Investigación de mercado de entrevistas telefónicas en profundidad

Las entrevistas telefónicas en profundidad o TDI son discusiones individuales entre un moderador y un encuestado.

Siguen el patrón exacto de una entrevista en profundidad. La única diferencia es que las partes las realizan por teléfono en lugar de en persona. Este tipo de discusión es útil en B2B y en la investigación de mercados de atención médica. Son especialmente útiles cuando es difícil llegar a los participantes. También es una excelente herramienta para usar cuando el tema es complejo.

TDIs tend to allow for more time with the respondent. It’s much easier to take a little time out of someone’s schedule if you only ask for a phone call. It’s harder to get into the logistics of a face-to-face meeting. These interviews are valuable. Why? Because they arrive at the heart of the customers’ decision-making process. TDI is one of the best ways to solve the puzzle of B2B and Healthcare business decisions. They also show what the customers want.

Técnicas Cualitativas

TDIs are a qualitative data collection technique. It involves honest, one-on-one engagement with individual participants. The interviewer must have the requisite experience. That’s the best way for these interviews to succeed and prevent data loss. He or she should know skilled elicitation techniques. Such techniques coax information from recalcitrant participants. The interviewer can undermine the entire process if he or she does not have the experience or the skill.

Uso de software de videoconferencia

Many free video conferencing options, such as Skype, Zoom, and Facetime, are available. Skype is the most popular. It allows the Moderator to ask questions and the participant to respond online. The dynamics are like a face-to-face setting. Such interviews overcome the barrier of geography. The participants may also feel more comfortable meeting online. Their ideal location is their home or office.

Transcripción

Podemos grabar estas discusiones y hacer copias escritas mediante la transcripción de entrevistas. Adaptamos el proceso de transcripción para diferentes propósitos, según sus necesidades. La transcripción nos permite juzgar la relevancia de la entrevista. Los usuarios ahora pueden escanear la copia escrita en lugar de escuchar la grabación cada vez. La transcripción también mejora los esfuerzos de optimización de los motores de búsqueda y aumenta el alcance de la audiencia.

Analítica

Las primeras formas de análisis de mercado eran cálculos tomados de un estudio de la fortaleza de una empresa. Estos cálculos se basaron en datos de ventas, niveles de rentabilidad de líneas de productos y mediciones similares. Le dieron a los equipos internos cierta dirección basada en el éxito de las estrategias utilizadas anteriormente. Eso cambió con Internet. El análisis de mercado ahora se refiere a información obtenida de todas las fuentes relevantes. Ahora podemos analizar todo lo recopilado e integrado en el perfil de un cliente. Algunos ejemplos son la información de contacto y el historial de compras. Los TDI son parte del proceso de recopilación de datos. Los especialistas en marketing pueden utilizar la información recopilada para aumentar la eficiencia de las empresas.

Informes

SIS International Research ofrece informes de análisis completos, sentando las bases para las decisiones de política de marketing de su empresa. Basamos nuestros informes en los resultados de los TDI y otras formas de investigación de mercado. También tenemos una colección detallada de informes de mercado. Los clientes pueden revisar estos informes para mejorar sus estrategias de investigación y marketing. Vaya a la pestaña Experiencia y haga clic en Publicaciones para iniciar su proceso de investigación de mercado. Nuestra investigación puede ayudar a mejorar el conocimiento de la industria de su empresa.

Moderación cualitativa

El Moderador es la persona que dirige una discusión grupal. El término también se refiere al entrevistador en un TDI. Es el término general utilizado en Estados Unidos para referirse a un investigador de mercado cualitativo. Aquí, la moderación cualitativa suele ser una parte importante del papel del investigador. Algunas personas prefieren utilizar la palabra “facilitador” para la investigación de mercado cualitativa. Implica una posición más abierta adoptada por el investigador sobre los participantes.

Factores claves del éxito

Telephone Depth Interviews work best when researchers have a mix of skills. These competencies include experience, skilled elicitation techniques, and multilingual capabilities. The team at SIS International Research has this mix, so we’re in the best position to provide insight and analysis. Contact us today for more information on market research using telephone-depth interviews.

Nuestra ubicación de instalaciones en Nueva York

11 E 22nd Street, Piso 2, Nueva York, NY 10010 T: +1(212) 505-6805

Acerca de SIS Internacional

SIS Internacional ofrece investigación cuantitativa, cualitativa y estratégica. Proporcionamos datos, herramientas, estrategias, informes y conocimientos para la toma de decisiones. También realizamos entrevistas, encuestas, grupos focales y otros métodos y enfoques de investigación de mercado. Póngase en contacto con nosotros para su próximo proyecto de Investigación de Mercado.