Você já se perguntou como as instituições de saúde decidem quais serviços oferecer ou como as empresas farmacêuticas determinam quais medicamentos desenvolver? Por trás dessas decisões está a pesquisa de mercado da saúde. 

Orienta o sector da saúde para escolhas mais informadas, estratégias eficazes e, em última análise, melhores cuidados aos pacientes. Mas o que é exatamente a pesquisa de mercado de saúde e por que ela é tão vital para o setor de saúde?

Compreendendo a pesquisa de mercado de saúde

Ao contrário dos bens de consumo ou dos serviços financeiros, a compra da maioria dos produtos e serviços de saúde geralmente não é opcional.  Mas isso não significa que alguém deva absolutamente comprar o que você vende!  Portanto, há muitas perguntas que precisam ser respondidas para manter um negócio “saudável” (trocadilho intencional).

O mercado de saúde consiste principalmente em…

  • Companhias farmaceuticas
  • Negócios de dispositivos, suprimentos e equipamentos médicos
  • Instalações de cuidados primários e secundários (por exemplo, hospitais, lares de idosos)
  • Prestadores de cuidados de saúde (por exemplo, médicos, enfermeiros, farmacêuticos)
  • Pacientes que precisam de produtos e serviços fornecidos por qualquer um dos itens acima

Por que isso é importante?

A pesquisa de mercado de saúde é a coleta, análise e interpretação de dados relacionados ao setor de saúde. Inclui uma vasta gama de áreas, desde o estudo das preferências e comportamentos dos pacientes até a análise de tendências de mercado para dispositivos médicos, produtos farmacêuticos e serviços de saúde.

Portanto, desempenha um papel fundamental para garantir que a indústria permaneça centrada no paciente e competitiva. Alguns dos benefícios mais importantes para os negócios são os seguintes: 

• Tomada de decisão centrada no paciente: Ao compreender as preferências, necessidades e desafios dos pacientes, as empresas podem desenvolver produtos e serviços genuinamente adaptados ao seu público-alvo. Assim, a pesquisa de mercado da área da saúde auxilia na compreensão dessas nuances, garantindo que a voz do paciente esteja na vanguarda da tomada de decisão.

• Navegando pela conformidade regulatória: O setor de saúde é fortemente regulamentado e essas regulamentações podem variar de acordo com a região e o país. Uma pesquisa abrangente do mercado de saúde ajuda as empresas a compreender esses cenários regulatórios, garantindo que permaneçam em conformidade e evitem penalidades dispendiosas.

• Compreendendo a dinâmica do mercado: Desde tendências emergentes de saúde até mudanças na demografia dos pacientes, a pesquisa de mercado mantém as empresas informadas. Este conhecimento permite-lhes dinamizar as suas estratégias em tempo real, garantindo que permanecem competitivas e relevantes.

• Mitigação de riscos: Antes de lançar um novo produto, serviço ou abordagem de tratamento, é essencial avaliar a sua potencial recepção no mercado. Por isso, as pesquisas de mercado de saúde auxiliam na previsão desses cenários, permitindo que as empresas tomem decisões informadas e mitigando riscos de perdas significativas.

• Aumentar a confiança das partes interessadas: Pesquisas regulares de mercado demonstram o compromisso da empresa em se manter informada e priorizar as necessidades dos pacientes. Esta transparência e dedicação podem aumentar a confiança entre as partes interessadas, desde pacientes e prestadores de cuidados de saúde até investidores e parceiros.

Principais benefícios da pesquisa de mercado de saúde

Ao mergulhar no domínio da saúde, é essencial ressaltar os inúmeros benefícios que a pesquisa de mercado da saúde traz para empresas, profissionais de saúde e pacientes. Aqui está uma análise de alguns desses benefícios:

• Identificação de oportunidades de mercado: Através de pesquisas de mercado, as empresas podem identificar lacunas no mercado – seja uma necessidade médica não atendida, um grupo demográfico mal atendido ou uma nova terapia que pode ser desenvolvida. Capitalizar estas lacunas pode levar à inovação e a novos fluxos de receitas.

• Otimizando lançamentos de produtos: O sucesso de um novo medicamento ou dispositivo médico não depende apenas da sua eficácia. A pesquisa de mercado de saúde auxilia na determinação do preço, posicionamento e estratégia promocional corretos para garantir seu sucesso no mercado.

• Melhores resultados para os pacientes: Ao compreender as necessidades, experiências e feedback dos pacientes, a pesquisa de mercado de saúde ajuda a refinar abordagens de tratamento e serviços de saúde. Isto invariavelmente se traduz em melhores resultados para os pacientes e na melhoria geral da prestação de cuidados de saúde.

• Eficiência de custos: Práticas ineficientes podem esgotar recursos no setor de saúde. Assim, a pesquisa de mercado pode identificar estas ineficiências, seja na cadeia de abastecimento, na prestação de serviços ou na gestão de pacientes, permitindo que as organizações as resolvam de forma proativa.

• Esforços de marketing personalizados: Com insights de pesquisas de mercado de saúde, as campanhas de marketing podem ser projetadas para abordar diretamente as preocupações, necessidades e desejos de grupos específicos de pacientes, levando a maiores taxas de engajamento e conversão.

• Monitoramento das atividades dos concorrentes: Esta pesquisa também inclui análise de concorrentes, dando às empresas uma vantagem ao compreender os pontos fortes, fracos e movimentos futuros de seus concorrentes.

Tendências emergentes em pesquisa de mercado de saúde

O setor de saúde, influenciado pelos avanços da tecnologia, pelas mudanças no comportamento dos pacientes e por um ambiente regulatório em rápida mudança, está em constante evolução. Consequentemente, a pesquisa de mercado da saúde tem sido fundamental para acompanhar estas mudanças e, no processo, identificou várias tendências emergentes:

• Empoderamento do paciente e consumismo: Os pacientes estão se comportando mais como consumidores, buscando informações, comparando prestadores e tomando decisões informadas sobre seus cuidados. A investigação do mercado de cuidados de saúde está a lançar luz sobre esta mudança de paradigma, ajudando os prestadores a adaptar os seus serviços para satisfazer estas expectativas em evolução.

• Saúde Digital e Telemedicina: A contínua transformação digital na área da saúde é um ponto focal na pesquisa de mercado da saúde. Desde tecnologia wearable que reúne dados de pacientes em tempo real até consultas virtuais, compreender as implicações e possibilidades da saúde digital tornou-se fundamental.

• Medicina Personalizada: O impulso para tratamentos médicos personalizados, baseados na genética e no estilo de vida de um indivíduo, está ganhando impulso. A pesquisa de mercado de saúde é vital para compreender as atitudes dos pacientes, avaliar o tamanho potencial do mercado e determinar as melhores práticas para esta abordagem personalizada da medicina.

• Preocupações com privacidade e segurança de dados: Com a digitalização dos cuidados de saúde, as preocupações com a privacidade dos dados e as ameaças cibernéticas passaram a ocupar o primeiro plano. A pesquisa de mercado está investigando os níveis de confiança e expectativas dos pacientes em relação às suas informações pessoais de saúde.

• Incorporação de IA e Machine Learning: O papel da IA no diagnóstico de doenças, na previsão das necessidades dos pacientes e até na descoberta de medicamentos está crescendo. A pesquisa de mercado da saúde é fundamental para avaliar a receptividade dos profissionais de saúde, as barreiras potenciais e as implicações mais amplas da IA na saúde.

• Foco em Saúde Mental: A saúde mental, antes marginalizada, está a receber a atenção que merece – e a investigação de mercado está a aprofundar-se na compreensão das nuances sociais, culturais e económicas que rodeiam a saúde mental para moldar políticas e práticas.

Principais oportunidades para empresas

O mundo dinâmico da saúde oferece múltiplas oportunidades para as empresas. A pesquisa de mercado da saúde destaca essas oportunidades, ao mesmo tempo que mitiga riscos potenciais. Aqui estão algumas das principais oportunidades descobertas pela pesquisa de mercado:

• Medicina de Precisão e Genômica: Adaptar tratamentos médicos a pacientes individuais com base na sua composição genética apresenta uma mina de ouro de oportunidades. As empresas que se aventuram na análise de dados genômicos, kits de testes genéticos e terapia personalizada podem encontrar um imenso potencial.

• Dispositivos vestíveis e IoT: Os dispositivos vestíveis estão revolucionando o atendimento ao paciente e a coleta de dados. A pesquisa de mercado de saúde destaca o potencial de crescimento do mercado, as áreas de inovação e o tipo de dados que os consumidores se sentem confortáveis em compartilhar.

• Plataformas de Telemedicina: Há um mercado crescente de plataformas que oferecem soluções de telessaúde seguras, fáceis de usar e abrangentes. A pesquisa de mercado identifica os grupos demográficos mais abertos à telemedicina e os principais recursos que procuram.

• Inovações impulsionadas pela IA: Quer seja para diagnósticos, tarefas administrativas ou gestão de pacientes, a IA tem um imenso potencial na área da saúde. A pesquisa de mercado fornece clareza sobre as áreas propícias à integração da IA e as barreiras à sua adoção.

• Plataformas Colaborativas: À medida que aumentam as colaborações intersectoriais, são necessárias plataformas que facilitem a cooperação entre empresas tecnológicas, farmacêuticas e prestadores de cuidados de saúde. A pesquisa de mercado da saúde auxilia na identificação das necessidades desses setores e na criação de soluções que preencham essa lacuna.

Desafios da pesquisa de mercado de saúde

Embora a pesquisa de mercado da saúde seja uma ferramenta indispensável para as empresas, ela apresenta o seu próprio conjunto de desafios – e o setor da saúde exige uma abordagem diferenciada à pesquisa de mercado. Vamos explorar alguns dos desafios que as empresas podem encontrar:

• Questões regulatórias e de conformidade: O setor de saúde é altamente regulamentado em todo o mundo. A pesquisa de mercado de saúde deve garantir que a coleta, análise e divulgação de dados cumpram os padrões e leis locais, nacionais e internacionais. Navegar por essas regulamentações muitas vezes pode ser complexo.

• Privacidade de dados do paciente: Proteger os dados do paciente é fundamental. Os investigadores lidam frequentemente com informações de saúde sensíveis, o que torna crucial que as empresas garantam a máxima segurança e confidencialidade.

• Diversas populações de pacientes: Com a diversidade genética, cultural e socioeconómica, uma abordagem única não funciona. A pesquisa de mercado da saúde deve levar em conta esta diversidade, o que pode ser um empreendimento desafiador.

• Subjetividade no Feedback do Paciente: As percepções dos pacientes sobre os cuidados, os resultados do tratamento e a experiência geral podem ser altamente subjetivas. Como resultado, esta investigação deve empregar metodologias rigorosas para garantir que os conhecimentos obtidos sejam fiáveis e acionáveis.

• Estruturas Complexas de Tomada de Decisão: Ao contrário de muitos outros setores, as decisões sobre cuidados de saúde não são tomadas por uma pessoa ou entidade. As decisões envolvem médicos, administradores, pacientes e pagadores. Compreender esta teia complexa é crucial para uma pesquisa eficaz.

• Envolvimento das partes interessadas: Envolver profissionais de saúde ocupados pode ser um desafio. Garantir sua adesão e obter insights valiosos requer tato e uma proposta de valor clara.

Aqui estão três etapas que podem ajudá-lo com sua necessidade de pesquisa de mercado

1. Se você planeja realizar pesquisas neste mercado, comece respondendo às seguintes questões básicas.

Quais são seus objetivos? 

  • Quer estudar todo o mercado ou apenas uma parte dele? (por exemplo, global, nacional ou regional)
  • Pretende recolher opiniões de consumidores (pacientes) e/ou de fornecedores de produtos ou serviços para eles?
  • Você está preocupado com as reações a um novo produto ou serviço?
  • Quer saber o que sua concorrência está planejando fazer?

Qual é o cenário geral do(s) seu(s) mercado(s)?

  • Qual é o seu tamanho?  Segmentos principais?  Tendências?
  • Quem são os principais concorrentes?  Onde eles estão localizados?
  • Como estão organizadas a distribuição e a cadeia de abastecimento?

Quem são exatamente seus clientes-alvo e quais são as características dos entrevistados dos quais você deseja ouvir?

  • Os usuários finais são tanto os tomadores de decisão quanto os compradores?  Ou outras pessoas (como médicos, cônjuges e pais) desempenham um papel na influência da compra?
  • Que tipos de compras são influenciadas por outras pessoas? (por exemplo, medicamentos prescritos ou não, suplementos nutricionais, vitaminas)
  • Os pacientes têm algum dado demográfico de interesse único (crianças, idosos, sexo, doenças ou medicamentos específicos)?
  • Existe uma lista de potenciais sujeitos disponíveis para estudo ou é necessário recrutar uma amostra representativa?
Consultoria em Pesquisa de Mercado de Saúde 2020

2. Em seguida, você pode abordar outras questões importantes, como

  • Qual é a percepção e reputação ou imagem do seu negócio e/ou marca?
    • O que são substitutos para o seu produto ou serviço?
  • O que motiva o comportamento de compra?
    • Qual é a probabilidade e frequência de compras repetidas?
  • Quão eficazes são suas comunicações/mensagens?
    • Onde e com que frequência suas mensagens são vistas ou ouvidas?  (por exemplo, em um consultório médico, em desktops, smartphones, TV a cabo ou revistas)

3. Finalmente, você deve decidir se usará pesquisa qualitativa, quantitativa ou ambos os tipos para fazer perguntas e coletar dados.

  • Entrevistas pessoais (cara a cara ou por telefone) e grupos focais, bem como estudos diários ou inquéritos tratam frequentemente de questões de saúde muito sensíveis. Pode ser mais fácil entrevistar um médico pessoalmente ou por telefone, e pacientes em um grupo focal ou por meio de uma pesquisa online. Muitas vezes, uma combinação de métodos e grupos de entrevistados fornecerá um conjunto ideal de descobertas para responder às suas perguntas.
  • Escolha da técnica e compreensão do método de análise. 
    • Ao formular perguntas, você pode querer medir como as pessoas reagem à importância relativa de certas características do produto ou aos sentimentos sobre os preços.  Uma técnica conhecida como análise conjunta pode ajudar a prever a aceitação e a probabilidade de compra com base em quais das diversas opções apresentadas. 
    • Ou você pode querer saber como sua marca se compara às de seus concorrentes e quais fatores mais influenciam essas percepções. Aqui, use pesquisa de valor de marca, onde cada característica de uma marca pode ser classificada ou avaliada para identificar o que é mais importante em sua preferência geral.
    • Outra abordagem envolve o uso real de um produto por uma pessoa, seguido de suas atitudes e sentimentos. Em alguns atitude e uso estudos, as respostas a um conjunto de perguntas “pré” versus “pós” podem destacar quaisquer mudanças na percepção.
Pesquisa de Mercado Hospitalar Saúde

Conclusão

  • Tenha um plano sólido, com objetivos bem definidos.
  • Escolha os métodos certos para fazer as perguntas certas às pessoas certas.
  • Selecione uma empresa de pesquisa qualificada para auxiliar em seu projeto e ajudar a informar suas decisões.

Sobre SIS Internacional

A SIS International oferece Pesquisa Quantitativa, Qualitativa e Estratégica. Fornecemos dados, ferramentas, estratégias, relatórios e insights para tomada de decisões. Conduzimos entrevistas, pesquisas, grupos focais e muitos outros métodos e abordagens de Pesquisa de Mercado. Contate-nos para o seu próximo projeto de Pesquisa de Mercado.