Multi Country Market Research

La investigación de mercado multinacional es un tipo de proyecto que involucra a varios países.

Often, different countries and regions are analyzed.  The data and insights gained can be further analyzed for patterns, similarities, differences, opportunities and challenges for a company.  The benefits are comprehensive insights for strategic decision making and business growth.

¿Qué hace que la investigación multinacional sea diferente y más desafiante?

It is may be challenging to conduct market research about your company, its products or services in just your own country. But what if you need to study other markets on a global basis? There are a few key factors that need to be considered. Some are obvious, others not.

El inglés que se habla en diferentes regiones de EE. UU. o el Reino Unido puede variar hasta el punto de que otras personas que comparten ese idioma escrito no lo entienden. Lo mismo ocurre con el español hablado y escrito en España y las naciones sudamericanas, el chino dentro de secciones de ese país, etc.

En B2B or manufacturing industries where more specific technical terms are used, it is even more important to be sure that ambiguity is minimized.

Es mejor que una persona nativa y bilingüe haga la traducción y luego traduzca cualquier pregunta de encuesta telefónica o en línea, guiones de entrevistas o guías de grupos focales. Quizás existan personas así dentro de su organización. Incluso si los hay, es una buena idea encontrar una fuente externa en un mercado local que tenga ese talento. Ya sea que considere el “sabor” literalmente (comida y bebida) o en sentido figurado (ropa, automóviles, cosméticos, etc.), abundan las variaciones a medida que se pasa de un país a otro y de una cultura a otra. Como tal, puede resultar todo un desafío determinar si un producto exitoso funcionará tan bien cuando se introduzca en otra región del mundo.

Las calificaciones numéricas, como en una escala común de 0 a 10, pueden diferir según la cultura de cada uno. En algunos países, un 8 o un 9 podría ser el número más alto asignado, ya que 10 sugeriría perfección (que algunos consideran imposible de tener para un producto o servicio físico).

Around the world, countries treat segments of their populations in very different ways. As such, any focus groups need to be carefully recruited. Women may be considered inferior and have fewer rights. Caste and class systems likewise influence how others are perceived. Even titles and job functions may cause some participants to speak more, or worse, not speak at all! Mixing the “wrong” people together could be non-productive. Attitudes toward answering questions from strangers and concerns about privacy cannot only influence one’s willingness to respond but also the truthfulness of answers.

Además, existen leyes que limitan o restringen el contacto con cualquier ciudadano o empresa que aún no esté haciendo negocios con su empresa.

Even incentives (and their value) in the form of cash or gifts may be limited by certain laws.[/fusion_tab][fusion_tab title=”Budget” icon=””]To fully benefit from the research process, it is useful to visit as many locations as possible to gain a hands-on understanding of the people, their environment, and insights into why they hold certain attitudes and perceptions about a product or service. So there is an increased travel and entertainment (T&E) potential.

To be meaningful and actionable, there should be an adequate sample size for qualitative and/or quantitative research in each country as well as in total.

Luego, cada idioma que se agregue requiere traducción, no solo las preguntas y los guiones, sino también los materiales de capacitación. Puede haber un gasto adicional si el informe final se va a distribuir entre miembros extranjeros de su empresa que leen otro idioma.

Próximos pasos

In observational research, even if you do not understand a foreign language, you can get a sense of what is being said in a focus group or interview by observing the gestures and body language of respondents when presented a new concept or product to examine. You can do this live or by watching video recordings. Likewise, by monitoring phone interviews, you can gain a feel for whether or not an interviewee is enthusiastic about an idea or subject.

When complete, a thorough analysis should reveal similarities and differences across your target markets. Will the same brand name, messaging, advertising, pricing, etc. be effective in all situations, or will marketing and promotional campaigns require multicountry customization?

Multicountry Market Research may be one of the most rewarding learning experiences you will ever have!  It can also provide immense benefits to your business.