بحوث التفكير

ما هو التفكير؟

في كل من سوق المستهلك وسوق B2B، فإن الهدف من التفكير (أو عملية التفكير) ليس فقط توليد الأفكار. وبدلاً من ذلك، ينبغي التركيز على أفضل السبل لإرضاء أي شخص unmet needs of your عملاء.  تتضمن ورشة عمل التفكير عملية إبداعية لمواجهة هذا التحدي. وهو يشبه في كثير من النواحي ما يسمى غالبًا بجلسة العصف الذهني. ومن الناحية المثالية، يؤدي ذلك إلى تطوير منتجات أو امتدادات خطوط جديدة محسنة أو لم تكن متخيلة من قبل.

سوق بحث can be used as a preliminary step to learn what consumers need or desire to do easier, faster, cheaper, or more effectively. Personal interviews, focus groups, online or telephone surveys are just a few methods that can help to uncover some of these needs. The gist of the questions would revolve around “what else would you like…?”

كيف تجري ورشة عمل للتفكير؟

تتمثل إحدى المهام الأولى في العثور على وسيط مؤهل - وغالبًا ما يكون محترفًا من خارج شركتك ولديه خبرة في إدارة مثل هذه التمارين. بعد ذلك، من أجل الحصول على أوسع قدر ممكن من التعليقات، يجب دعوة ما بين 8 إلى 12 عضوًا من داخل مؤسستك للمشاركة. يجب أن يمتلكوا مجموعة متنوعة من السمات أو الخصائص، مثل الجنس والفئة العمرية ومستوى الإدارة والوظيفة الوظيفية. في ورشة العمل، ينبغي معاملة جميع الأفراد وأفكارهم على قدم المساواة، دون حكم أو تحيز. قد لا يعرف المشاركون بعضهم البعض، وباستثناء أسمائهم الأولى، لا يحتاجون إلى مزيد من التعريف.

• هناك عدد من "اختبارات" الشخصية شائعة الاستخدام والتي تساعد على تصنيف الأشخاص في فئات معينة. على سبيل المثال، يطرح مايرز بريجز مجموعة من الأسئلة يتم بعدها تخصيص الأشخاص لواحد من 16 نوعًا من الشخصيات، وقد يكون بعضهم أكثر انطوائية أو انفتاحًا أو حدسية أو تحليلية أو إبداعية.

قد يتم وضع قواعد أو قيود لإجبار الناس على التفكير بطرق جديدة ومختلفة. على سبيل المثال:

• بسبب النقص أو ارتفاع الأسعار، ماذا لو لم تتمكن من استخدام مكونات أو مواد معينة لإنتاج منتج ما؟
• كيف يمكنك إكمال مهمة في نصف الوقت أو بنصف التكلفة؟
• How would a company in another industry address the problem?

عادةً ما يكون لدى قائد الجلسة بعض العناصر المتاحة في غرفة الاجتماعات:

• أضف إليه مذكرات بألوان وأحجام مختلفة
• المخططات الورقية
• لوحات بيضاء
• علامات بألوان مختلفة
• الألعاب أو الأشياء أو الألعاب لتقليل التوتر وخلق جو ممتع وتحفيز التفكير خارج الصندوق

Participants may be asked to co-create or create drawings or simple sketches and place them around the room for others to see and react to. This co-creation dives deep below the surface to uncover intuitive insight.  Diagrams may be used to connect and rearrange words, pictures, ideas and concepts. It is important to hear from everyone in an environment where there are no wrong answers or statements.

ما هي فوائد ورشة عمل التفكير؟

في مرحلة ما، عادة خلال ساعة إلى 90 دقيقة، ستظهر العديد من الأفكار وستنخفض وتيرة الأفكار الجديدة. ويجب أن يكون من الممكن تجميعها ومناقشتها ومن ثم تقييمها وتصنيفها وفقًا للمعايير المتفق عليها داخليًا (على سبيل المثال، حل مشكلة مستخدم شائعة، ويكون ممكنًا، ويمكن إنتاجه خلال فترة زمنية معقولة أو حد للتكلفة).

Since the goal is to fulfill unmet customer needs and desires, there is really no limit to how many options should be pursued. But from a practical point of view, perhaps just a handful should be further explored in terms of resources required and potential return on investment.

Ultimately, terrific ideas for innovative new products or services that solve problems for your customers will be the outcome.