários, gerando estratégias de testes e otimização mais informadas e eficazes.

Sobre a pesquisa de mercado de testes A/B

O teste A/B usa uma combinação de pesquisa qualitativa e quantitativa. Está focado em identificar o que mudar e como mudar. Além disso, quantifica quais mudanças são melhores ou piores. Você vê o quanto eles afetam as vendas. Essa tecnologia é um excelente complemento ao kit de ferramentas de uma empresa, mas não pode abranger tudo. Portanto, é bom usar grupos focais, entrevistas e pesquisas em seus métodos para obter as melhores informações.