समीक्षाएँ बाज़ार अनुसंधान

समीक्षाओं के लिए सोशल मीडिया के व्यापक उपयोग से एक नया चलन उभर कर आया है।

It is now one of the main things that influences the buying decisions of consumers. Online reviews carry potent word-of-mouth power. They can attract or drive away potential customers. These customers are taking to search engines and social networks such as Google and Facebook. They’re also looking at business review websites like TripAdvisor and Yelp. According to industry research:

• लगभग सभी उपभोक्ता अपने खरीद निर्णय को निर्देशित करने के लिए समीक्षाओं का उपयोग करते हैं। उनमें से अधिकांश का कहना है कि नकारात्मक समीक्षा ने उन्हें किसी व्यवसाय से बचने के लिए राजी कर लिया है।
• उपभोक्ता उम्मीद करते हैं कि ब्रांड समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया देंगे। उनमें से लगभग आधे लोग उम्मीद करते हैं कि व्यवसाय एक सप्ताह के भीतर प्रतिक्रिया देंगे।

सोशल मीडिया समीक्षाओं का विश्लेषण

येल्प जैसी साइटों से समीक्षाएँ कंपनियों के लिए एक आवश्यक विज्ञापन उपकरण हैं। सोशल मीडिया पोस्ट भी प्रभावशाली होते हैं और खरीदारों को आकर्षित करने में मदद कर सकते हैं। हमारी कंपनी सोशल मीडिया समीक्षाओं का विश्लेषण करती है। हम पहले इसे भागों में विभाजित करते हैं: "बहुत अच्छा खाना," "बढ़िया सेवा," या "कीमत सही है।" फिर हम समीक्षा भागों को विषयों (खाद्य गुणवत्ता, सेवा, कीमत, आदि) में वर्गीकृत करते हैं। उसके बाद, हम प्रत्येक समीक्षा भाग पर भावना विश्लेषण चलाते हैं। इस तरह, हम तय करते हैं कि यह नकारात्मक या सकारात्मक टिप्पणी है।

Peer-Reviewed Market Research

शिक्षाविद सहकर्मी समीक्षा को विद्वानों और वैज्ञानिक साहित्य की पहचान मानते हैं। “वैकल्पिक तथ्यों” और “नकली समाचार” के क्षेत्र में, हमें उचित शोध में अंतर करने की आवश्यकता है। हम समीक्षाओं की सत्यनिष्ठा की जाँच करते हैं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे विश्वसनीय और मुद्रित करने योग्य हैं। हम नैतिकता, निष्पक्षता, उपयोगिता और समयबद्धता की भी जाँच करते हैं।

डेटा विश्लेषण

जब हम डेटा विश्लेषण करते हैं, तो हम पैटर्न, विसंगतियाँ और सहसंबंध पाते हैं। शोधकर्ता इसका उपयोग बड़े डेटा सेट के बीच परिणामों की भविष्यवाणी करने के लिए करते हैं। संक्षेप में, हम छिपे हुए कनेक्शनों को खोजने और रुझानों की भविष्यवाणी करने के लिए डेटा के माध्यम से खुदाई करते हैं। पिछले दशक में गति और प्रसंस्करण शक्ति में सुधार हुआ है। इसने हमें थकाऊ, मैनुअल और समय लेने वाली प्रथाओं से आगे बढ़ने की अनुमति दी है। हम आसान, त्वरित और स्वचालित डेटा विश्लेषण के युग में प्रवेश कर चुके हैं।

समीक्षा निगरानी

सही टूल के साथ, आप अपने व्यवसाय के लिए प्रासंगिक हर हैशटैग और कीवर्ड पर नज़र रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप ब्रांड उल्लेखों और अपने प्रतिस्पर्धियों के उल्लेखों के बारे में जानना चाह सकते हैं। आप अपने उद्योग पर लागू होने वाले सामान्य रुझानों से भी अवगत रहना चाह सकते हैं। समीक्षा निगरानी आपको प्रमुख सामाजिक मीट्रिक को ट्रैक करने में मदद करती है। यह आपको आवाज़ के सामाजिक हिस्से और ब्रांड जागरूकता जैसी चीज़ों की जाँच करने में भी मदद करती है।

बहुभाषी समीक्षा विश्लेषण

बहुभाषी सोशल मीडिया मार्केटिंग आपके लक्षित दर्शकों तक पहुँचने का एक और साधन है। आप इसका उपयोग दुनिया भर के उपभोक्ताओं के लिए कर सकते हैं। बहुत से लोग किसी कंपनी की प्रतिष्ठा का अंदाजा उसके फ़ॉलोअर्स की संख्या और सोशल मीडिया पर उसकी समीक्षाओं से लगाते हैं। SIS इंटरनेशनल रिसर्च आपकी मौजूदा सोशल मीडिया सामग्री का विभिन्न भाषाओं में विश्लेषण कर सकता है। हम सोशल मीडिया प्रदर्शन समीक्षा और मार्केटिंग विश्लेषण भी कर सकते हैं।

समीक्षा परामर्श

समीक्षा परामर्श असंतुष्ट ग्राहकों को खुश ग्राहकों में बदलने के बारे में है। हमने देखा है कि कैसे सोशल मीडिया कंपनियों को अपने दर्शकों को जोड़ने में सक्षम बनाता है। यह उन्हें अपने ब्रांड को बढ़ावा देने, उपभोक्ता वफादारी बनाने और बहुत कुछ करने की भी अनुमति देता है। सोशल मीडिया आपको अपने ग्राहकों की आवाज़ सुनने की अनुमति देता है। यह उन्हें उन उत्पादों और सेवाओं की समीक्षा छोड़ने की भी अनुमति देता है जिन्हें वे खरीदते हैं। हम आपको नकारात्मक समीक्षाओं के पीछे के मीट्रिक को समझने में मदद करते हैं। हम आपको यह भी दिखाते हैं कि अपने ब्रांड के बारे में उनकी धारणा को बेहतर बनाने के लिए उन ग्राहकों को कैसे जोड़ा जाए।

भावना विश्लेषण और निगरानी

ग्राहकों की भावनाओं को नज़रअंदाज़ नहीं किया जाना चाहिए। खरीदारी के फ़ैसले लेने में भावनाएँ प्राथमिक विचारणीय होती हैं। भावना विश्लेषण के क्षेत्र में प्रवेश करें। आज ब्रांड उन भावनाओं को कार्रवाई योग्य व्यावसायिक डेटा में बदल सकते हैं। सामाजिक भावना विश्लेषण व्यवसायों को उपभोक्ताओं के साथ सीधे जुड़ाव के अवसर तलाशने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह उन्हें सोशल मीडिया के प्रति अधिक सक्रिय दृष्टिकोण अपनाने में मदद करता है।

नेट प्रमोटर स्कोर अनुसंधान

नेट प्रमोटर स्कोर (NPS) ग्राहक अनुभव को मापता है और व्यवसाय वृद्धि की भविष्यवाणी करता है। हम एक महत्वपूर्ण प्रश्न के उत्तर का उपयोग करके NPS की गणना करते हैं। उदाहरण के लिए, हम पूछ सकते हैं, "1-10 के पैमाने पर, आप किसी सहकर्मी या मित्र को [ब्रांड] की कितनी संभावना रखते हैं?" हम उत्तरदाताओं को इस प्रकार समूहित करते हैं:

• आलोचक (स्कोर 0-6). ये नाखुश ग्राहक आपके ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकते हैं और मुंह-ज़बानी प्रचार के माध्यम से विकास में बाधा डाल सकते हैं।
• निष्क्रिय (स्कोर 7 8). ये संतुष्ट लेकिन उदासीन ग्राहक प्रतिस्पर्धी पेशकशों के प्रति संवेदनशील हो जाते हैं।
• प्रमोटर्स (स्कोर 9 10). ये ग्राहक वफ़ादार उत्साही होते हैं जो खरीदारी करते रहेंगे। वे आपके ब्रांड के लिए अन्य ग्राहकों को रेफ़र करके विकास को बढ़ावा देते हैं।

एनपीएस प्राप्त करने के लिए, हम प्रमोटरों के प्रतिशत से विरोधियों का प्रतिशत घटाते हैं। हम आपके ब्रांड के बारे में आपके ग्राहकों की धारणा के प्राथमिक माप के रूप में एनपीएस का उपयोग करते हैं।

वीडियो उत्पाद समीक्षा पीढ़ी

खरीदार उत्पाद की ऐसी जानकारी चाहते हैं जिस पर वे भरोसा कर सकें। अब आप उन्हें वीडियो उत्पाद समीक्षा के ज़रिए यह जानकारी दे सकते हैं। आपको स्रोत, क्यूरेट, होस्ट, स्ट्रीम या तकनीक से निपटने की ज़रूरत नहीं होगी। हमारे प्रमाणित समीक्षक सक्षम और जानकार हैं। उनकी प्रतिष्ठा हर समीक्षा के साथ दांव पर लगी होती है। अध्ययनों से पता चलता है कि खरीदार खरीदारों की राय पर भरोसा करते हैं। अपने आगंतुकों को वह दें जो वे चाहते हैं और साथ ही साथ अपनी ऑर्गेनिक खोज को बढ़ाएँ।

समीक्षा बाजार अनुसंधान के बारे में

ब्रांड अब सोशल मीडिया पर उपभोक्ता अंतर्दृष्टि को अनदेखा नहीं कर सकते। ये प्लेटफ़ॉर्म वास्तविक समय की प्रकृति के हैं, और समीक्षाएँ प्रचुर मात्रा में हैं। इस प्रकार, वे जानकारी का खजाना हैं। SIS International ऑनलाइन समीक्षाओं पर गुणात्मक और मात्रात्मक शोध करता है। सोशल मीडिया समीक्षाओं का विश्लेषण करके आपका ब्रांड बहुत कुछ हासिल कर सकता है। हम, एक स्वतंत्र बाजार अनुसंधान कंपनी के रूप में, अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए अद्वितीय तरीकों का उपयोग करते हैं। परामर्श शेड्यूल करने के लिए अभी हमें कॉल करें।