Investigación de ideación

¿Qué es la ideación?

Tanto en el mercado de consumo como en el B2B, el objetivo de la ideación (o del proceso de ideación) no es sólo generar ideas. Más bien, debería centrarse en cómo satisfacer mejor cualquier unmet needs of your clientes.  Un taller de ideación implica un proceso creativo para abordar este desafío. En muchos aspectos es similar a lo que se suele llamar una sesión de lluvia de ideas. Idealmente, conduce al desarrollo de nuevos productos o extensiones de línea mejorados o previamente inimaginables.

Mercado investigación can be used as a preliminary step to learn what consumers need or desire to do easier, faster, cheaper, or more effectively. Personal interviews, focus groups, online or telephone surveys are just a few methods that can help to uncover some of these needs. The gist of the questions would revolve around “what else would you like…?”

¿Cómo se lleva a cabo un taller de ideación?

Una de las primeras tareas es encontrar un moderador calificado, casi siempre un profesional ajeno a su empresa que tenga experiencia en la realización de este tipo de ejercicios. A continuación, para obtener la retroalimentación más amplia posible, se debe invitar a participar a entre 8 y 12 miembros dentro de su organización. Deben poseer una diversidad de rasgos o características, por ejemplo, género, grupo de edad, nivel gerencial, función laboral. En el taller, todos los individuos y sus ideas deben ser tratados por igual, sin juicio ni prejuicios. Es posible que los participantes no se conozcan entre sí y, excepto por sus nombres, no necesitan ninguna identificación adicional.

• Hay una serie de “pruebas” de personalidad de uso común que ayudan a ubicar a las personas en ciertas categorías. Myers-Briggs, por ejemplo, formula una serie de preguntas tras las cuales se asigna a las personas uno de los 16 tipos de personalidad, algunos de los cuales pueden ser más introvertidos, extrovertidos, intuitivos, analíticos o creativos.

Se pueden establecer reglas o restricciones para obligar a las personas a pensar de maneras nuevas y diferentes. Por ejemplo:

• Debido a la escasez o al aumento de precios, ¿qué pasaría si no pudiera utilizar ciertos ingredientes o materiales para producir un producto?
• ¿Cómo podrías completar una tarea en la mitad de tiempo o por la mitad de costo?
• How would a company in another industry address the problem?

El líder de la sesión normalmente tendrá ciertos elementos disponibles en la sala de reuniones:

• Post it notas de diferentes colores y tamaños.
• Rotafolios
• Pizarras blancas
• Marcadores de diferentes colores.
• Juguetes, objetos o juegos para reducir la tensión, crear una atmósfera divertida y estimular el pensamiento innovador.

Participants may be asked to co-create or create drawings or simple sketches and place them around the room for others to see and react to. This co-creation dives deep below the surface to uncover intuitive insight.  Diagrams may be used to connect and rearrange words, pictures, ideas and concepts. It is important to hear from everyone in an environment where there are no wrong answers or statements.

¿Cuáles son los beneficios de un taller de ideación?

En algún momento, normalmente entre una hora y 90 minutos, habrán surgido muchas ideas y el ritmo de otras nuevas disminuirá. Debería ser posible agruparlos, discutirlos y luego evaluarlos y clasificarlos de acuerdo con criterios acordados internamente (por ejemplo, resuelve un problema de usuario común, es factible y puede producirse dentro de un límite de tiempo o costo razonable).

Since the goal is to fulfill unmet customer needs and desires, there is really no limit to how many options should be pursued. But from a practical point of view, perhaps just a handful should be further explored in terms of resources required and potential return on investment.

Ultimately, terrific ideas for innovative new products or services that solve problems for your customers will be the outcome.