Badania rynku linii lotniczych

Niedawna burzliwa historia w branży lotniczej dała operatorom branżowym szanse i wyzwania w całym krajobrazie biznesowym. Dzięki Open Skies, prywatyzacji przewoźników i usunięciu wsparcia państwowego, konsolidacja linii lotniczych nabrała rozpędu w Europie i Ameryce Północnej.  

New business models have emerged, not only in terms of low-cost operations but also in the form of truly “multi-national” carriers operating across the EU and beyond.  Middle Eastern carriers such as Emirates and Qatar Airways on the rise, and are expanding globally.  

The rise of low cost airlines such as Norwegian Airlines is seeing airlines expanding far beyond the traditional transatlantic routes.  These carriers ‘unbundle’ their product offering allowing lower fares for all passengers, and the benefit of customization of the travel experience for others.  Passengers can choose exactly which products and services they need and pay for.

Challenges do exist.  Oil prices can cause major changes to profitability.  Labor strikes continue to afflict the European Carriers.  Supply chain disruptions can impact aircraft manufacturing and daily flight operations.  Increasingly, disgruntled passengers are posting their dissatisfaction online, providing numerous challenges to airlines.

Możliwości w branży lotniczej

• Increasingly there is M&A Activity.  WIth the Alaska and Virgin merger
• Programy optymalizacji kosztów i systemy zarządzania paliwem zyskują na popularności
• Samoloty o niskim zużyciu paliwa i stosunkowo niskich cenach paliwa
• Nowe technologie i systemy pokładowe dla klientów
• Możliwości rozwoju cyfrowego i bardziej wydajnych systemów informatycznych w celu usprawnienia kosztów

Media społecznościowe mogą wzmocnić programy lojalnościowe klientów

Zagrożenia dla branży lotniczej

• Wzrost konkurencji na niektórych trasach
• Spadek ruchu premium
• Obniżone ceny biletów
• Przewoźnicy narodowi zmagają się z konkurencją dla przewoźników oferujących zniżki i nowych uczestników rynku

Badania rynku lotniczego mogą zapewnić:

• Dane
• Informacja
• Wgląd
• Innowacje
• Inteligencja
• Plany działań
• Strategie
• Zalecenia

Nasze rozwiązania w zakresie badań rynku lotniczego

I. Grupy fokusowe

Focus Groups are discussion of 8-10 participants resembling a company’s target customer.  Participants can for example be frequent business travelers.  A moderator guides and stimulates the discussion.  When appropriate, respondents are given a pre-task.  This can be an anchor or focus the conversation and to create a platform for discussion.  Additionally, this provides meaningful data or added insight which can be analyzed after the groups.

The process often involve ‘projective techniques’ and can include breakout tasks.  The phase is collaborative and iterative.  Our clients provide discussion, an overview of previously received data and key intelligence synthesized.

Korzyści

Odkryj jakościowe spostrzeżenia, aby zrozumieć istotne czynniki i kontekst

Obserwuj i twórz storyboardy nowych pomysłów i tematów

Zdobądź umiejętność kategoryzowania i mapowania świadomości marki – aby uzyskać lepszy wgląd w niezaspokojone i zaspokojone potrzeby klientów

II. Ilościowe ankiety internetowe

Zrozum „Głos Klienta”

• Ankiety pozwalają lepiej zrozumieć:
• Potrzeby klientów (spełnione i niespełnione)
• Segmentacja klientów
• Aktualna oferta produktów w porównaniu z ofertą głównych konkurentów
• Luki w Twoim produkcie w porównaniu z konkurencją
• Identyfikacja i wstępna analiza potencjalnego zróżnicowania Twojego produktu

Target respondents can include customers and non-customers; users of services and products from partners.  We work with our clients to screen the appropriate participants.  We will advise the geographical scope, structure, sample size, geographic representativeness and length of interview.  We provide analysis, data deliverables and reporting.

III. Śledzenie informacji rynkowych i konkurencyjnych

SIS może stale śledzić i raportować najnowsze wydarzenia w branży, wykorzystując istniejące bazy danych i naszą sieć ekspertów branżowych. Badania są przeprowadzane przy użyciu sieci, czasopism online, wiadomości branżowych i innych informacji publicznych, a także naszych wewnętrznych danych na temat rynku linii lotniczych.

• Strategiczna analiza rynku może przynieść następujące korzyści:
• Zrozum luki w swojej obecnej wiedzy
• Okresowo dostarczaj raporty dotyczące śledzenia na podstawie swoich potrzeb
• Przeanalizuj swoją obecną pozycję na rynku
• Testuj przyszłe scenariusze i wpływ decyzji

IV. Pozycjonowanie rynkowe

Wywiady telefoniczne lub bezpośrednie z agentami podróży

SIS może opracować solidny przewodnik do dyskusji, który można wykorzystać podczas przeprowadzania wywiadów telefonicznych lub F2F z agentami podróży. Pozwala to na dokładniejsze zrozumienie powodów, dla których agenci podróży korzystają z usług konkretnych przewoźników. Umożliwi to bardziej dogłębną analizę pozycjonowania konkurencyjnego branży i strategii produktowych.

SIS przeprowadza wywiady telefoniczne lub bezpośrednie z agentami podróży w celu uzyskania danych, badań, spostrzeżeń i informacji na temat Twojej pozycji konkurencyjnej oraz porównania Twojego produktu i usług z najlepszymi praktykami

V. Śledzenie marki

SIS Brand Trackers monitor both quantitative (e.g., cost, brand equity) and qualitative (e.g., perception, customer analysis) dimensions of specific product and service branding.  The strength and evolution of a brand in a marketplace depends on the financial, reputational, competitive and strategic positioning of a company.  Multiple factors exist which can upset or otherwise disrupt brand equity in the market, from competitive pricing strategies to shift in consumer preferences. SIS’s Brand Equity Index provides a clear index off from which companies can drive successful product or service oriented strategies.

VI. Inne innowacyjne metody

• Współtworzenie
• Etnografia
• Mobilne pamiętniki
• Grupy fokusowe online
• Sesje burzy mózgów
• Hackathon