تطوير ميزة تنافسية مستدامة

A sustainable competitive advantage is an advantage in providing value to customers that cannot be imitated.

Numerous cases abound where the first mover in a market develops a competitive advantage, but soon loses it.  In the 1990s, AOL had a competitive advantage as an Internet Service Provider (ISP), becoming the preferred provider for consumers new to the internet. It offered more features in one easy-to-use platform. Some customers used “AOL Keywords” to search just as much as they used Yahoo and Altavista to search. Yet, as customers became more sophisticated and as competing ISPs launched cheaper substitutes (e.g. Netzero, Earthlink), that advantage became difficult to sustain.  It can be a challenge to sustain a competitive advantage because once a product or service is made, other competitors can reverse engineer a company’s success, taking the competitive advantage away.

مصادر المزايا التنافسية المستدامة:

• مهارات متفوقة
• موارد متفوقة
• تجربة استخدام فريدة من نوعها
• ميزات المنتج الفريدة
• تصميم
• طريقة التسليم
• العلامة التجارية
• إدارة علاقات العملاء
• البحث عن المتجر
• ارتفاع تكاليف التبديل
• حواجز الدخول
• براءات الاختراع
• قيادة التكلفة
• التفاضل
• ركز

An example of sustainable competitive advantage through differentiation is Starbucks. The company essentially serves a commodity: coffee. But it has made the coffee-buying experience cater to its customers’ lifestyles and psychographics. Customers buy at Starbucks to relax and purchase many of its additional products in the meantime. This superior and unique customer experience is an example of a competitive advantage.

كيف تقود أبحاث السوق الميزة التنافسية

تعد أبحاث السوق أمرًا بالغ الأهمية في تطوير ميزة تنافسية مستدامة لأنها تكشف ما يريده العملاء. يمكن:

• اكتشاف المعلومات غير المتوفرة للمنافسين
• تحديد عوامل النجاح الرئيسية
• توجيه تحديد المواقع في السوق
• التكيف مع الحركات الاستراتيجية للبقاء في صدارة المنافسين

اتصل بنا للحصول على مشروع أبحاث السوق القادم.