The world has gone mobile. Millions of consumers now prefer to buy online. When they do buy in-store, they often use their smart phones to

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With the growth of smartphones, mobile commerce and shopping through wireless handheld devices such as cell phones or tablets has the potential to grow even more in the future. Shoppers are demanding more services that are centered on mobile devices. Retailers have the opportunity and challenge of providing customers with services and apps that consumers can use.

모바일 결제

더욱 빨라진 모바일 결제, 소셜 소매, 원클릭 구매 등 모바일 상거래의 새로운 발전으로 고객의 쇼핑 방식이 크게 바뀌었습니다. 스마트폰은 실제로 최고의 거래를 찾거나 브랜드를 조사하는 데 더 많은 시간을 소비하는 브랜드와 쇼핑객을 연결해 주었습니다. 모바일은 쇼핑과 고객 경험의 중심 부분이 되었으며 오프라인 소매업체는 쇼핑객의 참여와 기타 성과 측정을 강화하기 위해 점점 더 모바일 애플리케이션을 찾고 있습니다.

증강 현실 및 모바일 윈도우 쇼핑

Mobile has changed the way people research purchases. Traditionally shoppers did their own product research at home before deciding on a purchase. Smartphones have changed this paradigm with the ability to gather information anywhere they go. Mobile shoppers can shop in places that they have never shopped before. They can research products on the spot and decide on a purchase instantaneously. The rise of Augmented Reality and Virtual Reality on Apps has transformed window shopping.

모바일 고객 여정

There has been an increasing concern in high street stores that mobile would eat into the brick and mortar retail space because shoppers can hunt for bargains by comparing prices on their smartphones while in store. But, some retailers are learning how to adapt and harness developments in mobile technology to pull more customers into traditional stores. In that respect, Mobile and physical experiences can coalesce into one seamless experience. For example one store in the U.K. allows customers to pay for items using their PayPal account.

모바일 디지털 혁신

Using mobile in the right way could also provide customer loyalty benefits. Shoppers are beginning to favor retailers that allow them to use their mobile devices to shop. Physical retailers can use mobile phones to bring relevant information to customers. Enabling Augmented Reality on mobile devices in store can give consumers additional information. Mobile coupons can drive foot fall by giving customers more enticement to visit physical stores.

옴니채널 전략

또한 소매업체는 캠페인의 효과를 실시간으로 더 잘 측정할 수 있습니다. 소매업체의 전자 POS 시스템에서 판매가 부진한 경우 소매업체는 신속하게 캠페인을 시작하고 즉시 사용할 수 있는 쿠폰을 고객에게 보낼 수 있습니다.

소매업체는 모바일 쇼핑 경험을 풍부하게 하기 위해 독점 앱을 만들 수 있는 잠재력을 갖고 있지만, 이 전문 앱이 이메일이나 검색과 같은 기본 모바일 기술과 다르다는 점을 이해할 기회도 있습니다. 소매업체는 또한 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 고객과 소통합니다.

판매되는 제품의 특성에 따라 쇼핑 행동이 바뀔 수 있습니다. 쇼핑 카테고리에서는 가격비교, 모바일 쿠폰 검색이 더 중요할 수 있고, 레스토랑에서는 참여와 매출에서 평점과 리뷰가 더 중요할 수 있습니다.

모바일 소매 시장 조사 정보

Mobile Retail Research provides data, insights and strategies to boost revenue and engagement. We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research. Qualitative Market Research includes Online Focus Groups, Customer Insights, Mobile Ethnography, and Mobile App Testing. Quantitative Market Research include surveys. Strategy Research includes Competitive Analysis, Market Opportunity, Market Sizing and Channel Intelligence.