Tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina são transformadoras. Eles têm um efeito crescente na forma como as pessoas trabalham em Marketing e Pesquisa de Mercado.
Os profissionais de marketing e pesquisa de mercado estão cada vez mais encontrando eficiências na automação. Desde a coleta e análise de dados até a interpretação, a pesquisa de mercado mudou. A tendência de automação permite que usuários e fornecedores se concentrem na análise preditiva.
Automação é uma tendência crescente
A automação beneficia os profissionais de marketing. Mesmo antes do início de qualquer atividade de marketing, os gerentes de marketing desejam respostas para perguntas específicas. Eles buscam um Retorno sobre o Investimento (ROI). Agora, as plataformas de anúncios incluem previsões do número de cliques. Os gerentes também querem respostas quando uma campanha publicitária estiver no ar e quando for concluída. A automação economiza dinheiro para as marcas com previsões e segmentação e acelera a coleta de resultados e dados.
As empresas podem criar e implantar testes mais rapidamente com a automação. Painéis e portais de relatórios são maneiras pelas quais os clientes podem acessar descobertas e rastrear análises. A automação permite que as empresas descubram rapidamente feedback valioso do mercado para fazer mudanças e melhorias.
A automação permitiu o surgimento da análise preditiva, que prevê o comportamento futuro. A análise preditiva responde a questões importantes. Isso pode incluir:
- Quem provavelmente comprará nosso produto/serviço?
- Qual o melhor preço do nosso produto para aumentar a rentabilidade?
- Quem é nosso cliente mais valioso?
A disciplina envolve estatística, análise de texto, mineração de dados e modelagem estatística multivariada. Essas ferramentas reconhecem padrões e relacionamentos em informações estruturadas e não estruturadas. A estatística é uma parte importante da Ciência Comportamental, que prevê por que os consumidores se comportam daquela maneira.
O Machine Learning também usa técnicas estatísticas para fins preditivos e pode ser útil na filtragem de respostas. Os algoritmos estão em alta nos negócios e têm potencial para melhorar a tomada de decisões.
Automação em Pesquisa de Mercado
A Pesquisa de Mercado fornece informações críticas sobre o cenário de negócios. Desempenha um papel significativo no desenvolvimento de serviços e produtos. Ele também desempenha um papel em levá-los ao mercado e anunciá-los aos consumidores. Também ajuda as empresas a definir quem e onde estão seus consumidores.
Em suma, a pesquisa de mercado permite que as empresas busquem as oportunidades de crescimento mais lucrativas. A pesquisa de mercado pode ajudar as empresas a medir e pesar oportunidades. Esta pesquisa permite que as marcas destaquem aquelas com maior potencial de lucro.
A automação é uma disciplina que ajuda as empresas a testar e fazer previsões rapidamente. A desvantagem é que a automação pode perder a conexão humana evidente na pesquisa presencial e de observação. Usado com outras técnicas, como cara a cara e técnicas qualitativas, pode ser valioso para algumas empresas. Metodologias “híbridas” que combinam vários métodos podem ser especialmente úteis para dar sentido a uma complexa jornada de decisão do cliente.
Exemplos de automação em marketing
Encontrando Amostras
O processo de localização de amostras tornou-se cada vez mais automatizado. Os profissionais de marketing agora podem usar a tecnologia de filtragem e seleção por trás dos serviços de agregação.
pesquisas
As pesquisas são uma das formas mais antigas de automação de pesquisa. Ele permite que os consumidores respondam a pesquisas online. Também garante que eles respondam apenas às perguntas que são relevantes para eles.
Suporte ao cliente
As empresas também estão usando respostas automatizadas aos clientes. Por exemplo, se vários consumidores tiverem uma reclamação específica, o profissional de marketing poderá gerar uma resposta automática. Essas respostas automatizadas liberam a equipe de suporte para lidar com outros problemas.
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