¿Qué es la investigación de mercado en línea?

La Investigación de Mercados Online es un método de investigación en el que el proceso de recogida de datos se realiza a través de Internet.

Online Market Research can be either Qualitative or Quantitative.  Qualitative Online Tools include Video Ethnography and Market Research Online Communities (MROCs).  Quantitative Online Methods include mobile and app surveys.

Esta investigación puede evaluar el desempeño de un producto o servicio y puede permitir a las empresas obtener información sobre el comportamiento de compra de los consumidores. Con el creciente uso de Internet, la investigación en línea se ha convertido en una herramienta popular entre las empresas de investigación de mercado.

La investigación en línea puede proporcionar información adicional sobre un comprador, como su historial de compras anterior. Los proyectos de investigación en línea pueden ser realizados por la propia empresa o por una empresa de investigación contratada.

Crecimiento en la investigación de mercado en línea

In recent years, there has been a substantial increase in the recorded number of household Internet users, making online shopping more popular.  As businesses have become more global and virtual, their target audience has expanded well beyond any specific geographical location.  A company can conduct an online survey in which it selects is respondents from all over the world in a less costly manner than it would with mail, telephone, or in-person interviews.

Online retail and transactions have become more popular in recent years. In countries like the U.S., where the internet is readily available to almost every household, online retail spending is expected to increase. As consumers increase their participation in online shopping, it may become more convenient for retailers to maintain a database of their consumers’ purchasing history.  Companies can effectively utilize this data throughout the course of their online research.

Ventajas de la investigación de mercados online

Conducting online research can be a complex procedure and may require considerable expertise on the part of researchers in obtaining accurate data.  It may be challenging to recruit participants in online research for several reasons.  Recipients may be reluctant to participate in online research because they may be afraid that the privacy and confidentiality of their personal information may be violated.  Since the identity of the researcher cannot be verified completely, people may find it difficult to trust such research methods.  Researchers often present participants with some monetary or non-monetary rewards for their participation.  Participants may be wary of monetary compensation promised online.

Cómo realizar una investigación de mercado en línea

There are several effective ways to conduct online research. Quantitative research can be conducted via online questionnaires and web-based experiments. Qualitative research can be conducted via online in-depth interviews, focus groups, and participant observation, in which a researcher acts as a part of a community to observe behaviors.

Los cuestionarios y las encuestas en línea son algunas de las herramientas de investigación en línea más populares. Es posible que los cuestionarios en línea deban diseñarse cuidadosamente en términos de formato y extensión.

¿Qué son los paneles en línea?

Otra práctica común para las encuestas en línea es el uso de paneles en línea. Un panel en línea es un grupo de personas seleccionadas que han aceptado participar en proyectos de investigación en línea para una empresa en particular en intervalos específicos durante un período de tiempo. Estos participantes se seleccionan mediante un proceso de selección de acuerdo con su demografía, estilos de vida y hábitos, y la empresa de investigación generalmente recompensa sus esfuerzos con regularidad.

Online panels may allow companies to glean insight into creating long-term relationships with their customers.  These panels may also allow customers to give direct feedback about products and services without the potential reluctance that may occur in face-to-face interactions.  Online panels may also mitigate bias caused by peer pressure to agree on a certain viewpoint, a phenomena that may occur in face-to-face panels.

Beneficios de la investigación de mercado en línea

La investigación de mercado online puede ser una herramienta beneficiosa para las empresas debido a su alcance y comodidad. Las herramientas de investigación en línea se pueden utilizar con relativa facilidad y precisión para investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas.

• Ventajas de costos
• Ventajas de velocidad
• Recopilación de datos en tiempo real.
• Análisis avanzado
• Gestión eficiente de encuestas globales y multinacionales

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Acerca de SIS Internacional

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