汽車市場研究的關鍵成功因素

汽車產業是一個日益全球化的產業，擁有複雜的供應鏈和全球新市場不斷變化的消費者需求。

One of the world’s largest industries, the industry is experiencing rapid change. New technologies are revolutionizing how consumers interact inside and outside their vehicles, as well as how supply chains perform in a complex, global economy. Rising disposable incomes in Emerging Markets, energy prices, and new variables pose even more questions.

Having conducted automotive studies on 5 continents, we at SIS International Research have compiled a few considerations in conducting automotive research globally. These aim to address opportunities and challenges in the fieldwork process, achieve research objectives, and add value through actionable insight.

了解客戶的策略研究重點

Research is conducted to address a strategic question and internal needs. For research agencies conducting automotive research, it is important to understand the department that is commissioning the research and how the research will be used. As automotive clients can come from different departments such as engineering, marketing, supply chain planning, or strategic planning, so too can a project’s research questions and project scope.

跨職能的客戶產品團隊或國際專案範圍可能會進一步增加研究任務的複雜性。了解客戶研究背後的主要動機和目的可以幫助現場工作和資料收集機構團隊了解進行專案背後的動機。他們可以更好地調整問卷或討論指南，以反映客戶的策略研究目標。

了解受訪者的文化和「實地」後勤考慮

In multicountry studies, intercultural and logistical differences can be significant. Clients may come from different countries and are faced with cultural and logistical differences. With strict quotas and on-the-ground logistics impacting, pressures can mount.

Culture can indeed impact the fieldwork process. For example, attitudes on promptness, respondent participation, and even definitions about socioeconomic levels can differ dramatically country-to-country. Research agencies can provide value in helping clients to understand the intercultural context, values, customs, and behavioral insights.

此外，聖保羅、洛杉磯和北京等主要城市的交通模式等實地後勤問題也可能對研究的執行產生重大影響。其他問題，例如在國際上運輸測試刺激和其他與研究相關的材料以及與當地海關打交道，可能會在研究執行過程中帶來挑戰。設計專案時要靈活考慮這些因素，同時回應客戶的研究需求，有助於提供價值。

管理和激勵受訪者

汽車研究往往有深入的受訪者篩選、嚴格的配額、車輛/階段輪調、使用模擬器和延長訪談時間。這些研究往往還具有更複雜的測試要求，例如車輛內部的現場工作、所有權證明以及重型設備和方法要求。

保持受訪者對研究的參與和興趣可能有助於提高「展示率」並提高研究成果。除了經濟誘因之外，透過向受訪者強調他們的回答的意義來激勵受訪者可能有助於進一步鼓勵參與。

此外，受訪者往往以不同的速度參與實地調查。幫助客戶了解如何讓受訪者參與實地調查有助於取得研究成果。幫助客戶設計和修改他們的問卷也很有幫助。由於人類行為是動態且容易發生的變化，因此盡可能靈活地管理篩檢和資料收集過程非常重要。

Researchers can help provide clients with context into how respondents may respond to certain questions.

預先定義流程、期望、程序和專案範圍

As car clinics can be multifaceted with multiple methodologies, quotas, rotations, and other variables, having robust procedures and processes is essential. Having a workplan designed with intuitive diagrams, graphics and detailed information can help project teams brainstorm and visualize any challenges and opportunities that could emerge.

在實地工作流程之前，將實地工作團隊和經驗豐富的研究主管聚集在一起，集思廣益，討論可能影響專案實施的潛在挑戰、延誤等。

管理專案範圍對於降低風險非常重要。在 SIS，我們的目標是透過強大的專案管理系統來執行流程和程序。這些項目前會議旨在集思廣益並預測在實地工作和資料收集之前可能出現的任何問題。這些會議有助於識別任何「盲點」或潛在的挑戰。應急計劃和靈活性可以幫助現場工作團隊迅速解決現場出現的問題。

Managing Equipment & Audio Visual Requirements

汽車診所和汽車研究通常涉及車輛、視聽、刺激和安全設施的採購和供應。在這些過程中重要的是注重細節。根據我們的經驗，我們甚至遇到過調整胎壓之類的要求！

向客戶提供有關其需求的深入清單可能有助於識別設備、音訊/視訊需求或研究團隊可能未預見的任何其他「盲點」。

嚴格監控預算、範圍和里程碑

實地工作階段看似微小的改變可能會變成巨大的挑戰。例如，在調查中僅增加幾分鐘可能會產生很大的影響，特別是在時間有限的情況下。即使在規劃和測試之後，操作車輛技術或解釋新概念實際上可能需要更長的時間。

Robust project management platforms and controls can help alert to changes, and keep project managers on track of small changes and manage their impact in the data collection process. Strong planning and controls can help reduce variations. Providing time buffers, internal checks, and controls can help act as a buffer against variability. Back-up planning and contingencies can help project teams rapidly adapt to changes in the field.

此外，專案管理系統和專案管理最佳實踐可以幫助管理專案複雜性。新的專案管理技術和調查軟體越來越有可能幫助經理和品質控制專業人員管理複雜性。

時間、招募和配額管理

汽車研究中的實地考察通常包括擴展訪談、一次訪談中的多模式方法、小組訪談和相互依賴的車輛「輪換」。這是因為人類行為的可變性。

專案經理需要監控訪談長度、訪談員生產力、「瓶頸」和受訪者配額。雖然人類行為可能更難控制，但專案經理可以提前規劃並傳達適當參與研究的期望和激勵措施，以避免延遲。

以航空旅行為例。在許多變數相互依賴且時間有限的情況下，一次延誤有可能在一天晚些時候影響更大的延誤。正如航空旅行中的小延誤可能會導致更長的延誤，從而影響整個系統一樣，專案管理中也會發生這種情況。例如，如果多個調查受訪者相互依賴，同時出現在某個部分的訪談中，而他們必須在一起（例如後續焦點小組或後續三合會訪談），那麼當受訪者遲到，可能會導致流程延誤。即使只影響一個採訪組，這也可能導致採訪延遲一整天。

Automotive research is a very detailed discipline of research.

As the sector evolves, new questions about innovation, product development, sustainability, and technological development, there are new opportunities and challenges in generating insights. Through best practices, strong planning, internal controls and technologies, researchers can add value to the research outcome.

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關於 SIS 國際

SIS國際提供定量、定性和策略研究。我們為決策提供數據、工具、策略、報告和見解。我們也進行訪談、調查、焦點小組和其他市場研究方法和途徑。聯絡我們為您的下一個市場研究項目。