Many global research firms get trapped in a pitfall in designing the Japan leg of the global research project. “Consistent What and Differing How” is a norm one should always adhere to in global research projects that contain field research across many countries. More often than not, we need to adjust the specifics prescribed at the global level “What” to yield the best result from the research work in Japan. In this series of articles, I will shed a light on how we should deal with the “How” part of the norm to render the Japan leg most effective while keeping the “What” intact.  Specifically, this article is about focus group research.

가끔 우리가 포커스 그룹 인터뷰를 진행하는 동안 해외 클라이언트들이 일방적인 거울 너머로 모니터링을 할 때, 클라이언트들은 평소에 보던 것과는 뭔가 다르다는 것을 즉각적으로 느끼곤 합니다. 구체적으로 그들은 각 참가자가 공개적으로 말하고 결과적으로 실제 감정과 생각을 이끌어 내기를 기대합니다. 그러나 이것은 일반적으로 일본에서 일어나는 일이 아닙니다. 무엇이 다른가요?

여기 사람들은 공개적으로 공개되는 것을 덜 꺼리는 경향이 있습니다. 자신의 의견을 표현하는 것을 장려하는 미국의 전형적인 '쇼 앤 텔(show-and-tell)' 문화와 달리, 일본에서는 대중 앞에서 덜 수다스러워지는 전통적인 경향이 있었습니다. 이는 사람들이 내부 서클에 있는 동안과 외부 서클에 있는 동안 태도를 바꾸는 경향이 있기 때문일 수 있습니다. 분명히 전자 안에 있으면서 더 개방적이 되고 그 반대도 마찬가지입니다. 즉, 사람들은 "낯선 사람들" 사이에서 말할 때 매우 간결해지는 경우가 많습니다. 내 미국 친구 중 한 명이 그것을 통조림 문화라고 명명했습니다!

나는 그들의 진정한 감정과 생각을 이끌어내려고 노력하면서 우리가 이러한 문화적 “장애”를 어떻게 해결해 왔는지 여러분과 공유하고 싶습니다.

아이스 브레이킹

다행히도 이러한 단순하면서도 보편적인 접근 방식은 일본에서도 유효합니다. 사람들은 뭔가 재미있고 편안한 분위기에 반응합니다. 이것은 준비운동입니다.

점화

Nobody tends to want to be the first to express his/her own thought even if asked. What we often do is to present a point about which people can’t help saying something. For example, if you want to know the pattern of education spending by participants on their children, you may want to allude to a group of people who are “enthusiastic” about a certain type of educational spending. Since we have chosen people who are keen on education, each of them should have some clear opinion about it, be it positive or not. That works as an ignition.

편향된 중력 방지

In Japan, people tend to try to reach consensus as early as possible; many scholars suggest that this attitude stems from Japan’s agricultural societal structure where group works are always looked for. This is also what we observe in focus group meetings. People tend to gravitate toward one opinion; once a certain position is built, a “snowball” effect often kicks in where people begin to rally around it. This is one of major impediments one should avoid once free-wheeling discussions begin. Although I don’t get into specific tactics to stay away from the end result becoming highly biased because they are pretty common across cultures, the moderator should be very alert on this gravitational force gaining momentum and strike the balance of discussions.

기부 회사:
일본 연구 서비스. 일본 도쿄.www.japan-research-services.com
담당자: 칸노 야스(Kanno Yasu)[email protected]

면책 조항: 견해 및 의견은 전적으로 기여자의 의견이며 SIS International Inc.의 의견, 관점 및 방법론을 반드시 반영하는 것은 아닙니다. 어떠한 경우에도 SIS, 계열사, 승계자 또는 양수인은 누군가가 이 웹 사이트에 포함된 정보에 의존하여 발생한 손실이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.