Zakelijke veerkracht in het tijdperk van het coronavirus

Business resilience is a firm’s ability to recover from tough circumstances. It is also known as continuity planning. Your enterprise may battle to stay afloat when things don’t go according to plan. That situation changes if you have business resilience. You will have the chance to adjust to whatever life throws at your company if your business is resilient. Here are 20 ways to make your business more resilient:

1. Voer een Business Impact Analyse uit

Een business impact analyse spreekt voor zich. Het schetst hoe een verstorende gebeurtenis standaard bedrijfsprocedures beïnvloedt. Het is mogelijk om zo'n onderzoek intern uit te voeren met kennis van best practices en een beetje planning. Sommige bedrijven geven er de voorkeur aan om externe adviseurs in te huren om hun impactanalyses uit te voeren.

2. Ontwikkel een bedrijfscontinuïteitsplan

Life may return to normal, or it may achieve a “new normal.” Your firm’s survival will be a product of proper business continuity planning. Set up business continuity and incident response teams. Have these teams follow guidelines from the CDC, WHO, and their local governments. They must put measures in place to protect the organization and its employees.

3. Zorg ervoor dat uw organisatie de principes van veerkracht volgt

Uw organisatie moet aanpasbaar zijn. Het moet in staat zijn om van richting te veranderen naarmate de COVID-19-situatie zich ontwikkelt. Het moet responsief zijn en risico's kunnen identificeren. Het moet ook proactief zijn - in staat om mogelijke verstoringen te voorspellen, detecteren en erop te reageren. Uw bedrijf moet onderling afhankelijk en geïntegreerd zijn. Personeel moet worden getraind en voorbereid. Er moet ook een gedeelde visie en een eenheid van doel zijn in de hele organisatie. Door dit alles heen moet uw bedrijf samenwerkend, communicatief en coöperatief zijn.

4. Volg en voorspel uw bedrijf

The crisis may generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. Identificeer onzekerheden

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. Handel snel, maar heb een plan

Plaatsen als Taiwan en Mongolië reageerden snel op de coronaviruspandemie. Ze hebben deze situatie al eerder meegemaakt. Contacttracering en strenge tests begonnen meteen. Al vroeg werd het dragen van maskers verplicht gesteld. Zorg er op dezelfde manier voor dat uw bedrijf een beleid heeft voor de huidige crisis, dat u indien nodig kunt aanpassen.

7. Zet personeel op de eerste plaats

Medewerkers kunnen angstig zijn over de risico's, of ze kunnen ziek worden. Ze kunnen niet op het werk verschijnen vanwege veiligheidszorgen of de zorg voor zieke familieleden. Of ze hebben geen toegang tot vervoer. Het is essentieel om uw personeel te ondersteunen tijdens de pandemie. U moet ook plannen voor afwezigheden, met name voor degenen in cruciale rollen.

8. Herzie en herzie het beleid voor werken op afstand

Het is een goed moment om het beleid voor werken op afstand te verbeteren. Mogelijk moet u nieuwe beoordelingsmethoden voor prestaties gebruiken. U moet bijvoorbeeld personeel beoordelen op basis van output in plaats van de tijd die is besteed aan een taak. Het tijdstip waarop ze aan een taak werken of deze voltooien, kan irrelevant worden. Uw HR-afdeling moet managers ondersteunen bij het inchecken bij teams. Ze moeten er ook voor zorgen dat personeel de beste werkwijzen volgt bij het werken op afstand.

9. Communicatie met personeel is de sleutel

It’s essential that HR steps up its communication response. Employees need to know about changes to working hours and company policy revisions. To make it work, the HR department will need to work with the CEO. They need to decide how the company’s communications will look. They must align with the context of employment law and best practice. The effect of proposed changes can result in loss of employment, so firms need to be sensitive.

10. Doe een extra stapje voor je personeel

Kijk naar de zorgen van het personeel die prioriteit hebben. Gesloten scholen en kinderdagverblijven betekenen bijvoorbeeld dat uw personeel kinderopvang nodig heeft. Als u deze zorgen kunt wegnemen, zal dat het moreel en de betrokkenheid verbeteren. Het verbetert de teamspirit, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten.

11. De interne communicatie en de communicatie met uw klanten van uw bedrijf moeten transparant zijn

Het is essentieel om alle belanghebbenden op de hoogte te houden van de personeelsstatus. U moet hen ook informeren over bedrijfscontinuïteitsmaatregelen en noodplanning.

12. Maak optimaal gebruik van technologie

We have countless tools available to reduce the challenges facing our companies. These tools came about because of the developments in technology over the last 20 years. The current crisis will expand the use of teleconferencing and smart working solutions. Video calls will replace many face-to-face meetings, which will lessen the environmental footprint due to less travel.

13. Sla uw gegevens op in de cloud

Doordat al uw gegevens toegankelijk zijn via een webbrowser, wordt het makkelijker om thuiswerken mogelijk te maken. Door alle gegevens naar de cloud te verplaatsen, kunt u een kantoor bouwen dat volledig op afstand kan worden gebruikt.

14. Richt een platform in voor het elektronisch delen van documenten

Door een clientportal te implementeren, hoeft u geen documenten meer naar klanten te mailen. Het betekent ook dat u de klantenservice kunt verbeteren door klanten 24/7 toegang te geven tot hun bestanden. Het vermindert de tijd die op kantoor wordt doorgebracht, omdat werknemers nu vanuit huis toegang hebben tot documenten.

15. Maak een klantgericht plan

Wees proactief en creëer een duurzaam klantgericht plan. Breng vaardige, verspreide teams samen die altijd en overal kunnen inloggen. Zulke eenheden moeten in staat zijn om de klantbeloften na te komen.

16. Doe een stapje extra voor de klant

Besteed aandacht aan de acties en toon die u aanneemt tegenover klanten. Uw behandeling van hen moet de aard van de relatie die u met hen heeft weerspiegelen. Uw meest loyale en grootste klanten verdienen persoonlijke, één-op-één benadering. Ga niet standaard over op massale enquêtes of e-mails naar vermogende klanten.

17. Herzie uw merkwaarde

Dit zijn goede momenten om de gedefinieerde waarde van uw merk opnieuw te onderzoeken. Stel vragen als: Hebben we een duidelijk beeld van wie we zijn als merk en wie we in de toekomst willen zijn? Is het relevant voor onze stakeholders? Maken onze klanten zich zorgen over de kwaliteit van ons product?

18. Zorg voor het voortbestaan van het bedrijf

U zult pijnlijke keuzes moeten maken. U moet bijvoorbeeld misschien banen schrappen als een zero-layoffbeleid niet mogelijk is en uw burn rate hoog is. Uw primaire verantwoordelijkheid is om het bedrijf en een aantal banen te redden. Dat is beter dan de hele organisatie en alle banen te verliezen.

19. Maak gebruik van overheidssteunbeleid

Bedrijven moeten kijken naar door de overheid gesponsorde mogelijkheden voor ondersteuning. Dergelijke ondersteuning kan variëren op basis van sector en jurisdictie. Beslis hoe ze het beste kunnen voldoen aan de individuele omstandigheden van uw situatie.

20. Onderneem actie en leer

All these exercises are useless if leaders do not act upon the insights. They also need to follow the recommendations. Like any strategic move, timing is essential. Organizations need to give priority to strategic rather than tactical actions and movements. The coronavirus outbreak exposed glaring flaws in many business models. Now is the time to work on those flaws. Design your business to operate even in unstable economic conditions.