Companies need to be where their customers and stakeholders are.  More than ever, the web is a crucial point-of-contact between businesses and their stakeholders. In this recession, web surfers are spending sleepless nights surfing the web for entertainment, insights, and other content that is meaningful for them.

We at SIS International have been monitoring how companies and consumers are focusing on the web. We have innovated solutions to help clients better interact with their customers and realize return on investment in difficult economic times (ROI). Organizations often consider the Internet as a wild frontier where stakeholders have the power to rapidly influence the opinions and behaviors of other web surfers. At the same time, investing in web programs does not always provide returns on investment.

La posta in gioco è alta

L'impatto del Web sulle aziende può essere drammatico. Gli stakeholder sul web possono influenzare quanto segue:

• Rises or falls in market share and brand equity
• Mancanza di efficacia nelle campagne promozionali
• Diminuzione degli indicatori di soddisfazione e di performance
• Rafforzamento o indebolimento delle campagne

Sfida per le imprese

• Le aziende devono creare interfacce che si connettano con le parti interessate e i clienti, altrimenti lo faranno i loro concorrenti.
• With more companies on the web conveying their messages, companies need to ensure that their investments are effective. This is even more important given the recession, with tight budgets and scarce resources to build and manage web programs.
• Businesses need to monitor stakeholders’ interaction with their brands to prevent brands from being negatively reframed by stakeholders.
• Businesses need to ensure the effectiveness of investments, especially with smaller budgets.

Realizzare il ritorno sull'investimento: cosa è necessario

Le aziende hanno innanzitutto bisogno di un meccanismo per (a) impegnarsi e (b) monitorare ciò che viene detto su di loro.

Sapendo cosa dicono le parti interessate, le aziende implementano meccanismi che soddisfano tali esigenze (ad esempio sezioni sui loro siti Web, adeguamento delle comunicazioni)

Companies need metrics and analytics to track their web performance.

Le aziende hanno bisogno di infrastrutture per soddisfare continuamente i rapidi cambiamenti

SIS International’s Web Analytics Services and SIS Netnography TM Model

Aiutiamo le aziende a realizzare il ROI:

• Proprietary Web Ethnography Solutions, and other proprietary information techniques by expert researchers
• Soluzioni personalizzate
• Monitoraggio in tempo reale Metriche e analisi per monitorare le prestazioni
• Expert researchers who can go beyond the research implement strategy via the web
• Specialisti del web per ottimizzare i programmi web
• Studi globali e multilinguistici