أبحاث سوق التجزئة المتنقلة

The world has gone mobile.  Millions of consumers now prefer to buy online.  When they do buy in-store, they often use their smart phones to

1. اكتشف منتجات جديدة
2. البحث عن الصفقات
3. حدد مناطق المتجر محل الاهتمام
4. استخدام كوبونات المحمول
5. مشاركة المشتريات مع الأصدقاء
6. اكتشاف الاتجاهات الجديدة على مواقع التواصل الاجتماعي

With the growth of smartphones, mobile commerce and shopping through wireless handheld devices such as cell phones or tablets has the potential to grow even more in the future.  Shoppers are demanding more services that are centered on mobile devices.  Retailers have the opportunity and challenge of providing customers with services and apps that consumers can use.

المدفوعات عبر الهاتف المحمول

أحدثت التطورات الجديدة في التجارة عبر الهاتف المحمول، مثل عمليات الدفع الأسرع عبر الهاتف المحمول، وتجارة التجزئة الاجتماعية، والشراء بنقرة واحدة، تغييرًا جذريًا في طريقة تسوق العملاء. لقد قامت الهواتف الذكية بالفعل بربط المتسوقين بالعلامات التجارية التي تقضي وقتًا أطول في البحث عن أفضل العروض أو البحث عن العلامات التجارية. أصبح الهاتف المحمول جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق والعملاء ويتطلع تجار التجزئة الفعليون بشكل متزايد إلى تطبيقات الهاتف المحمول لتعزيز مشاركة المتسوقين ومقاييس الأداء الأخرى.

الواقع المعزز والتسوق عبر الهاتف المحمول

Mobile has changed the way people research purchases. Traditionally shoppers did their own product research at home before deciding on a purchase. Smartphones have changed this paradigm with the ability to gather information anywhere they go.  Mobile shoppers can shop in places that they have never shopped before. They can research products on the spot and decide on a purchase instantaneously. The rise of Augmented Reality and Virtual Reality on Apps has transformed window shopping.

رحلات العملاء المتنقلة

There has been an increasing concern in high street stores that mobile would eat into the brick and mortar retail space because shoppers can hunt for bargains by comparing prices on their smartphones while in store.  But, some retailers are learning how to adapt and harness developments in mobile technology to pull more customers into traditional stores. In that respect, Mobile and physical experiences can coalesce into one seamless experience. For example one store in the U.K. allows customers to pay for items using their PayPal account.

التحول الرقمي المحمول

Using mobile in the right way could also provide customer loyalty benefits. Shoppers are beginning to favor retailers that allow them to use their mobile devices to shop.  Physical retailers can use mobile phones to bring relevant information to customers. Enabling Augmented Reality on mobile devices in store can give consumers additional information. Mobile coupons can drive foot fall by giving customers more enticement to visit physical stores.

استراتيجيات القنوات الشاملة

يمكن لتجار التجزئة أيضًا قياس فعالية حملتهم بشكل أفضل في الوقت الفعلي. إذا أظهر نظام نقاط البيع الإلكتروني لمتاجر التجزئة يومًا بطيئًا في المبيعات، فيمكن لمتاجر التجزئة إطلاق حملة بسرعة وإرسال قسائم إلى العملاء لاستردادها على الفور.

يتمتع تجار التجزئة بالقدرة على إنشاء تطبيقات خاصة لإثراء تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول ولكن لديهم الفرصة لفهم أن هذه التطبيقات المتخصصة تختلف عن تكنولوجيا الهاتف المحمول الأساسية مثل البريد الإلكتروني والبحث. يقوم تجار التجزئة أيضًا بإشراك العملاء في منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter.

طبيعة المنتجات المباعة يمكن أن تغير سلوك التسوق. مقارنة الأسعار، قد يكون البحث عن كوبونات الهاتف المحمول أكثر أهمية لفئات التسوق، في حين أن تقييمات المطاعم ومراجعاتها قد تكون أكثر أهمية في المشاركة والمبيعات.

حول أبحاث سوق التجزئة عبر الأجهزة المحمولة

Mobile Retail Research provides data, insights and strategies to boost revenue and engagement.  We conduct Qualitative, Quantitative and Strategy Research.  Qualitative Market Research includes Online Focus Groups, Customer Insights, Mobile Ethnography, and Mobile App Testing.  Quantitative Market Research include surveys.  Strategy Research includes Competitive Analysis, Market Opportunity, Market Sizing and Channel Intelligence.