Relations publiques et études de marché

Les relations publiques (RP) gèrent le flux d'informations entre une organisation et le grand public. 

PR involves obtaining information about the general public, including its demographics, interest topics, and current events.  The purpose behind an organization’s public relations department is to message to its customers, stakeholders, investors, partners, and employees about its leadership, management, and product and services.  Great PR efforts can involve winning social awards, participating in local welfare activities, working closely with the press, and effectively communicating with an organization’s employees.

Avantages des relations publiques

La direction utilise les relations publiques pour informer le grand public sur ses politiques et procédures organisationnelles. Les relations publiques permettent à une organisation et à la société qui l’entoure de s’adapter les unes aux autres. Il s'agit d'un processus de communication stratégique qui peut profiter à la fois à l'organisation et au grand public. Les services de relations publiques analysent la tendance croissante des événements, prédisent les conséquences, conseillent la direction de l'organisation et mettent en œuvre des programmes en conséquence.

L’importance de comprendre les parties prenantes

Les relations publiques sont plus un art qu'une science. Cela implique des compétences particulières concomitantes à une connaissance actualisée du grand public. Les relations publiques traitent directement de la nature humaine, qui peut être capricieuse et imprévisible, et prennent en compte les principes des sciences sociales, telles que la sociologie, la psychologie et l'anthropologie. Un expert en relations publiques doit prendre en compte les facteurs culturels et démographiques pertinents pour la population cible avant de planifier et d'exécuter une campagne.

Comment fonctionnent les relations publiques

PR aims to inform the general public through both internal and external communications, including marketing campaigns, promotions, advertisements, special events, and public exposure.  Many companies hire PR experts as full-time employees or consultants.  The PR industry may have to reshape itself in order to adapt to current business management trends.  Contemporary PR techniques combine advanced technological techniques for information proliferation with opinion polls in an effort to evaluate the general public’s impression of an organization.  The general public’s opinion of an organization may help an organization implement better products and services.  Market research can be an effective tool to gauge the public’s opinion of a company’s policies and products.

Les domaines impliqués dans les relations publiques peuvent évoluer avec le temps. Ces compétences comprennent les communications, les arts, la psychologie, la politique, la sociologie, l'éthique et l'étude de la gestion et de l'administration. Les experts en relations publiques peuvent servir diverses institutions sociales, telles que des agences gouvernementales, des ONG, des partis politiques et des syndicats. Les experts en relations publiques peuvent servir dans les départements de gestion de crise, d'affaires publiques, de formation d'opinion, de relations avec les investisseurs et de relations avec les employés d'une organisation.

Opportunités et défis

L'un des défis auxquels sont confrontés les relations publiques concerne les impressions négatives entourant les experts en relations publiques. Certains antidotes aux stéréotypes négatifs entourant les experts en relations publiques peuvent impliquer une éducation aux comportements éthiques et contraires à l'éthique, l'embauche de personnes réputées en tant qu'experts en relations publiques, la récompense des bonnes conduites, la publication des bonnes pratiques et la délivrance de licences. Ces solutions peuvent être difficiles à mettre en œuvre, mais elles peuvent conduire à des résultats favorables.

Un autre défi auquel est confronté le domaine des relations publiques est la nature en constante évolution des besoins et des préférences humaines. Une façon de résoudre ce problème pourrait être d'utiliser des techniques d'études de marché récentes pour évaluer l'opinion du public à l'égard d'une organisation au fil du temps.