Recensioni Ricerche di mercato

Una nuova tendenza è nata con l’uso diffuso dei social media per le recensioni.

It is now one of the main things that influences the buying decisions of consumers. Online reviews carry potent word-of-mouth power. They can attract or drive away potential customers. These customers are taking to search engines and social networks such as Google and Facebook. They’re also looking at business review websites like TripAdvisor and Yelp. According to industry research:

• Quasi tutti i consumatori utilizzano le recensioni per guidare le loro decisioni di acquisto. La maggior parte di loro afferma che una recensione negativa li ha convinti a evitare un'attività.
• I consumatori si aspettano che i brand rispondano alle recensioni. Circa la metà di loro si aspetta che le aziende rispondano entro una settimana.

Analisi delle recensioni sui social media

Le recensioni di siti come Yelp sono uno strumento pubblicitario essenziale per le aziende. Anche i post sui social media sono influenti e possono aiutare a influenzare gli acquirenti. La nostra azienda analizza le recensioni sui social media. Per prima cosa lo suddividiamo in parti: "cibo molto buono", "ottimo servizio" o "il prezzo è giusto". Quindi classifichiamo le parti della recensione in argomenti (qualità del cibo, servizio, prezzo, ecc.). Successivamente, eseguiamo l'analisi del sentiment su ciascuna parte della recensione. In questo modo decidiamo se si tratta di un commento negativo o positivo.

Peer-Reviewed Market Research

Gli accademici considerano la revisione tra pari come il segno distintivo della letteratura accademica e scientifica. In un regno di “fatti alternativi” e “notizie false”, dobbiamo distinguere la ricerca adeguata. Controlliamo l'integrità delle recensioni, per stabilire che siano affidabili e stampabili. Verifichiamo anche l’etica, l’equità, l’utilità e la tempestività.

Analisi dei dati

Quando eseguiamo l'analisi dei dati, troviamo modelli, anomalie e correlazioni. I ricercatori lo usano per prevedere i risultati tra grandi set di dati. In breve, analizziamo i dati per scoprire connessioni nascoste e prevedere le tendenze. La velocità e la potenza di elaborazione sono migliorate negli ultimi dieci anni. Ci ha permesso di superare pratiche noiose, manuali e dispendiose in termini di tempo. Siamo entrati nell’era dell’analisi dei dati semplice, rapida e automatizzata.

Rivedere il monitoraggio

With the right tools, you can keep track of every hashtag and keyword that’s relevant to your business. For example, you might want to know about brand mentions and mentions of your competitors. You might also want to keep abreast of general trends that apply to your industry. Review monitoring helps you to track key social metrics. It also helps you to check things like the social share of voice and brand awareness.

Analisi delle revisioni multilingue

Multilingual social media marketing is another means to reach your target audience. You can use it for consumers around the world. Many people judge a company’s reputation by its number of followers and its reviews on social media. Ricerca internazionale SIS can analyze your existing social media content in different languages. We can also do social media performance reviews and marketing analyses.

Consulenza di revisione

Review consulting is about turning dissatisfied customers into happy clients. We’ve seen how social media enables companies to engage their audiences. It also allows them to promote their brands, build consumer loyalty, and more. Social media allows you to hear the voices of your clients. It also allows them to leave reviews of the products and services that they buy. We help you to understand the metrics behind negative reviews. We also show you how to engage those customers to improve their perception of your brand.

Analisi e monitoraggio del sentiment

Le emozioni dei clienti non devono essere dimenticate. Le emozioni sono la considerazione principale nel prendere decisioni di acquisto. Entra nel dominio della Sentiment Analysis. I brand oggi possono tradurre questi sentimenti in dati aziendali utilizzabili. L’analisi del sentiment sociale incoraggia le aziende a cercare opportunità di coinvolgimento diretto con i consumatori. Permette loro di adottare un approccio più proattivo ai social media.

Ricerca sul punteggio del promotore netto

Il Net Promoter Score (NPS) misura l'esperienza del cliente e prevede la crescita del business. Calcoliamo l'NPS utilizzando la risposta a una domanda critica. Ad esempio, potremmo chiedere: "Su una scala da 1 a 10, con quanta probabilità consiglieresti [marca] a un collega o un amico?" Raggruppiamo gli intervistati come segue:

• Detractors (Score 0-6). These unhappy customers can harm your brand and hamper growth through contrary word-of-mouth.
• Passivi (punteggio 7-8). Questi clienti soddisfatti ma tiepidi sono sensibili alle offerte competitive.
• Promotori (punteggio 9-10). Questi clienti sono appassionati fedeli che continueranno a comprare. Alimentano la crescita indirizzando altri clienti al tuo marchio.

Per ottenere l’NPS sottraiamo la percentuale dei Detrattori da quella dei Promotori. Utilizziamo l'NPS come misura principale della percezione del tuo marchio da parte dei tuoi clienti.

Generazione di recensioni di prodotti video

Gli acquirenti desiderano informazioni sui prodotti di cui possano fidarsi. Ora puoi darglielo con la generazione di recensioni video sui prodotti. Non dovrai procurarti, curare, ospitare, trasmettere in streaming o nemmeno occuparti della tecnologia. I nostri revisori certificati sono capaci e competenti. La loro reputazione è in gioco con ogni recensione che fanno. Gli studi dimostrano che gli acquirenti si fidano delle opinioni degli acquirenti. Dai ai tuoi visitatori ciò che desiderano e amplifica la tua ricerca organica allo stesso tempo.

Informazioni sulle ricerche di mercato sulle revisioni

Brands can no longer afford to ignore consumer insights on social media. These platforms have a real-time nature, and the reviews are plentiful. Thus, they are a treasure trove of information. SIS International conducts Qualitative and Quantitative research on online reviews. Your brand can gain a lot by analyzing social media reviews. We, as an independent market research company, use unique methodologies to provide insight. Call us now to schedule a consultation.